Некомпетентность сотрудников привела к отмене закупки АЛРОСА по результатам тендера

Наша компания участвовала в тендере на поставку оборудования для алмазодобывающей компании АЛРОСА. Мы были единственным поставщиком. По условиям закупок АЛРОСА платит аванс поставщику, а поставщик должен предоставить банковскую гарантию на данный платёж. Имея счёт в Сбербанке, мы обратились за гарантии к нему. Нас попросили подать ряд документов и пообещали ответ в течении суток. Всё было выслано. Конечно же, никакого ответа, пока мы сами не позвонили, не было. Ответ мы получили лишь по телефону от сотрудника банка. Тендер ещё не начался и размер авансового платежа был ещё не ясен, а следовательно, и размер банковской гарантии. Мы запросили сумму побольше. Нам на словах отказали, сказав, что гарантию на такую сумму выдать не могут, а могут на меньше. Мы сказали - хорошо, тогда дайте нам бумагу, на какую сумму вы нам можете выдать. Но, оказывается, раз по предыдущей заявке, в которой была заявлена одна сумма, отказано, то надо подавать новую заявку, уже с другой суммой. А это время! Т.е. мы должны играть в угадайку? Подавать кучу заявок с разными суммами, чтоб на одну из них нам всё же ответили. Даже по первой заявке не было никакого письменного ответа, а только специалист по телефону. Мы подали заявку, всё как нас просили, отправили все документы по конкурсу, что нам предоставила компания АЛРОСА и ждём ответа. Конечно же, в течение суток никакого ответа не последовало, пока мы на вторые сутки сами не позвонили. И нам снова на словах отказали, сказав, что они предоставляют гарантии лишь если закупки идут от государственных компаний, а АЛРОСА - компания частная. Если кто-то из сотрудников банка не знает такие компании, как ГАЗПРОМ, РОСНЕФТЬ, АЛРОСА - не беда, но есть же механизмы, проверяющие принадлежность компании? Когда объяснили, что АЛРОСА - государственная компания, нам сказали, что не могут всё же рассмотреть заявку, так как торги не по ФЗ. Как они не по ФЗ? В документах написано всё. Но сотрудники не нашли. Нам пришлось называть страницу и строчку, где всё было указано. Теперь сотрудники взяли на рассмотрение 2 недели. Не очень я понял - почему, но 2 недели. 25 июня даже выдали «комфортное письмо», мол всё нормально рассматриваем, гарантию предоставим. Никаких вопросов, всё вроде бы нормально. Спустя неделю, 2-го июня мы решили поинтересоваться, как идёт процесс рассмотрения заявки. По телефону сказали, что почти всё рассмотрели и может сегодня нам выдадут решение. Конечно же, никакого решения нам не выдали и нам пришлось снова звонить и узнавать. И тут началось самое интересное – сотрудник Сбербанка нас начал засыпать кучей вопросов о нашем контрагенте, причём всё это просто по телефону. Я предложил сотрудникам Сбербанка собраться с мыслями, составить список вопросов и прислать мне их разом на своём фирменном бланке, чтоб я передал это в АЛРОСА, так как мне уже неудобно было общаться с сотрудниками из АЛРОСА и рассказывать, что у меня происходит со Сбербанком. Но сотрудники Сбербанка ответили, что у них не принято писать никаких писем, а попросили телефон человека в АЛРОСА, который занимается тендером, чтобы уже пудрить мозги не мне, а ему. Телефон был передан с указанием на то, что у нас с ними огромная разница во времени. Разница составляет 6 часов. Но всё мимо ушей. Вечером нам сообщают, что не смогли дозвониться. Но в итоге сегодня 4 июня мы получили сообщение, что АЛРОСА приостановила закупочную процедуру в связи с данной ситуацией со Сбербанком. В результате некомпетентных действий Сбербанка мы несём многомиллионные убытки. На данным этапе обсуждаем с юристом возможность подачи претензии в Сбербанк.