Нечестный кэшбэк

09.07.2018 18:52
14212
14
Без оценки
Наслушавшись вездесущей рекламы и действительно неплохих отзывов от знакомых, друзей и коллег, открыл дебетку (договор #5074384156). Ничего сверхъестественного по сравнению с другими не увидел, нормально, однако одна из трех причин интереса к Тинькофф - хваленный кэшбэк, который на мой взгляд оказался совершенному не соответствующим заявленному. Я выбрал 3 категории для повышенного кэшбека - Рестораны и Транспорт и какую-то еще. Категории там это отдельная история - настолько убойные, что я даже не знаю, что выбрать - антикварные услуги или цветы, а мб ЖД билеты)) В категории "Рестораны" описано - рестораны, кафе, бары, стоит исключение - Фаст-фуд. Ну ок, выбрал это. А дальше началось прекрасное - далеко не самая последняя столовка возле работы оказалась по мнению Тинькофф фаст-фудом. Бар Прогноз Погоды оказался тоже фаст-фудом. WE Cidreria - классный бар (сидрерия), в котором  .... тоже фаст-фуд. Недорогая пивная "Козловна" на Мясницкой тоже фаст-фуд. Добило меня и сподвигло на этот отзыв - когда в именно ресторане Casa di Famiglia мне оплату счета опять засчитали как фаст-фуд. Дальше по Транспорту - оплату парковки иногда считают как Транспорт и начисляют 6%, но иногда считают Госуслугами)) Бензин это конечно не транспорт, это Топливо, хорошо хоть не фаст-фуд) Однако есть плюс в этой истории - меня очень забавляет, что пара совершенно злачнейших мест, куда трезвым страшно зайти, по мнению Тинькофф таки являются Ресторанами)) Теперь это своего рода игра - я предлагаю друзьям угадать где же мы по мнению Тинькофф находимся). Карту пока оставил - у меня счет одного юр.лица здесь же + вдруг пригодится для 6% на остаток, но на регулярной основе ее не использую. В тех.поддержку обратился еще после первых эпизодов. Мне объяснили, что  определение типа организации идет по MQCC кодам, однократно выплатили повышенный кэшбек, но сообщили, что впредь мне ничего не светит и это разовая благотворительность. Но вот в чем дело - MQCC код не вставляют в название заведений, в рекламе кэшбэка нигде не упоминают про определение по некоему MQCC, да и общепринятая трактовка понятий Ресторан/Кафе/Бар не подразумевает выяснение какого-то MQCC кода, который у половины заведений проставлен как Фаст-фуд. Мне кажется это имеет все признаки обмана потребителя, вроде мелкого шрифта, такая некрасивая уловочка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-07-18T17:04:43+03:00
Принимаем отзыв без оценки.
Т-Банк
Т-Банк
2018-07-10T11:17:42+03:00
Здравствуйте. Судя по всему, Вы уже знаете порядок определения категорий. МСС-код операциям действительно присваивает банк, который обслуживает терминалы. По какой логике это происходит – желание клиента, ошибочные настройки или особенности процесса в стороннем банке – мы знать не можем. По этой причине с нашей стороны изменить эту ситуацию не представляется возможным. Тем не менее, всегда готовы рассматривать каждое обращение индивидуально. Мы не хотим, чтобы произошедшее портило впечатление от обслуживания в банке. По указанным в отзыве операциям произвели доначисление. Благодарим за понимание. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,50
средняя оценка
27.41%
решено проблем
20 707
отзыва
20 563
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Т-Банк встал на мою сторону: как банк помог вернуть деньги за некачественную цифровую услугу через процедуру чарджбэка

Оценка 5

Здравствуйте.Хочу поделиться подробным описанием своего опыта взаимодействия с Т-Банком в ситуации, которая могла бы завершиться финансовыми потерями, однако благодаря... Читать полностью

11.06.2026

Вернули кэшбэк по обращению

Оценка 5

23 мая 2026 г. по акции "Кэшбэк дня" от Т-банка покупала в супермаркете "Магнит" творожный десерт "Даниссимо-Магнат". Чек я загрузила сразу, операция банком была обработана, но... Читать полностью

07.06.2026

Отличная работа сотрудников Т-Банка и быстрое решение проблемы

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотрудникам Т-Банка за быструю помощь. У меня возникла сложная проблема, которую нужно было срочно решить. Специалисты банка сразу подключились к делу... Читать полностью

07.06.2026

Премиум карты

Оценка 5

Здравствуйте, хотела поблагодарить Надежду - Внутренний номер 5****5 за оперативную работу . Мне не пришлось ждать ответа по 10-15 минут .  Был решен вопрос по поводу на счет... Читать полностью

03.06.2026

Отличная работа Светланы

Оценка 5

Сегодня 2 июня обратился в чат техподдержки т банка, чтобы обновить версию приложения. Поскольку уже устал сидеть и ждать пока у меня загрузит какой либо раздел в банке. Написав в... Читать полностью

02.06.2026

Благодарность за работу онлайн-чата

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Светлану, которая ответила как оператор на мой вопрос. У меня был вопрос по поводу кэшбэка, я хотел пойти в кино, но на сайте кинотеатра была одна... Читать полностью

02.06.2026

Отличная помощь Юли

Оценка 5

2 июля обратился в чат техподдержки т банка с вопросом про смену приоритетного банка, так как устал уже переводить деньги с альфы. Как один раз поменял приоритетный банк, так и... Читать полностью

02.06.2026

Продукты банка