Пожалела об оформлении карты МИР и бонусов СПАСИБО

08.08.2018 17:37
6050
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Получила карту МИР, написала заявление на аннулирование карты виза visa. В Сбербанке на мой вопрос: "Что с моими бонусами СПАСИБО, ответили: "Они у вас остались, привязаны к номера телефона". Окей. Еду на заправку КНП (партнер бонусной программы СПАСИБО) тратить бонусы СПАСИБО, на первой заправке не считываются мои бонусы СПАСИБО, еду в банк, говорю о проблеме, мне говорят: "Подождите немного, скоро у вас карта обновится и все будет ок". На следующий день, еду на заправку КНП бонусы не читаются, звоню на горячую линию Сбербанка, переадресовывают на тел программы бонусов СПАСИБО, оператор Бонусов СПАСИБО сообщает мне, что терминалы КНП не читают Бонусы СПАСИБО с карты МИР и когда начнут читать, им неизвестно, узнавайте в Сбербанке, переадресовывают на Сбербанк, на этот же вопрос сотрудник горячей линии Сбербанка сообщает, что ничем не может мне помочь, ничего об этой проблеме не слышал, спрашиваю: "На каких заправках читает бонусы СПАСИБО с карты МИР, ответ: "Не знаю". У МЕНЯ ВОПРОС ДЛЯ ЧЕГО СОЗДАНА ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ?!!!! ПОЧЕМУ ТРАТИТЕ ВРЕМЯ И НЕРВЫ ЛЮДЕЙ! ПОЧЕМУ ТАК ОТВРАТИТЕЛЬНО РАБОТАЕТ СЕРВИС БОНУСОВ СПАСИБО. В итоге потратила час на поход в Сбербанк, потратила час на езду по городу по заправкам КНП и еще полчаса бестолковой болтовни с горячей линией. Уважаемый Сбербанк, у вас и так самый маленький кэшбэк по бонусам СПАСИБО среди всех банков, так вы еще так безответственно подходите к данной проблеме. Очень пожалела, что оформила у вас карту МИР и кэшбэком вашим пользовалась. буду уходить.
Сбербанк
Сбербанк
2018-08-18T06:34:07+03:00
Добрый день! Действительно, проблема на стороне банка. Бонусы не принимаются на заправке, так как не обновлены терминалы. В настоящее время проводятся мероприятия, направленные на замену данных терминалов. К сожалению, сообщить точные сроки не представляется возможным. Подробные разъяснения были предоставлены вам по телефону. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
cdbnbyf
2018-08-31T19:10:36+03:00
Благодарю. участливо, активно решили проблему
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,27
средняя оценка
-
решено проблем
8 853
отзывов
8 518
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Сбербанк вернул деньги при сбое в терминале

Оценка 4

Денежные средства в полном обьеме в сумме 15000 ,которые не зачислились при сбое в терминале 10 июня 2025г ,мне возвращены 15 июня на карту. Вопрос решили. Позвонили,написали... Читать полностью

15.06.2025

Списание с карты

Оценка 5

Добрый день. Недавно обратилась на сайт banki.ru по поводу списания денег с карты. Надежды на возврат денег не было. Эксперт банка , Александрова Мария, решила мою проблему... Читать полностью

15.06.2025

Доступ в СберБанк Онлайн может быть ограничен

Оценка 4

Добрый день. Опишу проблему подробно, 06.06 банк заблокировал все карты, включая бизнес карту, после звонка на горячую линию, сказали, что моя карта скомпрметированна и нужно... Читать полностью

09.06.2025

Благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте, хочу выразить благодарность сотруднице банка по адресу: город Ессентуки, улица Октябрьская 458, в шестом окне девушка 05.06.2025 в 13:23 очень оперативно отпустила... Читать полностью

07.06.2025

Обратилась в чат с вопросом

Оценка 5

Я обратилась в чат с вопросом, как мне подключить категории повышенного кешбека с подпиской Сберпрайм. Сперва мне ответил бот, дал общую информацию. Я позвала оператора и оператор... Читать полностью

03.06.2025

Банкомат

Оценка 4

Добрый день!Хочу поблагодарить за оперативное решение моей проблемы.Банкомат Сбербанка забрал денежные средства 30.05.2025 года.На карту Сбербанка они не были зачислены.Банкомат... Читать полностью

02.06.2025

Одобрили реструктуризацию

Оценка 5

Здравствуйте, написала на реструктуризацию 30.04 на ипотеку и потребительские кредиты,вышла в декрет с 10.05,подкрепила документы, 21.05 пришел отказ, попросили ввести поручителя... Читать полностью

24.05.2025