Возврат переплаты по кредиту

6 августа мною для погашения кредитной задолженности и закрытия ссудного счёта были перечислены средства на кредитную карту, 7 августа убедившиеся, что средства поступили на счёт я написал заявление на закрытие кредитного счета и возмещение на мой дебетовый счёт переплаченных мною средств. При написание заявления работник банка пояснила, что переплата будит возвращена на мой счёт в течение суток. 8 августа при обращении по №900 мне пояснили возврат будет в течение 3-5 суток, 10 августа вновь обратился, но с №900 и вновь нововведение переплату возвратят в течение 5-10 суток с момента обращения, то бишь не позднее 16 августа. 15 августа в 08.00 звоню на №900 и узнаю, что действительно перечисление будет 16.08. Но не тут-то было с №900 пришло сообщение, из которого понял только одно "поправка по счёту (сумма) набор букв латинского алфавита", пытался расшифровать, не смог, обратился на №900 и узнал, что это уточнение, что деньги наконец-то поступили (прошло 9 дней с момента зачисления на счёт), а так же узнал новость о возврате, он будет осуществлён не раньше, чем через 30 дней, то есть после закрытия счёта. Сбер. очередной раз отличился некомпетентностью работающих в нём сотрудников, а может крутит деньги граждан, проценты ведь не платят.  Прошу пояснить, когда и в какой срок возвратятся денежки, а также хочу вас спросить счёт точно будет закрыт по истечении 30 дней или его постигнет та же участь как и предыдущий счёт в Сбере, закрытый мною в декабре 2017г., уведомление о закрытие которого я получил спустя 8 месяцев с пояснением, что счёт закрыт 04.08.2018г.