Без моего ведома подключили автоплатеж на Tele2

15.08.2018 16:11
4597
3
Без оценки
Если кратко - [b]банк без моего ведома и согласия подключил мне автоплатеж на телефон - т.е. платную по сути услугу.[/b] Описываю ситуацию по шагам. Я являюсь пользователем дебетовой карты от Сбербанк. 1. Сегодня днем зашел в личный кабинет на сайте моего сотового оператора. В разделе "Услуги" я обнаружил услугу под названием "Автоплатеж 30р". Важное уточнение: в июне этой услуги подключено не было. 2. Добраться до живого человека у сотовых операторов стало сложно. Но я это сделал и мы вместе с сотрудником техподдержки выяснили, что автоплатеж подключен от Сбербанка.Очень интересно. Я не просил нигде и никого, а мне рррраз! и подключили услугу, которая потенциально может жрать деньги. Еще более интересно: В Сбербанк-онлайн этот автоплатеж вообще никак не показан. Когда нажимаешь на "мои автоплатежи", то предлагается посмотреть некие архивные автоплатежи, которые я тоже никогда не заказывал. Но они почему-то там числятся. Аж две штуки. 3. Дозвонился в Сбербанк на горячую линию. Тут особых претензий нет, т.к. тут все быстро и оперативно произошло. Собственно соединили меня с оператором по автоплатежам. Девушка подтвердила, что автоплатеж подключен. По моей просьбе она его отключила вроде бы и возвестила об этом недовольным голосом вида "блин. не прокатило". В ЛК у сотового оператора услуга пока что не пропала. Ждемс...  Прошу прокомментировать ситуацию. Банк втихаря мне подключил автоплатеж, который я мог еще долго не заметить. Уточняю - без моего согласия и без моего ведома. Как такое могло произойти? А в следующий раз банк без моего ведома и согласия мне кредит впарит что ли?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-08-24T16:07:20+03:00
Согласно п.3. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил рейтинга[/url] Проголосовать за отдельно взятый банк, поставив одинаковую по значимости оценку (позитивную, негативную, нейтральную), можно лишь один раз в полгода. Оценку снимаем.
Сбербанк
Сбербанк
2018-08-21T09:42:02+03:00
Добрый день! Банк провел проверку по вашему вопросу. К вашей банковской карте была подключена услуга по информированию о снижении баланса мобильного телефона с возможностью мгновенной оплаты. Она не является услугой «Автоплатеж», так как средства с банковской карты списываются не автоматически, а только после отправки в банк смс-сообщения с кодом для подтверждения платежа. Это мероприятие было проведено в целях упрощения процесса пополнения телефона и экономии вашего времени. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

23 место
2,31
средняя оценка
-
решено проблем
9 293
отзывов
8 978
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помогли получить быстро наличные в офисе

Оценка 5

Недавно мне понадобилась срочно небольшая наличная сумма. Прошла два банкомата. Сначала в магазине. Там только выдавали крупными купюрами 5000 руб. Пошла по другому адресу в... Читать полностью

29.06.2025

Маркетплейс списал деньги за годовую подписку

Оценка 5

Маркетплейс списал деньги за годовую подписку! Я была в шоке. Сначала не поняла за что списались. Разобралась и расстроилась. Подписка эта смысла не имеет абсолютно и платить за... Читать полностью

27.06.2025

Оперативная помощь сотрудника

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность Ольге за профессиональное и вежливое обслуживание. Сегодня 21.06 я обратилась в онлайн-чат с оператором Сбербанка с вопросом об открытии банковской... Читать полностью

21.06.2025

Помогли в чате поддержки

Оценка 5

Ассистент Алина помогла разобраться с ситуацией когда с моей карты была попытка списания денег в размере 849 рублей, на карте было 500. Алина написала всю доступную информацию... Читать полностью

20.06.2025

Сроки зачисления заработной платы

Оценка 4

Утром со счета юридического лица в ТБанке была перечислена моя заработная плата. Обычно она приходила в течении часа. Всегда, но не сегодня. До настоящего времени (прошло 11 часов... Читать полностью

16.06.2025

Сбербанк вернул деньги при сбое в терминале

Оценка 4

Денежные средства в полном обьеме в сумме 15000 ,которые не зачислились при сбое в терминале 10 июня 2025г ,мне возвращены 15 июня на карту. Вопрос решили. Позвонили,написали... Читать полностью

15.06.2025

Списание с карты

Оценка 5

Добрый день. Недавно обратилась на сайт banki.ru по поводу списания денег с карты. Надежды на возврат денег не было. Эксперт банка , Александрова Мария, решила мою проблему... Читать полностью

15.06.2025