Была надежда, что что-то поменялось...

В чудесную солнечную субботу, я вновь шёл в Сбер и в очередной раз надеялся, что банк изменился и всё теперь там хорошо-приятно. Вопрос у меня был не самый распространённый (взыскание денег по исполнительному листу с юр. лица), но я считал, что в самом крупном отделении нашего городка найдётся грамотный специалист и больших проблем не будет. Банк начинается с вешалки. То есть с билетопечатного автомата. Около этого устройства дежурит девушка, которая по умолчанию считает всех клиентов несмышлёными и поэтому спрашивает о цели визита и выбивает талончик подходящего типа. Мой вопрос завесил её секунд на 10. Потом она неуверенно сказала: "Нажмите на Справки". И вернулась в интересный мир мессенджеров и соц. сетей. Ок, справка. Жду. Не быстро, но и не долго (минут 20) - подошла моя очередь. Но тут же выяснилось, что работница по справкам не может решить мой запрос и перенаправляет меня в другое окошко. Снова жду. Еще минут 15. Второй специалист намного солиднее (возможно потому, что это единственный парень в этом дамском царстве) и знает, о чём я веду разговор. Забирает исполнительный лист и скрывается с ним в подсобке. Минут на 10 или больше... Что он там с ним делал - мне не ведомо. Но когда он вышел, начальница буркнула на него, чтобы он не затягивал - она потом сама всё зарегистрирует. Главное принять документы и отпустить клиента. Несмотря на моё недовольство работой Сбера, я не могу не отметить грамотность парня. Он проигнорировал шипение начальницы о том "что ты делаешь?! Иди скорее отпусти клиента!" и по порядку распечатал копии принимаемых документов, чтобы завизировать для меня (если бы не сделал - я бы всё равно попросил, но порадовало, что он сделал это без напоминания). Всё, говорит, можете идти. - Как... А заявление писать не нужно? - Нет, достаточно исполнительного листа. Процедура не предусматривает заявление. - Э... Но куда же вы переведёте деньги? - Хм. На ваш счёт! - На какой? - А у вас что, нет счета в Сбере??? (такие удивлённо-круглые глаза я редко вижу) - Нет. Откройте мне счёт до востребования. Открыли. На всё про всё ушло 1 час 20 минут. Именно столько на практике занимает передача одного документа и открытие счёта согласно отточенным бизнес-процессам Сбербанка. Думаете всё? Конечно же нет! Понятно, что в выходные никто не работает, поэтому дал им на осмысление ещё и понедельник. А во вторник, 21 августа, набрал уточнить, всё ли в порядке. По номеру 900 мне помочь не смогли. Отправили звонить на линию для Юр. лиц. Там я немного помедитировал над тем, какой же пункт автоответчика больше подходит для моего случая, затем пообщался с роботом, который не смог найти мой исполнительный лист по номеру. В конце пути меня ждал Виталий, который, в отличие от тупой железки, смог найти мой ИЛ и заверил, что он зарегистрирован и будет рассмотрен, а мне сообщат о результатах по телефону, последние цифры которого - 0000. - Стоп. У меня нет номера 0000... - А вы какой указывали в ЗАЯВЛЕНИИ? - Вы о том заявлении, которое не предусмотрено вашей процедурой? - Нет, заявление ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно. Срочно напишите его, оформив в соответствии со ст.8 Федерального закона №229 об исполнительном производстве, и отнесите в любое отделение. Или может быть отказ. Вы серьёзно?... Указание на 229-ФЗ вообще порадовало. Будь на моём месте человек попроще - вообще бы не понял, что это и как быть. Сбер - уникальная константа. Не число Пи и не экспонента конечно, но его постоянности тоже можно позавидовать. Он постоянно плох. Ни один мой визит в этот банк не приносил позитивных эмоций. Зато негатива дарят сколько угодно.