Оспаривание транзакций

Доброго дня! Я обратилась в ПАО Сбербанк с заявлениями о спорной транзакции. С ноября 2017 года и на протяжении полугода перечисляла денежные средства в Компанию D*****care Limited как брокеру, но оказалось что Компания-мошенник. У MasterCard (используемая мной карта и  платёжная система) во внутренних правилах прописана возможность осуществления чарджбека - возврата платежа. Соответственно на все банки, которые работают с данными платёжными системами, распространяется требование о принятии от физического лица заявления об оспаривании транзакции и его рассмотрении. 27.07.2018 я обратилась через Сбербанк-онлайн с заявлениями, 6 АВГУСТА 2018 года мне начала дозваниваться компания - мошенник и бодрым голосом сообщать, что ничего не получится с чарджбеком, а 10 АВГУСТА 2018 года я получила ответ на своё заявление Служащая Сбербанка мне отказывает. цитирую : "ПРАВО ОПРОТЕСТОВАНИЯ ОПЕРАЦИЙ ПО КАРТЕ, СВЯЗАННЫХ С ОСУЩЕСТВЛЕНИЕМ ИНВЕСТИЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРОЦЕДУРАМИ МЕЖДУНАРОДНОЙ ПЛАТЕЖНОЙ СИСТЕМЫ MASTERCARD WORLDWIDE ДЛЯ ЭМИТЕНТОВ КАРТ НЕ ПРЕДУСМОТРЕНО. ДЛЯ УРЕГУЛИРОВАНИЯ СИТУАЦИИ, НАХОДЯЩЕЙСЯ ВНЕ СФЕРЫ КОНТРОЛЯ БАНКА, ПОЗВОЛЬТЕ ЕЩЕ РАЗ ПОРЕКОМЕНДОВАТЬ ВАМ ДЛЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ОБРАТИТЬСЯ НЕПОСРЕДСТВЕННО В КОМПАНИИ". Я как физическое лицо не могу инициировать  оспаривание транзакций напрямую в MasterCard в соответствии с Chargeback Guide, а Сбербанк не хочет. Зато предоставляют информацию мошенникам. Компания-мошенник до сих пор ведет свою "деятельность" обманывает людей, в том числе и помощью Сбербанка. Зная, что Сбербанк не начнет процедуру чарджбек, мошенники чувствуют себя в безопасности,  договариваться ни с кем не собираются, и  количество мошенников на финансовом рынке растет.  Если Сбербанк открывает опротестование операций  и спорный вопрос так и не будет разрешён, то дело Я могу  передано в арбитраж MasterCard, чьё решение является для сторон обязательным и окончательным.  В п. 7 ст. 20 ФЗ от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе» закреплено, что участники платёжной системы присоединяются к правилам платежной системы только путем принятия их в целом. И Я, КАК ДЕРЖАТЕЛЬ МЕЖДУНАРОДНОЙ КАРТЫ, ТРЕБУЮ  по данному факту провести проверку и обязать ПАО СБЕРБАНК СОБЛЮДАТЬ ЗАКОН. На полученное МОЁ заявление, банк-эмитент (Сбербанк)  направляет запрос банку-эквайеру. Тот в свою очередь должен  адресовать его продавцу компании-мошеннику. У продавца есть месяц на то, чтобы представить свои возражения по существу претензии. При их отсутствии или согласии продавца с предъявленным требованием я получу назад свои денежные средства. А В ПРОТИВНОМ СЛУЧАЕ, У МЕНЯ ЕСТЬ БОЛЬШИЕ ПОДОЗРЕНИЯ В ОТНОШЕНИИ ОТДЕЛЬНО ВЗЯТЫХ СОТРУДНИКОВ БАНКА.