Опять повторное продление срока рассмотрения заявки на снижение ставки

Предыдущее мое сообщение: "Написал через сайт заявление на снижение ставки по ипотеке, 14-го июня, срок рассмотрения был до 29 июля, т.е изначально уже превышал указанные на сайте 30 дней, 29-го июля мне приходит письмо о том, что срок рассмотрения продлен до 13 августа... поскольку 13-го числа не получил никаких писем, зашел на сайт и проверил обращение по номеру, с удивлением обнаружил что срок рассмотрения уже 19 сентября...  По вашему рассмотрение обращений 3 месяца это нормально? Зачем вообще указывать какие-либо сроки если их все равно продлеваете? Это просто позор для такого крупного банка, настолько безответственно вести себя по отношению к клиентам. Изначально для взятия ипотеки выбрал Сбербанк, т.к. он предлагает наилучшие условия для ипотеки, тем более застройщик у которого приобреталось жилье, являлся партнером Сбербанка." [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1280501] sheo86[/url] 14.08.2018 13:33 Ответ: "Сбербанк России 14.08.2018 14:05 Добрый день! Примите мои извинения за длительное рассмотрение вашего заявления. Это связано с большим количеством подобных обращений в банк и индивидуальным подходом к каждому клиенту. Ваше обращение уже рассматривается в приоритетном порядке. Как только решение будет принято, ответ поступит тем способом, который вы указали при оформлении обращения. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк" Результат: "Евгений Олегович, для рассмотрения Вашего обращения №180XXX-07XX-XXX200 от 14.06.2018 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 12.10.2018. Надеемся на Ваше понимание." Для чего тянется время? Чтобы потом ответить мол ключевая ставка снова поднялась из-за нестабильности курса рубля и мы не можем одобрить ваше заявление? У вас на сайте написано, что срок рассмотрения обращений 30 дней, будьте добры, свои же сроки соблюдайте.