Отказ в выдаче карты по временному удостоверению личности

20.09.2018 18:01
6213
5
Без оценки
Мой супруг потерял бумажник с документами (а именно паспортом) и пластиковыми картами Сбербанка (зарплатная дебетовая карта и кредитная карта). Сдал документы на восстановление паспорта и получил временное удостоверение личности гражданина РФ по форме №2-П, с которым обратился 20.09.18 в отделение Сбербанка на м.Менделеевской с заявлением о перевыпуске карт. Заявление приняли, на вопрос когда можно будет получить - сообщили через 10 дней. Здесь и возник вопрос: паспорт будет готов 15 октября, а карты 30 сентября, можно ли будет получить карты по временному удостоверению? Ответ "нет"! На вопрос о причине отказа, сотрудник сообщил, что получение исключительно по оригиналу паспорта гражданина РФ. В Указаниях Банка России от 20.07.2016г №4079-у ясно указано: пп.1.4.1 "временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое на период оформления паспорта гражданина Российской Федерации." Требую выдачи банковских карт по данному удостоверению в соответствии с законом!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-30T11:28:47+03:00
В данной ситуации – без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2018-09-21T18:15:12+03:00
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв! Согласно внутренним нормативам банка выдача карты происходит только по оригиналу паспорта. По временному удостоверению личности РФ ф. №2-П доступно проведение следующих операций: - выдача средств с предъявлением карты; - взнос средств на карту (по номеру активной карты Сбербанка); - перевод "карта-карта" (с активной карты по номеру карты, в том числе на карту другого банка); - получение выписки/ отчёта по карте; - консультация по карте. Надеюсь, что мои комментарии будут вам полезны. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,33
средняя оценка
15%
решено проблем
7 618
отзыва
7 174
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Возврат денег

Оценка 5

Каким то способом была списана сумма 399₽ с дебетовой карты,за подписку Инфо-портал..При первом обращении в службу поддержки банка мне перезвонили, пообщались помогли и вернули... Читать полностью

12.05.2025

Блокировка карты

Оценка 5

Честно говоря, я сильно разочарован Сбербанком. Заблокировали карту после того, как моя супруга перевела 2000 рублей. Ссылаются на то, что данные попали к третьим лицам, и... Читать полностью

10.05.2025

Лимит на операции в интернете

Оценка 5

Узнал о возможности установления лимита на операции в интернете по дебетовой карте. Что бы исключить возможность списания с карты (по различным случайно подключенным... Читать полностью

08.05.2025

Помогли разобраться в проблеме

Оценка 5

Здравствуйте. Я обращалась за помощью в чат сбербанка 18 декабря 2024 года, так как я оплатила услугу, но деньги не поступили на счет, и к тому же их сняли. Консультант по имени... Читать полностью

30.04.2025

Неправильное начисление кэшбэка по программе лояльности

Оценка 5

28 апреля 2025 года оплатил покупку видеокарты в широко известном интернет магазине компьютерной и офисной техники – “www.kns.ru”. Оплату произвел картой Сбербанка, оплата данной... Читать полностью

30.04.2025

Возврат за ошибку клиента

Оценка 5

Здравствуйте! Столкнулся с проблемой одной: при снятии денежных средств через банокомат - исчерпал лимит на снятие. К сожалению заметил данную проблему не скоро, за что успел... Читать полностью

25.04.2025

Блокировка счёта

Оценка 5

Заблокировали счёт, карту и сбербанк онлайн. Две недели общался со службой поддержки, но так и не смог добиться ответа что же нужно сделать, чтобы их разблокировать. Всё ещё... Читать полностью

25.04.2025