Отказ в выдаче карты по временному удостоверению личности

20.09.2018 18:01
6404
5
Без оценки
Мой супруг потерял бумажник с документами (а именно паспортом) и пластиковыми картами Сбербанка (зарплатная дебетовая карта и кредитная карта). Сдал документы на восстановление паспорта и получил временное удостоверение личности гражданина РФ по форме №2-П, с которым обратился 20.09.18 в отделение Сбербанка на м.Менделеевской с заявлением о перевыпуске карт. Заявление приняли, на вопрос когда можно будет получить - сообщили через 10 дней. Здесь и возник вопрос: паспорт будет готов 15 октября, а карты 30 сентября, можно ли будет получить карты по временному удостоверению? Ответ "нет"! На вопрос о причине отказа, сотрудник сообщил, что получение исключительно по оригиналу паспорта гражданина РФ. В Указаниях Банка России от 20.07.2016г №4079-у ясно указано: пп.1.4.1 "временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое на период оформления паспорта гражданина Российской Федерации." Требую выдачи банковских карт по данному удостоверению в соответствии с законом!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-30T11:28:47+03:00
В данной ситуации – без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2018-09-21T18:15:12+03:00
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв! Согласно внутренним нормативам банка выдача карты происходит только по оригиналу паспорта. По временному удостоверению личности РФ ф. №2-П доступно проведение следующих операций: - выдача средств с предъявлением карты; - взнос средств на карту (по номеру активной карты Сбербанка); - перевод "карта-карта" (с активной карты по номеру карты, в том числе на карту другого банка); - получение выписки/ отчёта по карте; - консультация по карте. Надеюсь, что мои комментарии будут вам полезны. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,31
средняя оценка
-
решено проблем
9 811
отзыва
9 476
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Спасибо, что вовремя решили мою проблему, 15.07.2025 примерно в час ночи по Челябинскому времени я пытался положить деньги в банкомате Т-банка в гипермаркете Лента по ул. Братьев... Читать полностью

15.07.2025

Сбой банкомата

Оценка 5

04.07.2025 вносил деньги на карту, произошел сбой банкомата, вышло окошко с сообщением указать вносимую сумму, далее вышел чек о частичном зачислении денег на счет и суммой... Читать полностью

11.07.2025

Подключение СберСпасибо

Оценка 5

Здравствуйте, при подключении карты оплачивал покупки, приходили сберспасибо баллы. но после начали не приходить, написал в чат поддержки, там мне пояснили, что нужно выбирать 3... Читать полностью

09.07.2025

Спасибо за добавление возможности выгрузки данных по счету в Excel

Оценка 5

Добрый день!  Я долгое время (с 2004 года) веду учет расходов. С появлением карт и выгрузок по счету это стало существенно легче. К сожалению долгое время СБЕР делал это только в... Читать полностью

08.07.2025

Помогли и вернули деньги!

Оценка 5

Написал в чат вечером сразу после того, как социальная сеть списала деньги за подписку без предупреждения, днём следующего дня позвонили по заявке и уточнили детали, перезвонили... Читать полностью

06.07.2025

Самый оперативный и честный банк!

Оценка 5

Хочу похвалить и выразить благодарность за работу Сбербанка. Всегда все делают быстро и оперативно в отличии от других банков! Столкнулась с неприятной ситуации по возврату средств... Читать полностью

06.07.2025

Оспорить транзакцию

Оценка 4

Сняли деньги с карты за подписку, которую я не подключала, svoi_chat SANKT PETERBURG RUS. 981 рубль. Я хочу оспорить данную транзакцию так как не давала на неё своё согласие... Читать полностью

01.07.2025