Случилась у нас в семье неприятная ситауаци. У моего мужа умер отец, у которого остались кредиты, застрахованные! Обратился муж в банк, для того чтобы воспользоваться страховкой. Во-первых, как его встретили, «кидали» от одного сотрудника к другому, в конечном пункте сотрудница банка очень грубо с ним разговаривала, на вопрос мужа «почему вы со мной так разговариваете», ответила: «Вы знаете, банк не заинтересован в возврате денежных средств». И что?! Это даёт право так разговаривать! Когда люди приходят к ним за кредитами, они совсем по другому себя ведут.  

Но самое неприятное это то, что  сотрудница банка сказала, если вам надо сами звоните в страховую, собирайте документы, и отправляйте, заверив у нотариуса. Вопрос, почему мы должны это делать сами, нигде в договоре это не прописано, мне кажется банку проще связаться с страховой, чем нам, тем более что нужно отправлять по почте. Ведь когда берёшь кредит, страховку нам мягко говоря «навязывают», якобы без неё кредит могут не одобрить. Получается страховку мы берём, а чтобы ей воспользоваться нужно ещё постараться.

Очень возмущены работой Сбербанка, при этом с этой же проблемой обратились в банк ВТБ, никаких проблем не возникло, сделали сами копии всех документов, сказали ждать звонка, все! В общем не первый такой печальный опыт со этим Сбербанком, надеюсь последний, так как за кредитами к ним точно никогда не пойдём.