Кредит и страховка!

24.09.2018 21:47
2768
4
Без оценки
Случилась у нас в семье неприятная ситауаци. У моего мужа умер отец, у которого остались кредиты, застрахованные! Обратился муж в банк, для того чтобы воспользоваться страховкой. Во-первых, как его встретили, «кидали» от одного сотрудника к другому, в конечном пункте сотрудница банка очень грубо с ним разговаривала, на вопрос мужа «почему вы со мной так разговариваете», ответила: «Вы знаете, банк не заинтересован в возврате денежных средств». И что?! Это даёт право так разговаривать! Когда люди приходят к ним за кредитами, они совсем по другому себя ведут.   Но самое неприятное это то, что  сотрудница банка сказала, если вам надо сами звоните в страховую, собирайте документы, и отправляйте, заверив у нотариуса. Вопрос, почему мы должны это делать сами, нигде в договоре это не прописано, мне кажется банку проще связаться с страховой, чем нам, тем более что нужно отправлять по почте. Ведь когда берёшь кредит, страховку нам мягко говоря «навязывают», якобы без неё кредит могут не одобрить. Получается страховку мы берём, а чтобы ей воспользоваться нужно ещё постараться. Очень возмущены работой Сбербанка, при этом с этой же проблемой обратились в банк ВТБ, никаких проблем не возникло, сделали сами копии всех документов, сказали ждать звонка, все! В общем не первый такой печальный опыт со этим Сбербанком, надеюсь последний, так как за кредитами к ним точно никогда не пойдём.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-05T18:26:43+03:00
Напоминаем, в Народном рейтинге принимаются отзывы о банках, основанные на личном опыте. Оценку снимаем.
Сбербанк
Сбербанк
2018-09-28T08:33:15+03:00
Добрый день! Прежде всего, выражаю глубокое сожаление в связи с произошедшими событиями. Рассмотрение, признание/непризнание события страховым, а также выплата страхового возмещения, находится в компетенции страховой компании. При наступлении страхового случая, клиент, родственник либо представитель клиента, обращается в любой удобный офис банка с пакетом документов. Их перечень устанавливается и определяется отдельно для страховых случаев. Размер страхового возмещения, определяется сотрудником банка на дату страхового случая. Начисление пени прекращается с даты, следующей за датой наступления страхового случая. До момента принятия положительного решения страховой компанией сумма процентов, начисленная по кредитному договору, не учитывается в сумме страхового возмещения. Начисленные проценты за пользованием кредитом оплачиваются заёмщиком/представителем заёмщика самостоятельно. Перечень документов, который необходим для рассмотрения страхового события: - Нотариально заверенную копию свидетельства о смерти застрахованного лица; - заявление о наступлении события, имеющего признаки страхового случая; - подписанное застрахованным лицом заявление на страхование; - медицинский документ, содержащий информацию обо всех обращениях за медицинской помощью за последние пять лет. В случае, если смерть наступила в результате заболевания - справка о смерти с указанием причины смерти или другой документ, устанавливающий причину (оригинал или нотариально заверенные копии). После принятия страховой компанией положительного решения и поступления страхового возмещения, банком будут проведены корректировки по закрытию кредитного договора. Документы можно самостоятельно направлять в адрес страховой компании или предоставить в любой удобный для вас офис банка При необходимости дополнительной информации рекомендую обратиться в страховую компанию. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,30
средняя оценка
-
решено проблем
9 494
отзывов
9 159
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Отказали в переносе платежа

Оценка 5

Есил несколько кредитов в зеленом банке, и раньше я мог переносить дату платежа при необходимости. Сейчас мне снова понадобилась эта услуга, но банк отказал, сославшись на прошлую... Читать полностью

27.04.2025

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Здравствуйте, 07.04 должен был быть списан плановый платеж, денежные средства были на счетах. 11.04 по чистой случайности я увидел уведомление на телефоне, что не могу пользоваться... Читать полностью

12.04.2025

Досрочное погашение

Оценка 4

Добрый день. Мной было оформлено два кредита в Сбербанке, а именно кредитный договор № 59*26* и №12*49* соответственно. 14.02.2025 мной ошибочно была проведена транзакция по... Читать полностью

14.02.2025

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Здравствуйте, почему так плохо работает ваш сервис где в разделе Кредиты, показывает данные о наличие к клиента долговых обязательств, займов карт. Почему там до сих пор числится... Читать полностью

05.02.2025

Не списан кредит после процедуры банкротства

Оценка 4

Добрый день. В феврале 2024 года, закончилась процедура банкротства и я была признана банкротом и освобождена от долгов. Только Сбербанк решил видимо меня наказать и до сих пор не... Читать полностью

01.02.2025

Корректность и отзывчивость

Оценка 5

У меня в Сбере несколько кредитных продуктов. По одному соучилась просрочка. Но мне было важно, чтобы по остальным такого не произошло. Позвонила в контактный центр, сотрудник... Читать полностью

15.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Доброе утро! Хочу выразить благодарность сотруднику банка Николаю (фамилию не запомнила, к сожалению), который работает в отделении города Пушкино, ул Чехова д1. Очень внимательный... Читать полностью

29.09.2024