Некомпетентность сотрудника

27.09.2018 12:15
3001
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте. Мой муж обратился в отделение Сбербанка г. Красновишерска за потребительским кредитом. При оформлении заявки, сотрудником Сбербанка было предложено страхование жизни. От страховки он отказался, и тут началось….Сотрудница вызвала подмогу в лице Е-вой О.С. Сказать о некомпетентности этого сотрудника - ничего не сказать. Ему было сказано следующее: страховку оформить надо, так как с ним в любую минуту  что-то может произойти. На его ответ « НЕТ» выражение «а вдруг» звучало раз десять… Дальше больше, ему были заданы вопросы: курит ли он, сколько денег он тратит на сигареты? А страховка ему всего будет 500 рублей в месяц!!! На его отказ посыпались реплики о его жадности. Далее она предположила, что такой жадный мужчина как он, наверное,  и цветы своей жене не покупает. После ему предложили застраховать жену, ребенка и карту, а если он не застрахует карту, то когда ему переведут сумму, которую он хочет оформить, ее  могут через несколько часов списать воры…. Я,конечно, понимаю, что им нужно делать продажи, но не таким же варварским способом. Я считаю, что в этих вопросах должны работать профессионалы своего дела, чтобы у клиента было желание прийти еще раз. А у меня создалось впечатление, что он не в банк пришел, а на рынок, и общался не с сотрудниками банка, а с бабками, которые семечки продают. Желание работать с этим банком у нас пропало. Не рекомендуем…
Сбербанк
Сбербанк
2018-12-16T18:47:52+03:00
Добрый день! Мне очень жаль, что вы и ваш супруг остались разочарованы обслуживанием в офисе. Могу вас заверить, что отзыв не остался без внимания, с сотрудником, который занимался оформлением кредитной заявки, проведен инструктаж по соблюдению стандартов сервиса. Приношу искренние извинения за доставленные неудобства и надеюсь, что в дальнейшем ваши впечатления от сотрудничества будут исключительно положительными. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,30
средняя оценка
-
решено проблем
9 472
отзывов
9 140
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Отказали в переносе платежа

Оценка 5

Есил несколько кредитов в зеленом банке, и раньше я мог переносить дату платежа при необходимости. Сейчас мне снова понадобилась эта услуга, но банк отказал, сославшись на прошлую... Читать полностью

27.04.2025

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Здравствуйте, 07.04 должен был быть списан плановый платеж, денежные средства были на счетах. 11.04 по чистой случайности я увидел уведомление на телефоне, что не могу пользоваться... Читать полностью

12.04.2025

Досрочное погашение

Оценка 4

Добрый день. Мной было оформлено два кредита в Сбербанке, а именно кредитный договор № 59*26* и №12*49* соответственно. 14.02.2025 мной ошибочно была проведена транзакция по... Читать полностью

14.02.2025

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Здравствуйте, почему так плохо работает ваш сервис где в разделе Кредиты, показывает данные о наличие к клиента долговых обязательств, займов карт. Почему там до сих пор числится... Читать полностью

05.02.2025

Не списан кредит после процедуры банкротства

Оценка 4

Добрый день. В феврале 2024 года, закончилась процедура банкротства и я была признана банкротом и освобождена от долгов. Только Сбербанк решил видимо меня наказать и до сих пор не... Читать полностью

01.02.2025

Корректность и отзывчивость

Оценка 5

У меня в Сбере несколько кредитных продуктов. По одному соучилась просрочка. Но мне было важно, чтобы по остальным такого не произошло. Позвонила в контактный центр, сотрудник... Читать полностью

15.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Доброе утро! Хочу выразить благодарность сотруднику банка Николаю (фамилию не запомнила, к сожалению), который работает в отделении города Пушкино, ул Чехова д1. Очень внимательный... Читать полностью

29.09.2024