Реструктуризация ипотеки – отказ в снижении ставки и испорченная кредитная история

03.10.2018 17:20
2669
1
Без оценки
Добрый день, у меня имеется ипотечный кредит, оформленный в Сбербанке 03.03.2011г. Процентная ставка по договору 13,25. В декабре 2015 года была оформлена реструктуризация по договору в связи с рождением ребенка и невозможностью оплачивать кредит. Реструктуризацию оформили на 2 года, при этом мы погашали лишь 10% от начисленных процентов. Сумма основного долга не оплачивалась. Ипотека оформлена с дифференцированным платежом. В период реструктуризации сумма постоянно списывалась некорректно. Некая сумма всегда уходила в просрочку, не зависимо от суммы внесенной мною. Я писала ежемесячно претензии в банк для устранения ошибки. Мне регулярно портили кредитную историю из-за ошибки в системе. Участвовала в программе АИЖК помощь заемщикам, получила отказ. Дважды писала заявление на снижение ставки, ОТКАЗЫ. Из-за реструктуризации. Если бы мне на момент оформления реструктуризации пояснили о побочных действиях данной программы, я бы никогда не подписала данное дополнительное соглашения. Пробовали рефинансировать в другие банки, отказы. Еще и из-за того, что двое наших несовершеннолетних детей являются собственниками в жилье, которое находится в залоге у банка. Банк нас не намерен отпускать, ему это не выгодно! Вогнал нас в долги конкретно!!! На данный момент сумма долга такая же, как и была при оформлении ипотеки. Как будто мы эти 7 лет ничего не платили! Снизьте нам % по ипотеке! Неужели никак нельзя помочь нашей многодетной семье?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-11T14:39:31+03:00
Отзыв принимаем без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2018-10-04T06:38:40+03:00
Добрый день! Программа снижения процентных ставок по действующим ипотечным кредитам у нас завершена. Поэтому я рекомендую вам обратиться в Отдел по работе с проблемной задолженностью и уточнить возможные варианты, которые банк может вам предложить. Телефон этого отдела - 8-800-200-8-200 (пн - чт 4:00 - 20:00, пт 04:00 - 16:45). С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,30
средняя оценка
-
решено проблем
9 424
отзывов
9 087
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Онлайн-сделка

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Т-ва Анастасия С. из г. Новосибирск за безупречное проведение онлайн-сделки. Профессионал своего дела. Быстро и качественно провела... Читать полностью

25.06.2025

Благодарность менеджеру

Оценка 5

Здравствуйте. Хочется поблагодарить менеджера отдела по сделкам с недвижимостью (отдел ипотеки в г. Миассе) Ч-ву Надежду В. Это очень ответственный и грамотный специалист, несмотря... Читать полностью

18.06.2025

Домклик

Оценка 5

Доброго дня. В предпраздничный (короткий) день вспомнил, что закончилось действия подписки домклик. Сам подключить в приложении не смог и приехал в отделении на Камышинской 4а... Читать полностью

17.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Хотим выразить огромную благодарность менеджеру Сбербанка С-вой Татьяне Р., город Оренбург, отделение Алтайская 2/1. Помогла оперативно и грамотно составить документы, разъяснила... Читать полностью

17.06.2025

Решение проблемы с обслуживанием в Домклик

Оценка 4

При обслуживании ипотеки в Домклик столкнулся с техническим проблемами при загрузке страхового полиса, приобретенного в сторонней компании. После нескольких итераций вроде как все... Читать полностью

04.06.2025

Оформление ипотеки с экскроу счетом

Оценка 5

24 мая оформляли ипотеку с использованием экскроу счета на покупку квартиры от застройщика в ипотечном центре на Тверской, 22. Ровно в назначенное время нас пригласили на... Читать полностью

03.06.2025

Сбер на М.Жукова 12а

Оценка 4

Проводили сделку 29.05.2025 в офисе на М.Жукова 12а. Спасибо руководителю ипотеки Л-ой и её прекрасному коллективу. Они спасли нашу сделку, которая чуть не развалилась из-за ошибки... Читать полностью

30.05.2025