Оставили без денег

04.10.2018 20:26
3072
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем доброго времени суток. Немного о ситуации: 30.09.18 в г. Нижнекамск приехали люди покупать машину, посмотрели машину, сделка почти совершилась уже вот-вот и все, пошил в Сбербанк по адресу г. Нижнекамск ул. Менделеева 33А, чтобы завершить деньги и проверить купюры, тем самым закинув их на мою карту, баланс карты решили пополнить через банкомат, вставили карту, положили пачку в сумме 185 000 рублей, банкомат проглотил деньги и выдал 10 тысяч по 5 купюр и завис с табличкой на экране "заберите непринятые купюры". Минут двадцать ждали пока ситуация разрешиться и карту с деньгами вернут. Позвонив в контактный центр составили зарегистрировали обращение с датой обращения 30.09.18 сказали ожидать решения вопроса 04.10.18, сказать, что люди были ошарашены ничего не сказать, по сей день людям приходиться снимать квартиру в другом городе, потому что деньги сбербанк забрал и сделка не состоялась, неоднократные звонки не дают результата, сегодня 04.10.18, пришло смс о продление срока решения обращения до 07.10.18 , мы в ступоре. Поражает оперативность действий сотрудников Сбербанка, сотрудники контактного центра раз 5 сказали, что такие обращение на которых якобы есть пометка "срочности" решается в считанные дни. Очень огорчен работой и "оперативностью" Сбербанка.
Сбербанк
Сбербанк
2018-10-05T09:45:30+03:00
Добрый день! По вашему вопросу принято положительное решение. Оспариваемая сумма будет зачислена в течение 3 рабочих дней. Приношу извинения за доставленные неудобства и надеюсь, что в дальнейшем ваши впечатления от обслуживания будут исключительно положительными. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,30
средняя оценка
16%
решено проблем
7 745
отзыва
7 331
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Возврат денег

Оценка 5

Каким то способом была списана сумма 399₽ с дебетовой карты,за подписку Инфо-портал..При первом обращении в службу поддержки банка мне перезвонили, пообщались помогли и вернули... Читать полностью

12.05.2025

Блокировка карты

Оценка 5

Честно говоря, я сильно разочарован Сбербанком. Заблокировали карту после того, как моя супруга перевела 2000 рублей. Ссылаются на то, что данные попали к третьим лицам, и... Читать полностью

10.05.2025

Лимит на операции в интернете

Оценка 5

Узнал о возможности установления лимита на операции в интернете по дебетовой карте. Что бы исключить возможность списания с карты (по различным случайно подключенным... Читать полностью

08.05.2025

Помогли разобраться в проблеме

Оценка 5

Здравствуйте. Я обращалась за помощью в чат сбербанка 18 декабря 2024 года, так как я оплатила услугу, но деньги не поступили на счет, и к тому же их сняли. Консультант по имени... Читать полностью

30.04.2025

Неправильное начисление кэшбэка по программе лояльности

Оценка 5

28 апреля 2025 года оплатил покупку видеокарты в широко известном интернет магазине компьютерной и офисной техники – “www.kns.ru”. Оплату произвел картой Сбербанка, оплата данной... Читать полностью

30.04.2025

Возврат за ошибку клиента

Оценка 5

Здравствуйте! Столкнулся с проблемой одной: при снятии денежных средств через банокомат - исчерпал лимит на снятие. К сожалению заметил данную проблему не скоро, за что успел... Читать полностью

25.04.2025

Блокировка счёта

Оценка 5

Заблокировали счёт, карту и сбербанк онлайн. Две недели общался со службой поддержки, но так и не смог добиться ответа что же нужно сделать, чтобы их разблокировать. Всё ещё... Читать полностью

25.04.2025