Незаконное списание Сбербанка денег с дебетовой карты

10.10.2018 17:44
3697
1
Без оценки
03.10 с карты были я забронировала и выкупила авиабилет билет а/к"Иберия". Операция заняла полчаса.Тайлимит по выкупу билета был маленький На карте осталось 197 руб. 05.10 Сбербанк без объяснения причин списал 1752 руб.Баланс оказался отрицательным.Я обратилась за объяснением. Оказалось  -банк пересчитал в сторону увеличения курса на 3 (!) рубля/за евро  (через три дня) Насколько это законно? Почему сбербанк пересчитывает курсовую разницу с таким опозданием.Банк мотивировал ,что обрабатывал операцию 05.10.Но это не может соответствовать действительности,т,к. у иностранной авиакомпании таймлимит на выкуп авиабилета составил не больше 2 часов,соответственно операция проведена сбербанком 03.10 .
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-21T17:18:25+03:00
Спасибо за отзыв! По правилам нашего рейтинга конвертация не оценивается, поэтому отзыв принимаем без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2018-10-11T07:21:38+03:00
Добрый день! Мне жаль, что ситуация доставила вам неудобства. Обработка операций в банке происходит не в момент их проведения. Срок обработки составляет до 20 дней. Если в течение данного срока курс валюты изменится, то может возникнуть курсовая разница. Это и произошло в вашем случае. Обращаю внимание на то, что курсовая разница не может быть предметом претензии со стороны клиента. Рекомендую ознакомиться с условиями использования карт банка на сайте: https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/usl_card.pdf Информация о курсовой разнице размещена в пункте 3.14.1. Надеюсь, что мои комментарии будут для вас полезны! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,27
средняя оценка
-
решено проблем
8 528
отзыва
8 178
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Банкомат

Оценка 4

Добрый день!Хочу поблагодарить за оперативное решение моей проблемы.Банкомат Сбербанка забрал денежные средства 30.05.2025 года.На карту Сбербанка они не были зачислены.Банкомат... Читать полностью

02.06.2025

Отличное, современное обслуживание

Оценка 5

Первое, что хочу отметить, что меня быстро приняли. Чуть не моментально. Быстро перевыпустили карту, так же отмечу классное "инновация" и безопасность банка это: когда сотрудница... Читать полностью

23.05.2025

Разблокировали карту

Оценка 5

Огромная Благодарность эксперту по заботе Александровой Марии! Банк при переводе заблокировал кабинет, я нахожусь заграницей, российский телефон не принимал звонки и я не могла... Читать полностью

22.05.2025

Биометрия и карта

Оценка 5

Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой... Читать полностью

19.05.2025

Огромная благодарность!

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднику Марии из Сбербанка за решение моего вопроса ! Ответ дали на следующий день и тут же оперативно решили проблему , которую не могли решить больше года с... Читать полностью

16.05.2025

Возврат денег

Оценка 5

Каким то способом была списана сумма 399₽ с дебетовой карты,за подписку Инфо-портал..При первом обращении в службу поддержки банка мне перезвонили, пообщались помогли и вернули... Читать полностью

12.05.2025

Блокировка карты

Оценка 5

Честно говоря, я сильно разочарован Сбербанком. Заблокировали карту после того, как моя супруга перевела 2000 рублей. Ссылаются на то, что данные попали к третьим лицам, и... Читать полностью

10.05.2025