Некорректная информация в кратком кредитном отчете

02.10.2018 г. заказал через интернет-банк краткий отчет о финансовой репутации. В отчете было указано следующее: [quote]У вас плохая финансовая репутация. Скорее всего, вы брали кредиты и не выполняли свои обязательства, допуская существенные просрочки. Велика вероятность, что вы столкнётесь с отказами при попытке получить новый кредит в будущем. Но лучше поздно, чем никогда - попробуйте исправить свою репутацию сейчас: погасите задолженность перед кредиторами.[/quote]При этом, рейтинг был 64%. В связи с этим, я сразу же заказал полный кредитный отчет (также через интернет-банк). Исходя из информации в полном кредитном отчете, у меня не было ни одной просрочки по кредитам. В этот же день, 02.10.2018 г., я обратился в чат с просьбой объяснить данную ситуацию. Сначала сотрудники банка утверждали, что информацию, на основании которой, составляется краткий отчет, берется из НБКИ, Тинькофф Банка, и тех данных, которые предоставил я сам, и банк не несет ответственности за корректность данных в кратком кредитном отчете. После того, как я спросил, на основании каких данных был сделан вывод о наличии у меня просрочек по кредитам, сотрудник банка не ответил на вопрос и все-таки создал заявку (обращение № 5-1807579175207). По словам сотрудника банка, специалисты должны были разобраться в ситуации в течение 03.10.2018 г. В итоге, сегодня уже 24.10.2018, срок рассмотрения обращения отложили до 19.12.2018 (более 2 месяцев с момента его регистрации). В связи с этим, прошу: 1) Ускорить процесс рассмотрения данного обращения и сообщить, почему в кратком кредитном отчете отображается неверная информация; 2) В связи с длительным рассмотрением обращения и в связи с тем, что я заказал полный кредитный отчет только из-за некорректной информации в кратком, прошу вернуть деньги и за краткий кредитный отчет и за полный.