Мультивалютная карта. Выжать из клиента максимум

03.11.2018 21:23
25035
14
Без оценки
У меня есть дебетовая карта Tinkoff black. Недавно этот банк анонсировал возможность выбора валюты карты кроме стандартных долларов и евро, еще и во многих других валютах. Мне это показалось очень удобным, т.к. я живу в Таиланде. Я выбрал основной валютой карты - тайский бат. Курс обмена рубля в бат вполне приемлемый и менять рубли в баты можно прямо в мобильном приложении - это бесспорно очень удобно. Кроме того, сайт Тинькова обещает, что [i]"[b]Снятие наличных... [/b][/i][i][b]Бесплатно от 3 000 ₽ в любых других банкоматах[/b]"[/i] (https://www.tinkoff.ru/cards/debit-cards/tinkoff-black/) Очень заманчивое предложение, учитывая что тайские банки берут комиссию 220 бат за каждую операцию снятия наличных с иностранных карточек. К моему искреннему сожалению, всё оказалось далеко не так гладко, как в рекламе. Скажу сразу, я впервые решил проверить насколько все эти прекрасные условия работают на самом деле у Тинькова 03.11.18.  [b]Порядок моих действий:[/b] [b]1.[/b] Через мобильное приложение я пополнил свой рублевый счет, затем сконвертировал рубли в баты по курсу Тинькофф банк и сделал счет в тайских батах основным счетом карты. [b]2.[/b] Совершил покупку в супермаркете, карта сработала без вопросов, оплата прошла.  [b]3.[/b] Решил проверить как работает снятие наличных без комиссии в любом банкомате, в моем случае в Таиланде. Через банкомат банка TMB я заказал снятие наличными 5 000 бат.   Вот тут чудеса закончились и Тинькоф банк начал стремительно превращаться "из кареты в тыкву"... Банкомат выдал на экран, что снятие наличных будет стоить мне 220 бат. Я конечно надеялся на чудо, но подсознательно понимал, что вряд ли.  Итого 5 000 бат + 220 бат комиссии. Я нажал Согласен и получил свои 5 000 бат. [b]4[/b]. Я решил проверить через мобильное приложение Тинькофф банка свои последние операции и что же я увидел:       [b]1.[/b] Оплата в супермаркете прошла в батах без всяких нареканий.       [b]2[/b]. За операцию по снятию наличными 5 000 бат Тинькофф банк списал с моего счета в батах 5 863 бата. Не 5 220 (5 000 бат + 220 бат комиссии), а 5 863 бата. За эту операцию с меня сняли еще дополнительно 6 43 бата!  Получается за снятие 5000 бат я заплатил банкомату и Тинькову 8 63 бата. Странно правда? Но самые странности еще впереди! Я написал в чат поддержки Тинькофф банка с просьбой прокомментировать "грабеж" за снятие наличных. Оказывается, "бесплатное снятие наличных" обозначает" что [i]Тинькофф банк не будет брать с вас плату за снятие наличных[/i], но банк, которому принадлежит банкомат будет! По крайней мере в Тайланде. И касательно дополнительно снятых с меня 643 батов.  Это просто "вишенка на торт": [img]https://d.radikal.ru/d20/1811/fe/1f48ecc52299.jpg[/img] [b]WTF ?! Далее сотрудник банка сообщила, что мою заявку будут рассматривать до 20 дней.[/b] Вот собственно и весь мой опыт общения с мультивалютной картой Tinkoff black в Таиланде. Получается, что я заплатил банку при конвертации рублей в баты во время пополнения счета в батах и затем я еще раз заплатил банку за конвертацию батов в рубли при снятии батов в тайском банкомате. Звучит абсолютно абсурдно. До вынесения банком решения по данной проблеме, я естественно не буду использовать данную карточку для снятия наличных, надеюсь теперь вам понятно почему. Я также рекомендую российским экспатам, живущим в Таиланде использовать мультивалютную карту Tinkoff black с осторожностью.  Надеюсь данное событие произошло не намеренно и не является политикой банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-16T18:21:38+03:00
Спасибо за отзыв! Банк пояснил ситуацию, поэтому оценку снимаем.
Т-Банк
Т-Банк
2018-11-04T11:21:14+03:00
Здравствуйте. Понимаем – списание в рублях может показаться странным, при этом банк-эквайер направил нам информацию о совершении операции в данной валюте. Коллега уже связался с Вами, дал подробный комментарий по ситуации и сообщил о мерах, которые мы планируем предпринять для оспаривания операции. Подробнее узнать о подобных ситуациях можно в [url=https://journal.tinkoff.ru/eating-your-money]Тинькофф Журнале[/url]. Если валюта карты тайский бат, то не взимаем комиссию при сумме операции от 2 000 THB, максимальный лимит бесплатного снятия за расчетный период — 100 000 THB. Сторонние банки также обычно не берут комиссию, в противном случае информация о плате всегда отображается на экране банкомата. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
21.23%
решено проблем
12 634
отзывов
12 477
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Вопрос по кэшбеку

Оценка 5

Огромное спасибо поддержке Т‑Банка! Возник вопрос по кэшбеку за шоколадную пасту — написала в онлайн‑чат, и уже через пару минут мне ответил оператор. Всё объяснили по размеру... Читать полностью

09.04.2026

Самый лояльный и быстрый банк

Оценка 5

Являюсь давним пользователем Т-банка. Постоянно пользуюсь их услугами как кредиткой так и дебетовой картой. Очень много кэшбэк программ, которым другие в подмётки не годятся. Был... Читать полностью

08.04.2026

Заблокировалась карта

Оценка 5

Пользовался банком ТБанк. Остался доволен качеством выполненной услуги и взаимодействием с сотрудниками технической поддержки . Ситуация была следующая: Я переводил сам себе... Читать полностью

08.04.2026

Кубышка

Оценка 5

Услугами банка пользуюсь 7 лет. Т являестя моим основным банком по тратам. Пользуюсь и дебетовой и кредитной картами, и ИИС. Увидел, что мне к дебетовой катре подключили кубышку... Читать полностью

08.04.2026

Спасибо Т-Банк за гибкость и клиентоориентированность

Оценка 5

обращалась в поддержку онлайн через приложение Т-банка 8.04 в 11:20, хотела отменить премиум подписку и вернуть за нее комиссию, которую уже списали за апрель. Сотрудник Рузанна 3... Читать полностью

08.04.2026

Консультация в онлайн-чате

Оценка 5

6 марта 2025 года я обратилась в онлайн чат Т банка со следующим вопросом. Меня интересовало, от какой суммы нужно подтверждение пин кодом при оплате на кассе моей дебетовой картой... Читать полностью

08.04.2026

Кулинарный детектив из магазина «Пятерочка» со счастливым концом - спасибо Владиславу из Т-Банка

Оценка 5

Утром 5 апреля 2026 я сделала онлайн - заказ в магазине Пятерочка. Оплатила картой Т-банка. Очень важно отметить, что я заказала томаты, так как собиралась приготовить... Читать полностью

08.04.2026

Продукты банка