Мошенничество: произошло списание денег на номер телефона

16.11.2018 21:21
3791
1
Без оценки
Просто в ярости... 11.11.18 решил зайти в личный кабинет Сбербанка и обнаружил, что с моей кредитной карты (которой я не пользовался) списываются деньги. По выписке, первое списание было 1.11 сумма 4 350руб, 2.11 сумма 4 400 и 10.11 сумма 3 000. Все списание происходило на номер телефона сети МегаФон (который отличается от моего действительного, в одну цифру и как потом выяснилось, принадлежит к Пермскому краю). Позвонил в колл центр, там выяснилось, что каким—то образом кредитная карта привязана к другому номеру телефона на который списывались деньги и смс уведомления по списыванию ДС приходили на другой номер телефона. Карту тут же заблокировал. Обратился о ОТделеие Банка, менеджеры приняли заявление, выдали анкету, выписку и заявление для полиции (в полицию тоже обратился). В Сбербанке Пояснили, что ответ придёт 19.11, так же сказали, чтоб внесли всю сумму или минимальный платёж. Что—то я не понял, с чего я должен платить ,если эти деньги я не тратил???..??  Через 4 дня приходит сообщение, что ответ на мое заявление будет уже 25.11, складывается ощущение, что выжидают когда льготный период закончится.... После узнаю, что у друга с кредитки Сбера списали год назад 86 000, у коллеги — 40 000 руб. Почему нет зачиты карт кредитных, как в других банках (и не надо мне писать, что страховку надо оформлять) ни в одном банке, которыми я пользуюсь много лет, такого не происходит. И как, КАК!! без уведомления клиента возможно менять персональные данные ?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-30T17:49:30+03:00
Нам очень жаль, что вы попали в такую ситуацию. По правилам НР оставляем этот отзыв без оценки — однако ваш отзыв остается и обязательно поможет другим пользователям избежать подобного.
Сбербанк
Сбербанк
2018-11-23T16:13:56+03:00
Добрый день! Сожалею, что вам пришлось столкнуться с мошенничеством. У Сбербанка отсутствуют основания для возврата средств, так как они были были переведены с использованием ваших персональных данных. Поэтому рекомендую вам подать заявление в полицию, сотрудники которой примут все необходимые меры для розыска мошенников. Со своей стороны наш банк всегда готов сотрудничать со следствием и предоставлять все необходимые материалы, которые могут помочь задержать преступников. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

23 место
2,30
средняя оценка
-
решено проблем
9 272
отзывов
8 943
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Благодарности

Оценка 5

Имел кредитную карту сбербанка с кредитной ставкой в 17.9%. Золотая карта, можно сказать - и такой она была, пока я не попрощался с этой ставкой... Ситуация из неприятных: активно... Читать полностью

20.06.2025

Вернули комиссию за случайно снятые с кредитной карты деньги

Оценка 5

03.06.2025 разменивала в банкомате деньги и не заметила как случайно сняла вместо дебетовой с кредитной т.к снимала с помощью куар кода без использования пластика. Внесла сразу же... Читать полностью

03.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам. 27.5.25 года в 9.00 я зашел в отделении Сбербанка по адресу г. Москва Зубовский бульвар 13 в 9.10-9.15 меня вызвали в окно 4 для закрытия... Читать полностью

28.05.2025

Банкротство завершено все списали и все закрыли

Оценка 5

Постараюсь кратко. И в поддержку СБЕРа. В январе этого года завершили банкротство. Все закрыли и все списали. Хотя многие пишут что по долгу висит надпись в приложении. Все чисто и... Читать полностью

27.05.2025

Кредитная карта

Оценка 5

Благодарю Александрову Марию и Сбербанк за оперативное и положительное решение моего вопроса по Кредитной карте. Считаю, что Сбербанк подошёл к решению моего вопроса с пониманием и... Читать полностью

22.05.2025

Беспроцентный период

Оценка 5

Здравствуйте. Меня зовут Людмила. Очень прошу помочь и разобраться в моей ситуации. Я приобрела кредитную карту Сбербанка с льготным периодом до 120 дней ( за покупки 120 дней... Читать полностью

03.05.2025

Лояльный подход

Оценка 5

Ранее в этом банке оформил кредитную карту 120 дней без процентов в январе этого года ну и в феврале и т.д. Пользовался средствами банка так называемые 120 дней без процентов не... Читать полностью

03.05.2025