Сбербанк

Обманули с акцией "Зеленый день"

07.12.2018 13:14
2662
8
Без оценки
12 ноября Сбербанк проводил акцию "Зеленый день".  По условиям акции, все заявки на ипотеку, ПОДАННЫЕ 12 ноября любым способом, получали дополнительную скидку 0,5 п.п. от ставки. Днем 12 ноября мной был подготовлен и подан через сервис ДомКлик полный комплект документов для заявки на ипотеку. О подаче заявки именно в эту дату имеются подтверждения в виде смс и письма по электронной почте. Вечером 12 ноября мне пришло сообщение о необходимости переделать скан паспорта: банк не устроило то, что на листы паспорта надеты прозрачные обложки. 13 ноября (ранее сделать этого у меня не было возможности) я отправил новый скан паспорта в банк. 15 ноября мне одобрили ипотеку, но по обычной процентной ставке (без скидки по акции). Мной, через менеджера сервиса ДомКлик, в тот же день была отправлена просьба пересмотреть процентную ставку и предоставить положенную скидку. Эта просьба рассматривалась 3 (три!) недели, после чего 6 декабря мне пришел отказ. Причина отказа: заявка зарегистрирована в системе банка слишком поздно. Но разве это моя вина!? Считаю, что полностью и добросовестно выполнил все условия акции. Прошу представителей банка оказать содействие в решении данной проблемы. Пока же вся эта история выглядит как умышленная попытка банка не предоставлять скидку. Заявка № 5488020
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-11T11:36:41+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем отзыв без оценки, так как вины банка нет.
Сбербанк
Сбербанк
2018-12-20T07:49:19+03:00
Здравствуйте! Дисконт по процентной ставке не может быть применен, так как заявка на ипотеку была возвращена на доработку и принята на рассмотрение только после внесения корректировок. Согласно информации, представленной на сайте ДомКлик в разделе «Акция по ипотечным кредитам»: «В случае доработки заявки и направления ее в банк позднее 23:59 12.11.2018 к ней не будут применяться скидки». С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

23 место
из 312 банка
2,31
средняя оценка
-
решено проблем
9 123
отзывов
8 779
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 19%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
19.23%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 18.4%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Молодёжный
Сбербанк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность менеджеру

Оценка 5

Здравствуйте. Хочется поблагодарить менеджера отдела по сделкам с недвижимостью (отдел ипотеки в г. Миассе) Ч-ву Надежду В. Это очень ответственный и грамотный специалист, несмотря... Читать полностью

18.06.2025

Домклик

Оценка 5

Доброго дня. В предпраздничный (короткий) день вспомнил, что закончилось действия подписки домклик. Сам подключить в приложении не смог и приехал в отделении на Камышинской 4а... Читать полностью

17.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Хотим выразить огромную благодарность менеджеру Сбербанка С-вой Татьяне Р., город Оренбург, отделение Алтайская 2/1. Помогла оперативно и грамотно составить документы, разъяснила... Читать полностью

17.06.2025

Решение проблемы с обслуживанием в Домклик

Оценка 4

При обслуживании ипотеки в Домклик столкнулся с техническим проблемами при загрузке страхового полиса, приобретенного в сторонней компании. После нескольких итераций вроде как все... Читать полностью

04.06.2025

Оформление ипотеки с экскроу счетом

Оценка 5

24 мая оформляли ипотеку с использованием экскроу счета на покупку квартиры от застройщика в ипотечном центре на Тверской, 22. Ровно в назначенное время нас пригласили на... Читать полностью

03.06.2025

Сбер на М.Жукова 12а

Оценка 4

Проводили сделку 29.05.2025 в офисе на М.Жукова 12а. Спасибо руководителю ипотеки Л-ой и её прекрасному коллективу. Они спасли нашу сделку, которая чуть не развалилась из-за ошибки... Читать полностью

30.05.2025

Выражаю благодарность

Оценка 5

Хочу оставить благодарность и поблагодарить менеджера нашего центрального банка "Сбербанк" г. Георгиевска, С-н Кристину А. за качественную работу, оперативное решение всех... Читать полностью

28.05.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка