!!!Спасти рядового Райана или взять трубку когда звонит Сбербанк!!!!!

Сегодня столкнулась с отвратительным сервисом Сбербанка в части подтверждения данных по кредиту (или ещё чего-то подобного, я так и не узнала, для чего звонил сотрудник).  Рассказываю по порядку - пришла смс о предодобренном кредите, оформила онлайн заявку, прошло два дня - позвонили, пригласили в офис. Сходила в офис, потратила время, все оформила - сказали ждите. Позвонили снова - не прошел скан моего паспорта, снова нужно прийти - ок, снова иду, трачу время. На следующий день еду вечером домой в метро, мне звонок - я такой то Анатолий, сотрудник Сбербанка. Отвечаю, что в метро и пропаду сейчас, перезвоните через 10 минут, ибо точно знаю сколько ехать. Перезванивает через 9(!!!) минут (с секундомером он там сидел, что ли), я ещё на эскалаторе, предупредила что ещё не вышла из метро, могу пропасть, попросила через ПАРУ минут буквально перезвонить снова. Выхожу, жду звонка, в переход не спускаюсь - нет никого. 5 минут жду, 10 минут жду - никого. Ок, надеваю перчатки, иду домой - слышу звонок. Пока достала телефон - звонок сброшен или разъедин, номер тот же, с которого звонил ранее Анатолий, причем назад НЕВОЗМОЖНО дозвониться этому сотруднику, естественно, автоматическая отбивка!!!! Через 30 секунд приходит смс - вам отказано в кредите. Это нормальная работа, вы считаете???  Внимание вопрос!!!!!!!! Что такого нужно сделать и как извернуться, чтобы, потратив время на два похода в Сбербанк, мне не звонили в вечернее время в метро капризные сотрудники службы безопасности и не отказывали бы БЕЗО ВСЯКИХ ПРИЧИН!!!!!!!???? Я готова была пообщаться, но увы... Сейчас зла без меры, столько времени, причем и ваших сотрудников (кредитных менеджеров) тоже!!! И все в трубу, потому что какому то Анатолию торопилось домой вечером в пятницу!!!!!!  Возмущена до предела!!! Звонят без предупреждения и если не смог ответить или говорить по объективной причине - все усилия псу под хвост!!! Крепостное право отменили вообще то!!! Перезванивают без договоренности, когда хочу, тогда и звоню!!!! Звонок сорвался по непонятной причине ещё до начала разговора - все, перезванивать больше не нужно!!!! Это при том, что к нему самому я никогда в жизни не дозвонюсь и он это знает!!!! Возмутительное хамство и безнаказанность!!! Скрин телефонной статистики звонков прикладываю.