Как Сбербанк взыскивает средства с пенсионеров

Я несколько лет являюсь вкладчиком Сбербанка и получаю пенсионные выплаты. 19.02.2019 г. мне пришло SMS оповещение о том, что якобы я должна определенную сумму по кредиту. В этот же день, я обратилась в отделение Сбербанка (как оказалось время было к закрытию). У консультанта спросила талон, чтобы решить проблему, она вызвалась мне помочь, сказав, что это ошибка, удалите SMS, что это какие-то мошенники и номер телефона ей не знаком. Затем подумав, предложила проверить кредитную историю, хотя я ей объяснила, что кредит я не брала и личным кабинетом не пользуюсь, но я конечно уступила ей. Чтобы запросить кредитную историю с карты списали 580 рублей. Войдя в мой личный кабинет, консультант объявила мне, что я оформила ипотеку, тогда я поинтересовалась какой же адрес квартиры, которую я приобрела, оказалось, что это целый дом. Расстроенная ушла домой. Утром 20 февраля, я снова обратилась в этот филиал уже с написанным заявлением, в котором я указала, что никогда не оформляла ипотеку. Поговорив с сотрудником банка, я наконец выяснила, что я являюсь одним из четырех (!!!) поручителей по ипотеке, оформленной 15 лет назад моим коллегой. Оказалось, что теперь, заемщик оформил процедуру банкротства физических лиц. Созвонившись с одним из поручителей, я узнала, что ей регулярно приходили уведомления и письма. Место жительства я не меняла, проживаю по адресу регистрации много лет, однако, за все это время я не получала никакой информации о происходящем, хотя суд состоялся 20.07.2018 года, о признании заемщика банкротом. С этим «банкротом» я разговаривала по телефону, в присутствии банковского работника, в момент своего обращения 20 февраля 2019 года, он ответил, что все погасил и банк не обоснованно требует оплатить эту сумму задолженности. Я обратилась в центральный офис на ул.Вавилова, с заявлением 22 февраля, до снятия денег с карты, там не очень были рады моему появлению, заявление не приняли, да еще и спросили, кто меня сюда прислал, а про SMS, сказали, что был сбой в системе и это была ошибка, не обращайте внимание. Ушла домой, не получив ответа на свои вопросы и с повышенным давлением. Вероятно, все уже готовились к празднованию 23 февраля. 26 февраля пришла снова SMS, что с моей карты списали денежные средства всю сумму 43 228,81 рублей, что указана в судебном иске, которого я не видела. Сумму списали в полном объеме только с одного из поручителей - с меня. У меня вопрос. Почему за все время я ни разу не была извещена о том, что заемщику грозит банкротство? По какой причине деньги взысканы только с одного из четырех поручителей, с пенсионерки? Почему сотрудники Сбербанка намеренно вводят в заблуждение своих клиентов, отмахиваются от них, говоря, что это ошибка, а на следующий день я лишаюсь суммы в 43 228,81 тысяч рублей? Где заявленная клиентоориентированность? Почему списывают с одного поручителя, в договоре 4 человека указано?Вкладчик является бизнесменом, у него есть дом, бизнес, автомобиль. Однако, Сбербанк предпочитает не работать с проблемными вкладчиками, а взыскивать их долги с самой незащищенной категории - пенсионеров, видимо так легче, быстрее и меньше шума. Я обратилась к мировому судье и подала заявление. Однозначно буду переводить свою пенсию и накопления в другой банк. Никому из своих знакомых не посоветую Сбербанк в качестве надежного, клиентоориентированного банка.