Увеличили кредитный лимит по карте и заставляют платить за то, чего не снимала

10.03.2019 21:50
20284
18
Без оценки
У меня карта Сбербанка кредитка на 50000р 21.07.18 воспользовалась картой начала расплачиваться в магазинах. Через 15 дней мне приходит смс « о увеличении кредита до 90000р» я проигнорировала данное сообщение, я с кредитки потратила 40000р затем начала гасить сумму по потраченному кредиту не просрочивая и платить не минимальные платежи. В феврале 2019г когда уже на счету было  44650 р я звоню по номеру 900 с Сбербанк с вопросом : если я положу на кредит 6000 будет 50000р вы мне закроете кредитную карту ? На что мне ответили у вас лемит 90000р , я говорю мне он не нужен! Закрывайте на 50000р . Затем я кладу 6000р и у меня не 50000 а 7400 на счету! Звоню по номеру 900 спрашиваю как так? А мне отвечают что у вас долг, в 46000р! Как такое может быть я не тратила такую сумму! Мне сам Сбербанк увеличил до 90000 без спроса! Сумму которую я потратила я выплатила! Почему должна платить за то, чего не тратила??   Куда жаловаться???
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-16T10:25:02+03:00
Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка. 24.03.2019 10:30 Оценка снята
Сбербанк
Сбербанк
2019-03-16T06:34:18+03:00
Добрый день! По вашему вопросу банком была проведена проверка. По её результатам установлено, что при увеличении кредитного лимита карты задолженность не увеличивалась, увеличивался только доступный расходный лимит. Предоставленные кредитные средства были вами использованы. Как мне стало известно, мои коллеги связались с вами и предоставили подробные разъяснения по вопросу. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество с нами будет положительным! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,21
средняя оценка
-
решено проблем
14 267
отзыва
13 740
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Хвалю. Всегда честное и быстрое рассмотрение обращений

Оценка 5

Обратился в чат поддержки Сбера 20 сентября с тем, что не были начислены бонусы по друм акциям - Сберфест отелло в июле и сбервыходные афиша кино в августе. оператор сразу... Читать полностью

07.10.2025

Сотрудник Полина ответила на все вопросы

Оценка 5

Здравствуйте, 4 октября 2025 года в 17.08 позвонила в Сбербанк по горячей линии. Задала вопросы сотруднику Полине. После обновления приложения, не могу разобраться самостоятельно... Читать полностью

04.10.2025

Вопросы о кредитной банке

Оценка 5

2октября у меня перестала работать кредитная карта , точнее не проводила операции я сразу же позвонила в банк по номеру 900 связалась с оператором Дмитрием он помог мне... Читать полностью

02.10.2025

Образцовое обслуживание - сотрудница Сбера на Новочеркасском 26/16 Лия

Оценка 5

Зашел вечером в 19-30 в отделение с вопросом, как открыть детскую карту несовершеннолетнему сыну. Лия (фамилию не запомнил) не только ответила на вопрос, но и до окончания работы... Читать полностью

01.10.2025

Вернули проценты

Оценка 5

Кредитная карта на 115 тысяч была открыта 16.07.2025, каждый месяц вносился обязательный платеж в срок. Тогда карту рекламировали на 180 дней безпроцентного периода. Сейчас... Читать полностью

01.10.2025

Отзыв о работе службы омбудсмена

Оценка 5

Хочу выразить благодарность эксперту Службы Обмундсмена ПАО Сбербанк Б-ву Дмитрию. 18.09.2025г. обратился с в Службу Обмундсмена, по поводу снятия блокировки с кредитной карты... Читать полностью

18.09.2025

Реструктуризация

Оценка 5

Добрый день.Выражаю признательность сотрудникам банка за оперативную работу и одобрение реструктуризации. Отмечаю индивидуальный подход, проявленный при рассмотрении моей заявки... Читать полностью

11.09.2025