Увеличили кредитный лимит по карте и заставляют платить за то, чего не снимала

10.03.2019 21:50
19486
18
Без оценки
У меня карта Сбербанка кредитка на 50000р 21.07.18 воспользовалась картой начала расплачиваться в магазинах. Через 15 дней мне приходит смс « о увеличении кредита до 90000р» я проигнорировала данное сообщение, я с кредитки потратила 40000р затем начала гасить сумму по потраченному кредиту не просрочивая и платить не минимальные платежи. В феврале 2019г когда уже на счету было  44650 р я звоню по номеру 900 с Сбербанк с вопросом : если я положу на кредит 6000 будет 50000р вы мне закроете кредитную карту ? На что мне ответили у вас лемит 90000р , я говорю мне он не нужен! Закрывайте на 50000р . Затем я кладу 6000р и у меня не 50000 а 7400 на счету! Звоню по номеру 900 спрашиваю как так? А мне отвечают что у вас долг, в 46000р! Как такое может быть я не тратила такую сумму! Мне сам Сбербанк увеличил до 90000 без спроса! Сумму которую я потратила я выплатила! Почему должна платить за то, чего не тратила??   Куда жаловаться???
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-16T10:25:02+03:00
Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка. 24.03.2019 10:30 Оценка снята
Сбербанк
Сбербанк
2019-03-16T06:34:18+03:00
Добрый день! По вашему вопросу банком была проведена проверка. По её результатам установлено, что при увеличении кредитного лимита карты задолженность не увеличивалась, увеличивался только доступный расходный лимит. Предоставленные кредитные средства были вами использованы. Как мне стало известно, мои коллеги связались с вами и предоставили подробные разъяснения по вопросу. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество с нами будет положительным! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,31
средняя оценка
15%
решено проблем
7 361
отзыв
6 919
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Не разобрался с тонкостями льготного периода, удержали проценты, но Сбербанк оказался лоялен и вернул их

Оценка 5

2 декабря 2024г я оплатил кредитной картой Сбербанка со льготным периодом 120 дней Госуслуги, рассчитывая в конце марта 2025г погасить. Однако 30 марта обнаружил начисленные... Читать полностью

24.04.2025

Прекрасная работа службы безопасности и отделения Сбера

Оценка 5

Я стала жертвой мошенников, которые действуют под видом сотрудников Озона. Мне написали в ТГ якобы представители Озона, причём, аккаунт был с синей галочкой, что усыпило мою... Читать полностью

16.04.2025

Сбербанк одна и та же услуга год спустя и в чём разница

Оценка 5

Год назад мне понадобилось положить на судебный депозит по решению суда крупную сумму за судебную экспертизу в размере 100000 рублей. Я проконсультировался у представителя... Читать полностью

13.04.2025

Решение проблемы

Оценка 4

Банк в одностороннем порядке обнулил кредитный лимит кредитки. После обращения в банк с вопросом можно ли его увеличить, специалист посоветовал воспользоваться сервисом о подаче... Читать полностью

06.04.2025

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Здравствуйте У меня была процедура банкротства в 24.12.2024. И мне завершили банкротство и освободили от всех обязательств через месяц в приложении "сбер" у меня мои... Читать полностью

17.03.2025

Возврат комиссии

Оценка 4

Оформил кредитную карту Сбера и случайно снял наличные с кредитной карты. Обратился к представителю банка на Банки. ру с просьбой возврата комиссии(особо не надеясь на... Читать полностью

05.03.2025

Клиентоориентированность

Оценка 5

Хотела пополнить себе кредитную карту, но ошиблась и получилось так что списала у себя с кредитки на карту на ту сумму которую хотела пополнить кредитку.Но не увидела,что в счёт... Читать полностью

28.02.2025