Способ забрать все под предлогом помощи!

Ранее получил одобрение на реструктуризацию кредитной задолженности с отлагательным условием, выполнил все установленные отлагательные условия, но до настоящего времени Банк не списал штрафы и пени. Свою позицию Банк объясняет тем, что положительное решение принято 10.12.2018 (а не 03.12.2018 как мне было сообщено) и по независящим от Банка причинам отлагательные условия мной в установленные сроки не исполнены, поэтому списание неустоек в установленные сроки не произведено. Хочу заметить, что указанные разъяснения Банка мне предоставлены не были, более того, я 03.12.2018 был введен в заблуждение сотрудниками Банка об одобрении мне реструктуризации и необходимости выполнения отлагательных условий Банка, т.е. производства оплаты в кратчайший срок, на вопрос сотрудника, когда я планирую произвести оплату, я ответил в тот же день, т.е. 03.12.2018, на что получил одобрение и предварительный расчет необходимой суммы к оплате именно на 03.12.2018. Повторюсь, никаких разъяснений о необходимости оплаты после 10.12.2018 мне не поступало. Высказывание о том, что списание не произведено по независящим от Банка причинам является голословным и не обосновывается на фактических обстоятельствах. В обоснование своих доводов готов предоставить уведомления Банка с адреса электронной почты  «[url=https://e.mail.ru/compose?To=noreply.dr@activebc.ru]noreply.dr@activebc.ru[/url]», поступившее 03.12.2018 в 16 часов 32 минуты из содержания которого следует: «[i]ситуация решаема в пользу Вас, но необходимо выполнить условия Банка, для отмены неустоек и пеней, нужно погасить всю сумму просроченного образовавшегося основного долга, без у чета процентов и пеней, дальнейшую консультацию Вам предоставит сотрудник, который рассматривает Вашу заявку, необходимо ожидать звонка». [/i]Дальнейшая консультация мне была предоставлена в тот же день, в подтверждение готов предоставить детализацию телефонных соединений номера телефона 898535***67, находящегося у меня в пользовании, согласно которой с номера «+791008***00» (Сбербанк) 03.12.2018 поступило два звонка, то есть после получения мной вышеуказанного уведомления. В ходе разговора мне сообщили, что необходимо в кратчайшие сроки выплатить полную сумму просроченного платежа. После этого, пошагово выполняя указания сотрудника Банка, я проследовал в ближайшее от места работы отделение Банка (№9038/01687), где с помощью сотрудника, которому я также объяснил ситуацию, продемонстрировал полученные уведомления и пересказал разговор со специалистом по телефону, мной внесена сумма, значительно превышающая необходимую к оплате. В обоснование готов приобщить копию квитанции об оплате. Таким образом, мной выполнены все отлагательные условия Банка в той мере и последовательности, в которой мне были разъяснены представителями Банка. На мое последнее письмо, где подробно описана указанная ситуация Банк мне ответил, что они распределили указанную сумму другим образом, поэтому мной не исполнено условие Банка. То есть то, что я внес необходимую сумму не имеет значения, я еще должен отвечать за то, как Банк их распределит. Складывается устойчивое впечатление, что меня просто намерено обманули, причем сделали это официальные представители Сбербанка России.