Неверный код клиента

07.05.2019 10:37
10597
5
Оценка
2
Отзыв проверен
При авторизации в Сбербанк Брокер через QUIK с использованием двухфакторной аутентификации (с подтверждением по СМС) возникает проблема. Через пару секунд после входа QUIK сообщает ошибку «Неверный код клиента», при этом пропадает возможность совершать операции с некоторыми БПИФ/ETF. QUIK считает, что для совершения операций с ними нет свободных денежных средств, хотя их достаточно. Если войти в систему до начала торговой сессии, то ошибка не возникает.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-03T14:32:19+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождём ответ банка.
Сбербанк
Сбербанк
2019-06-21T07:29:34+03:00
Добрый день! 03.06.2019 действительно наблюдались задержки в отправке некоторым клиентам СМС-кодов при входе в систему QUIK и работе в приложении Сбербанк Инвестор. В этот же день проблема полностью устранена. Приношу извинения за причинённые неудобства. В рамках заключенного с банком договора о брокерском обслуживании для подачи поручений, кроме системы QUIK и приложения Сбербанк Инвестор, вам доступна подача поручений по телефону в Службу исполнения поручений (трейд-деск) Банка. Банк предоставляет возможность подключения системы интернет-трейдинга QUIK с использованием Кода аутентификации (КА). При данном способе подачи поручений производится выдача идентификатора для записи ключей (далее - ИЗК) на базе USB-key. Стоимость услуги - 1900 рублей. Вы можете приобрести ИЗК в офисе банка по месту обслуживания. Список адресов точек брокерского обслуживания размещен на сайте банка в разделе «Инвестиции» - «Инвестиционно-брокерское обслуживание» (предварительно рекомендую согласовать по телефону дату и время визита). С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

23 место
2,31
средняя оценка
-
решено проблем
9 293
отзывов
8 978
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Помогли найти давний платёж

Оценка 5

Нужно было подтверждение оплаты образовательных услуг за 2022 год, в истории платежей в Сбербанк Онлайн период ограничивается 3 годами от нынешней даты. Платёж, проведённый ранее... Читать полностью

23.06.2025

Клиентоориентированный оператор!

Оценка 5

21.06.2025г. в 14ч.17м. я посетил отделение г. Москва, ул. Расплетина д. 10, к.1 для подачи обращения о представлении платёжного получения по операции поступления перевода на мой... Читать полностью

22.06.2025

Спасибо за помощь

Оценка 4

Двоякие ощущения. С одной стороны некомпетентная девочка в отделении Сбербанка не смогла найти пути решения возникшей проблемы, с другой стороны - быстрая и профессиональная помощь... Читать полностью

28.05.2025

Сложная ситуация, полное молчание… и одна сотрудница, которая всё изменила

Оценка 4

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Сбербанка Екатерине Ю. (фамилию, к сожалению, не расслышал, вроде - В-на), Москва, Сокольническая площадь, д.9, №9038/01691, 2024... Читать полностью

21.05.2025

Выдача доверенность

Оценка 5

Обратилась в офис Сбербанка по адресу проспект Большевиков д.9 к. 1 19.05.2025 12-27 в очереди была 5 мин специалист А-н Александра Л. дала мне очень подробную консультацию... Читать полностью

20.05.2025

Биометрия и карта

Оценка 5

Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой... Читать полностью

19.05.2025

Огромное спасибо за решение моего вопроса!

Оценка 4

Добрый день!  29 апреля я написала сообщение на этом сайте с просьбой помочь в решении моего вопроса. Со мной сразу же связалась представитель службы заботы о клиенте Сбербанка... Читать полностью

16.05.2025