Выплата перевода Колибри другому лицу по потдельному паспорту

04.06.2019 23:09
4941
2
Без оценки
На моё имя были произведены два перевода Колибри на сумму 1 млн.руб. Я обратилась 07.05.2019г. в отделение г. Подольска для получения переводов. В получении переводов мне было отказано, в связи с выплатой данных переводов. В отделении банка сотрудник меня проинформировал, что переводы были получены в отделении 9038/01761 по иностранному паспорту 06.05.2019г. Обратившись в тот же день в отделение 9038/01761 с целью получения переводов, сотрудница спросила у меня сумму, какую я буду получать, позвонила в кассу, и сказала, что данная сумма ( 1млн.руб.) есть в наличии и можем выдать без заказа. После ввода моих данных в программу, сразу же положила мне обратно паспорт, сказав, разбирайтесь сами, переводы уже получены. После того, когда я попросила пригласить руководителя офиса, сотрудники забегали и в течение 30мин разбирались с данной операцией. Ко мне так никто и не подошёл, так более того, они громко шушукались, спрашивая как мне были переданы номера переводов. Только для выплаты я обратилась сразу с документами переводов. Обращение я написала, до 26 мая поставили срок рассмотрения 190507-0339-150100. Я сразу же после визита в банк обратилась в отделение полиции, написав заявление о мошенничестве, так как переводы я не получала. А тут началось самое интересное. Сотрудники полиции провели проверку, запросили камеры той операции и ордеров, где есть данные получателя. Паспорт по которому получили перевод является иностранным без отчества, нигде не числится и не действителен. Телефона, указанного у получателя не существует и по адресу также не проживает. На записях камер видно, как 2 мужчины получают деньги. Обращение продлили до 29.05, потом до 13.06, и в итоге 31.05 пришла смс, что обращение рассмотрено. В ответе банк отказывает мне в выплате моих переводов и ссылается на правила Колибри. Кому сотрудники банка выдали мои деньги? Обман в особо крупном размере или халатность сотрудника?А не причастны ли сами сотрудники к этой махинации? Перевод был осуществлён по ФИО, а получателем оказался человек с поддельным паспортом без отчества и ещё и мужчина. Деньги в этом отделение раздают без заказа, 151 ФЗ не соблюдается, идентификации клиентов тоже нет. Безопасность банка отказывается сотрудничать со следствием. Буду обращаться к Вячеславу Цыбульникову, дойду до самого Германа Грефа, напишу в ЦБ жалобу, а потом Путину, пусть вся страна знает, что происходит в Сбербанке, как сотрудники банка причастны к мошенничеству в особо крупном размере!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-08T10:43:04+03:00
Спасибо за отзыв! Банк пояснил ситуацию, поэтому оценку снимаем.
Сбербанк
Сбербанк
2019-06-07T18:56:29+03:00
Добрый день! К сожалению, коллеги не смогли связаться с вами для предоставления пояснений. По вашему обращению проведена проверка, по результату которой установлено, что для получения перевода получатель предоставил сотруднику банка паспорт и сообщил контрольный номер перевода. В соответствии с порядком и условиями осуществления в нашем банке срочных денежных переводов «Колибри», размещённым на сайте (www.sberbank.ru), отправитель самостоятельно уведомляет получателя о контрольном номере перевода. Отмечу, что контрольный номер перевода известен только отправителю, и только отправитель сообщает контрольный номер получателю. Удовлетворить ваши требования о возмещении средств не представляется возможным, рекомендую обратиться в правоохранительные органы для проведения расследования по сложившейся ситуации. Со своей стороны банк готов оказать содействие правоохранительным органам в проведении расследования. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,32
средняя оценка
-
решено проблем
9 764
отзывов
9 429
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Сроки зачисления заработной платы

Оценка 4

Утром со счета юридического лица в ТБанке была перечислена моя заработная плата. Обычно она приходила в течении часа. Всегда, но не сегодня. До настоящего времени (прошло 11 часов... Читать полностью

16.06.2025

Очень оперативно помогли

Оценка 5

14 сентября пытался сделать перевод с карты Сбербанка на карту знакомого в другом банке, но операция была заблокирована из-за подозрительной активности. Обратился в отделение на... Читать полностью

04.05.2025

Блокировка онлайн банка

Оценка 4

Добрый день! 28.04.25 у меня совершалась сделка на достаточно крупную сумму. В результате чего банк заблокировал мне онлайн перевод и вход в мобильное приложение. После разговора с... Читать полностью

29.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу очень поблагодарить сотрудников банка. У меня случилась такая ситуация, меня заблокировал СБП, не мог перевести деньги никому и даже себе, мне тоже переводы были блокированы... Читать полностью

09.04.2025

Отказ транзакции - возврат брони

Оценка 5

Добрый день, 22 ноября 2024 г. я забронировал номер в отеле Город M*** F****** R**** & S*** Anapa M****** 5* на 04-17 августа, затем 28 января 2025 г. я отменил свою бронь - о чем... Читать полностью

03.04.2025

Обращение через Банки.Ру

Оценка 5

Обратился через данный сайт. Эксперт службы заботы о клиентах помог решить вопрос с возвратом компенсации за перевод с кредитной карты. Спасибо данному сервису, сотрудникам... Читать полностью

28.03.2025

Перевод денежных средств

Оценка 5

Мне на карту должны были сделать перевод. Плательщику пришло сообщению, что я мошенник и перевод нельзя сделать. Такая ситуация влияет на мою репутацию и доверие. На горячей линии... Читать полностью

14.03.2025