Сбербанк

Безалаберность работы!

17.06.2019 21:27
3147
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не очень добрый день. Ещё месяц назад заключил договор на эквайринг. Отнёс  терминал PAX SP30 в Сбербанк на перепрошивку. За тем, ко мне приехал инженер с моим терминалом и ой! Оказывается, что ПО от Сбербанка не подходит к моей кассе "Атол Sigma 8" и надо ждать обновления. Ну ладно... Подождём. 07.06.19 вышло ПО для моей кассы. Сразу звоню в банк с просьбой прислать инженера. На что получаю ответ, что извините, но уже пятница и ждите до понедельника, не работаем мы в выходные. Хорошо... 10.06.19 мне позвонили из отдела эквайринга, но поскольку я был в метро, я попросил мне перезвонить через 20 минут. Прошло два часа. Я сам перезвонил в банк и мне сказали, что заявка в работе и со мной свяжутся сегодня-завтра. Прошло два дня. 12.06.19 я сам дозвонился до банка. Я был очень удивлён узнав, что мой терминал заблокирован. Приняли заявку на разблокировку и сказали ждать инженера в четверг или первую половину дня пятницы. Отлично! Прошло 5 дней. Сегодня  17.06.19 я утром позвонил в банк и спросил, что происходит. На что мне ответили «Извините за задержку. Сегодня инженер будет до 17 часов у вас на объекте» Хорошо. Подождём. 17.06.19 17:05 звоню в банк, спросить, где инженер. На что я получаю замечательный ответ, что моё обращение НЕ передали инженерам! Ждите, вашу заявку рассмотрят до 19.06.19. Что это вообще такое?!  Как так можно работать?! Сбербанк, всегда рядом. Но не тогда, когда нужно.
Сбербанк
Сбербанк
2019-06-20T17:37:54+03:00
Добрый день! Позвольте от лица банка принести извинения за то, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. По имеющимся у меня данным коллеги уже связались с вами и ситуация урегулирована. Надеюсь, что случившееся не повлияет на ваше отношение к банку, а дальнейшие впечатления от обслуживания будут исключительно положительными С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
r330tm
2019-06-19T19:25:09+03:00
Вопрос решили за пару дней. Очень понравилось как работал инженер сбербанка, который ко мне приехал. Дмитрий его зовут. Парень не просто работал потому, что приказали, а его самого заинтересовала данная проблема и способ её решения! Выпишите ему премию!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

24 место
из 312 банка
2,31
средняя оценка
-
решено проблем
9 913
отзыва
9 602
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
19.23%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 18%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 17.45%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Молодёжный
Сбербанк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте! Хотел бы выразить благодарность сотруднику Сбербанка - Ш-ву Алексею за его профессионализм и поддержку в ведении бизнеса. Алексей помог зарегистрироваться как ип... Читать полностью

04.06.2025

Эквайринг и открытие счёта

Оценка 4

27.11.2024Огромная благодарность менеджеру Екатерине Витальевне Калякиной, из головного офиса на Гамарника, 12. Открывал счёт и заказывал терминалы на два магазина. И девушка из... Читать полностью

28.11.2024

Подключение эквайринга

Оценка 5

Хочу выразить благодарность специалисту ПАО Сбербанк Н-ву Вадиму. Очень подробно объяснил и рассказал об условиях подключения эквайринга, проконсультировал по доступному... Читать полностью

02.07.2024

Открытие счета, подключение экваринга

Оценка 5

Поступило предложение от сбербанка с лучшими условиями, все обсудили и переговорили. В живую встретились с главным клиентским менеджером Сбербанка Р-ой Эльмирой. Очень грамотный... Читать полностью

29.02.2024

Большая благодарность

Оценка 5

Хочу выразить большую Благодарность - С-юк Дарье Иг., за то что она работает в структуре Банка, но относится к своей работе как к собственному бизнесу. Профессионально, грамотно... Читать полностью

20.02.2024

Отзыв о Менеджере

Оценка 5

Я являюсь вашим клиентом и обсуживаюсь как юридическое лицо И-ев Эльчин Б. ИНН 54********03 уже довольно долго. Мои организации по эквайрингу ведет менеджер К-ак София В.. Хочу... Читать полностью

22.11.2023

Благодарность за плодотворное сотрудничество

Оценка 5

Банк в бизнесе, без преувеличения, является партнёром, тк это ключевое звено в работе с клиентами, контрагентами и гос.органами. Мы много лет сотрудничали с разними банками, но... Читать полностью

31.08.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка