Сбербанк 6 месяцев не обрабатывает заявки на Банковскую гарантию, при этом все 6 месяцев лениво общается со мной в почте. Отвратительно. Не рекомендую

Добрый день. Прошу зарегистрировать обращение\жалобу Я ИП А-ев Андрей П-ич получил в январе 2019 года предложение от Сбербанка по банковской гарантии. Предложение меня заинтересовало и я подал заявление на "Гарантия до 5 мил. руб " на срок 36 месяцев и сумму 1 миллион руб, менеджер просчитал мне сумму сколько это стоит около 40 тыс рублей, меня все устроило. Далее мы по рекомендации менеджера Б-ва Зинеп П-на (zххххххva@sberbank.ru) заполнили заявку в системе Сбербанк БизнесОнлайн Финансирование. 24 марта мне пришло письмо на электронную почту о том что заявка рассматривается всеми подразделениями. Так вот заявка до сих пор в статусе Рассмотрение. Это значит что я работал над заявкой, а сбербанк даже не удосужился среагировать в собственной программе. Расцениваю это как не уважение к клиенту и обесценивание моего труда. Далее менеджер Зинеп сообщила нам что эту заявку уже никто рассматривать не будет и вообще эта система сбоит и не работает, составьте пожалуйста заявку заново и в системе Сбербанк Бизнес онлайн и мы конечно это сделали. 10.04 мы составили заявку, но не какой реакции не было я звонил Зинеп и писал письма, оставил жалобу на горячей линии, в письмах я сообщал Зинеп что буду жаловаться на ее бездействие. 10.04  И тогда она сообщила что у нас новый менеджер Е-ва Юлия,номер телефона 89ххххххх0 yseххххva@sberbank. Заявку мою от 10.04.2019 опять отклонили объяснив это так: В программе какие то сбои специалисты не видят вашу заявку, вернее не видят что там внутри заполнено она не открывается. Мы хотели подать заявку в бумажном виде, но Юлия попросила заполнить ее еще раз в Системе Сбербанк Онлайн и я заполнил, 7.05.2019 мы отправили новую заявку все в ней заполнили и не получаем решения, нам не помогают и не консультируют, мы готовы до заполнять что-то если нужно или предоставлять дополнительные данные. 10.06.2019 Юлия прислала в почту письмо с темой недостающие документы и я заполнил одни и те же данные в 5-ый раз (ничего не обычного название оргаизации, инн, свои фио и паспортные данные, а так же реквизиты поручителя, все это уже сто раз мной заполнялось….). Но внимание я заполнил все в Эксель и внимание там при заполнении нужно было пользоваться кнопкой далее а я не пользовался и опять что-то не видно и не встает. И конца и края нет бюрократии Сбербанка. Задумываюсь уйти в другой банк, открыть в другом банке расчетный счет, эквайринг и кредитные карты, кредитные линии.   [u]Прошу вас отреагировать на мое письмо и ускорьте пожалуйста процесс рассмотрения моей заявки на Банковскую гарантию по программе "Гарантия до 5 мил. руб "  от 7.05.2019 в размере 1 миллиона руб на срок 36 мес.[/u] (Дело еще и в том что Бизнес которым я занимаюсь сейчас в самом своем высоком сезоне и вот эта задержка длиною с января по июнь 2019 года не способствовала нашей прибыли в этом сезоне и замечу Сбербанк так же от меня выручки не получил, мы с вами делаем какую-то работу уже пол года но прибыли от этого не имеем…)