Сбербанк

Перечень документов на ипотеку

24.06.2019 09:02
2757
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Я никак не пойму вашего специалиста по ипотечной программе. Ситуация в следующем: Покупатель хочет купить у меня жилье в ипотеку и ваш менеджер Арская Мария Валерьевна по телефону продиктовала следующие документы: Свидетельство о наследстве, Копия паспорта, Кадастровый, СНИЛС, Выписка из ЕГР, Справку о проживающих. Когда я спросил "все ли эти документы или надо что-то еще?" и она ответила "да, это все документы, другие не нужны". Я все выслал сканом. После этого она мне звонила ТРИ раза и каждый раз требовала новый документ. Последней каплей стала какая-то домовая книга за 96 год, где указано кто тогда был прописан, хотя собственником являюсь я один. олее того я нашел запрашиваемый банком договор за 96 год где указана передача в собственность. Что еще нужно? Какие домовые книги 96 года? Когда мне надоело, я попросил Регламент или любой документ в котором прописана процедура ипотечного кредитования, а именно Перечень необходимых документов от собственника. В чем мне было отказано. Это по какому праву сотрудники банка гоняют меня по городу за документами, а сами документально не предоставляют регламент своих действий?  Ужасное обслуживание клиентов некомпетентными специалистами. Более того, даже на горячей линии не знают существует ли этот регламент или нет, а просто отправляют к тому же самому менеджеру. Такие бездарные специалисты работают в банке с богатой историей по ипотечным программам и никак не регламентируют свои действия. Безобразие
Сбербанк
Сбербанк
2019-06-28T17:22:05+03:00
Добрый день! Банк имеет право запросить дополнительные документы и информацию в зависимости от ситуации и параметров кредитной сделки. Условия и требуемые документы, при оформлении ипотеки для покупки готового жилья, размещены на официальном сайте банка. Сотрудник, принявший пакет документов, признал свою ошибку, к сотруднику применены меры дисциплинарного характера в соответствии с установленным в банке порядком. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

21 место
из 313 банка
2,29
средняя оценка
16%
решено проблем
7 797
отзыва
7 390
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберВклад
Сбербанк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
20.31%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 19.35%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Выражаю огромную благодарность сотруднику Сбербанка

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднику досудебного взыскания задолженности Южно-Сахалинского отделения Сбербанка Вячеславу Ш-ну в решении нашей проблемы с ипотекой. Вячеслав... Читать полностью

06.05.2025

Ипотечное страхование

Оценка 5

5 мая, в в 15:40 обратилась в чат , подключилась сотрудница Юлия . Был вопрос по ипотечному страхованию ( а именно по сумме оплаты за страховку )  так как в одном была указана... Читать полностью

05.05.2025

Начисляются неустойки

Оценка 4

В целом все удобно и быстро, в приложении сбера оформил ипотеку, в приложении домклик оформил недвижимость вместе с застройщиком и риэлтором, приехал в офис и все подписал. Это... Читать полностью

28.04.2025

Отзыв по оформлению семейной ипотеке

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность менеджеру ипотечного кредитования - Ц-ной Ангелине И., по адресу: г Владимир, пр-кт Ленина, д 36. За безупречное проведение сделки. Сделка... Читать полностью

28.04.2025

Благодарность сотрудникам ДомКлик

Оценка 5

Обратились к сотрудникам Владимирского отделения ДомКлик предметно сделки - покупка дома и земли. Милые, добрые и отзывчивые леди на стадии консультирования полностью рассказали... Читать полностью

23.04.2025

Ипотека

Оценка 5

Добрый день! Хочется выразить огромную благодарность Б-ко Ариане А. Я покупала квартиру впервые, и у меня было очень много вопросов, касаемо ипотечного кредитования. Меня... Читать полностью

22.04.2025

Благодарю от всего сердца!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность О-ной Татьяне В., руководителю офиса Сбербанк по ул. Ленина , д.72 А. Г. Пермь. ТАТЬЯНА В. - Профессиональный руководитель с человеческими... Читать полностью

07.04.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка