Не обеспечение сохранности вклада

02.07.2019 14:55
3245
7
Без оценки
Мною было принято наследство в виде 1/3 от 9 денежных вкладов. Общий остаток по денежным вкладом на 08.01.2019 составил 627 503,28 руб. Таким образом, согласно свидетельству о праве на наследство мне принадлежит 209167,76 руб с процентами за период с 08.01.2019 по 30.06.2019 г. Однако, по данным Сбербанка на 14.03.2019 г. остаток денежных вкладов с учетом процентом (в части причитающейся мне 1/3 доли) составил только 180 120,12 руб., что существенно меньше 1/3 доли по состоянию на 08.01.2019 без учета процентов. Недостача денежных средств, приходящихся на мою долю наследства, возникла по причине халатности сотрудников банка, выдавших другим наследникам денежные средства в размере, превышающим их наследную долю, до момента разделения наследства нотариусом и без предъявления свидетельства о праве на наследство, которое выдается нотариусом. В соответствии со ст. 1110 ГК при наследовании имущество умершего переходит к другим лицам в порядке универсального правопреемства, то есть [b]в неизменном виде как единое целое[/b] и в один и тот же момент, если из правил настоящего Кодекса не следует иное. В силу ст. 36 ФЗ «О банках и банковской деятельности» вклад- денежные средства в валюте Российской Федерации или иностранной валюте, размещаемые физическими лицами в целях хранения и получения дохода. Вклад возвращается вкладчику по его первому требованию в порядке, предусмотренном для вклада данного вида федеральным законом и соответствующим договором. Банки обеспечивают сохранность вкладов и своевременность исполнения своих обязательств перед вкладчиками. Таким образом, законом установлена обязанность банка обеспечить сохранность вклада и по первому требованию выдать денежные средства вкладчику. В силу пункта 1 ст. 847 Гражданского кодекса права лиц, осуществляющих от имени клиента распоряжения о перечислении и выдаче средств со счета, удостоверяются клиентом путем предъявления банку документов, предусмотренных законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и договором банковского счета. По смыслу ст. 36 Закона «О банках и банковской деятельности» банковские правила, регулирующие выдачу денежных средств со счета клиенту либо лицу, действующему от его имени, также должны обеспечивать сохранность денежных средств.По смыслу вышеприведенных правовых положений, банковская услуга должна быть организована таким образом, чтобы было обеспечено исполнение условий договора.Банк как субъект профессиональной предпринимательской деятельности в области проведения операций по счетам клиентов, осуществляющий их с определенной степенью риска, должен нести ответственность в виде возмещения убытков, причиненных неправомерным списанием принадлежащих клиенту денежных средств, как за ненадлежащим образом оказанную услугу. В соответствии со ст. [url=https://sudact.ru/law/zakon-rf-ot-07021992-n-2300-1-o/#rF26Jp5Yz7Ja]15[/url]ФЗ О защите прав потребителей», я имею право также на компенсацию морального вреда, причиненного ненадлежащим оказанием банковской услуги. Прошу: 1. провести проверку по факту недостачи моего денежного вклада 2. возместить недостачу денежных средств и начислить проценты. 3. привлечь к ответственности виновных лиц.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-27T22:01:15+03:00
В данном случае - без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2019-07-08T20:35:58+03:00
Добрый день! Коллеги с вами связались и прокомментировали ситуацию. Согласно ст.1174 Гражданского кодекса РФ до выдачи свидетельства о праве на наследство была произведена выплата одному из наследников на достойные похороны. Добавлю, что при выплате средств условия вклада были нарушены, банком произведен перерасчет процентов. Вопрос распоряжения средствами, выданными на достойные похороны, находится вне компетенции банка и в случае необходимости может быть урегулирован в установленном законом порядке. Для вас подготовлен письменный ответ, вы можете получить его в любом офисе банка. Буду признательна, если вы сообщите о решении вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,30
средняя оценка
16%
решено проблем
7 916
отзыва
7 513
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Обслуживание СМО, СКМ

Оценка 5

 Выражаю глубочайшую благодарность старшему клиентскому менеджеру З-ной Галине А. 14 мая вторично обратилась к данному сотруднику, работающему на ул. Победы д. 17/1 и как всегда... Читать полностью

19.05.2025

Быстрое обслуживание сотрудника отделения по частичном снятию средств с вклада

Оценка 5

12 мая 2025г в 13ч.00м. я обратился в Доп офис банка5230/0735 г Минеральные Воды ,для проведения операции по частному снятию денежных средств с счета •••777 вклада... Читать полностью

12.05.2025

Благодарность сотруднице Сбербанка «Доп.офис №9038/0826» Сбербанка России

Оценка 5

28 января 2025 года моей маме, 1950 г. р. позвонили мошенники, представились сотрудниками военной прокуратуры. Сказали, что все её данные взломаны и ей срочно надо пойти в Сбербанк... Читать полностью

20.03.2025

Не закрыт эскроу

Оценка 5

Растрогли с застройщиком дду по соглашению сторон обратилась в банк для закрытия экроу предоставив документы. У застройщика в сбербизнес банк также запросил документы... Читать полностью

11.03.2025

Благодарность

Оценка 5

Очень признательна сотруднику отделения Сбербанка на пр. Ветеранов, д. 43 - старшему клиентскому менеджеру Е-н Лилит за ее внимательное, неравнодушное, и что важно... Читать полностью

04.03.2025

Не закрыт счет

Оценка 4

В сведениях об открытых счетах в ФНС обнаружил незакрытый "счет по вкладу открытый 11.10.2018 г. " . В приложении и на сайте Сбербанка онлайн так и не смог найти данный счет. В... Читать полностью

16.02.2025

Благодарность

Оценка 5

БЛАГОДАРНОСТЬ, Мы посетили 23.01.2025 г. филиал Сбера по адресу ул. Профсоюзная 104  (Дополнительный офис № 9038/01118). Нас консультировала Идэя К-н.  У нас с мужем к ней было... Читать полностью

28.01.2025