Оценка
Отзыв проверен
1. В приложение заходит с третьего или четвертого раза, перед этим говорит что неправильный логин или пароль, но после пары попыток заходит(логин и пароль вбиты те же).
2. Невозможно зайти в время в которое не работает биржа.
3. На срочном рынке тоже невозможно работать ибо после 18.50 просто отключают доступ.
4. Нет возможности просмотра маржинального обеспечения.
5. Клиентская поддержка игнорирует впринципе, на фото обращение в мае, скрин сделал сегодня.
В одного из конкурентов у которого я тоже обслуживаюсь это все реализовано, очень многие новички просто уходят даже после столкновения с первым пунктом.
[url=/away/?url=https%3A//pp.userapi.com/c852024/v852024582/17fce7/wp7XrZqCAsQ.jpg]https://pp.userapi.com/c852024/v852024582/17fce7/wp7XrZqCAsQ.jpg[/url]
Администратор народного рейтинга
2019-07-29T17:05:28+03:00
Спасибо за отзыв. Подождем окончательный ответ банка.
Сбербанк
2019-08-10T15:46:19+03:00
Добрый день!
1. Приложение Сбербанк Инвестор работает на нескольких серверах, репликация между серверами может достигать до 6 часов. Рекомендую сменить пароль через приложение, войти по временному, сменить на постоянный, совершить необходимые торговые операции. Последующие входы делать после окончания репликации.
2. Приложение выключено с 02:00 до 06:30 МСК, в остальное время доступно для входа. Банком настоятельно рекомендуется осуществлять вход в торговое время.
3. В приложении не совершаются операции на срочном рынке, торговля срочным рынком доступна в QUIK в торговое время до 23:50 по московскому времени.
4. Сбербанк Инвестор – приложение для начинающих инвесторов, если на брокерском счёте подключена маржинальная торговля, то можно торговать через приложение с кредитным плечом, подробная информация при совершении операций доступна в QUIK.
5. Для получения консультации рекомендую воспользоваться чатом службы поддержки. Сотрудники службы поддержки отвечают в чате приложения в течение торгового дня.
Обращаю внимание, что в связи со спецификой работы чата с ответом можно ознакомиться только в тот день, когда был отправлен вопрос (ответ не сохраняется при входе в приложение на следующий день).
Рекомендую задавать вопросы и получать консультации по работе с торговыми системами – по телефону 8-800-555-55-51, другие вопросы – по телефону 8-800-555-55-50.
Буду признательна, если вы оставите комментарий о решении данной ситуации.
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
На автомобиль
26.76% — 41.27%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 8 лет
Сбербанк
Образовательный
3%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок 15 лет
Сбербанк
На любые цели
26.9% — 44.8%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 5 лет
Сбербанк
Под залог недвижимости
26.84% — 31.69%
Полная стоимость кредита
до 20 млн.
на срок до 20 лет
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Спасибо за помощь
user-799421839770
Двоякие ощущения. С одной стороны некомпетентная девочка в отделении Сбербанка не смогла найти пути решения возникшей проблемы, с другой стороны - быстрая и профессиональная помощь...
4
Сбербанк
Сложная ситуация, полное молчание… и одна сотрудница, которая всё изменила
user-800221801593
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Сбербанка Екатерине Ю. (фамилию, к сожалению, не расслышал, вроде - В-на), Москва, Сокольническая площадь, д.9, №9038/01691, 2024...
4
Сбербанк
Выдача доверенность
user-66186855855
Обратилась в офис Сбербанка по адресу проспект Большевиков д.9 к. 1 19.05.2025 12-27 в очереди была 5 мин специалист А-н Александра Л. дала мне очень подробную консультацию...
5
Сбербанк
Биометрия и карта
user-871721779769
Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой...
5
Сбербанк
Огромное спасибо за решение моего вопроса!
user-702321594888
Добрый день!
29 апреля я написала сообщение на этом сайте с просьбой помочь в решении моего вопроса. Со мной сразу же связалась представитель службы заботы о клиенте Сбербанка...
4
Сбербанк
Клиентоориентированность
miiisergeev
В рамках банковского обслуживания у меня подключен пакет услуг Сберпремьер.
В марте 2025 года мною были выполнены условия (покупки от 350000руб.), и в период с 07 апреля по 07 мая...
5
Сбербанк
Обращение в банк по вопросу изменения данных
user-903514045441
Обратилась 30 апреля 2025 года в 14:31 (Московского времени), в 15:31 (Ижевского времени) к Старшему менеджеру по обслуживанию Клиентов Юлие Н. Т-ной. Она очень заботливо...
5
Сбербанк
Отзывы о продуктах Сбербанка
Спасибо за помощь
Оценка
Двоякие ощущения. С одной стороны некомпетентная девочка в отделении Сбербанка не смогла найти пути решения возникшей проблемы, с другой стороны - быстрая и профессиональная помощь...
28.05.2025
Сложная ситуация, полное молчание… и одна сотрудница, которая всё изменила
Оценка
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Сбербанка Екатерине Ю. (фамилию, к сожалению, не расслышал, вроде - В-на), Москва, Сокольническая площадь, д.9, №9038/01691, 2024...
21.05.2025
Выдача доверенность
Оценка
Обратилась в офис Сбербанка по адресу проспект Большевиков д.9 к. 1 19.05.2025 12-27 в очереди была 5 мин специалист А-н Александра Л. дала мне очень подробную консультацию...
20.05.2025
Биометрия и карта
Оценка
Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой...
19.05.2025
Огромное спасибо за решение моего вопроса!
Оценка
Добрый день! 29 апреля я написала сообщение на этом сайте с просьбой помочь в решении моего вопроса. Со мной сразу же связалась представитель службы заботы о клиенте Сбербанка...
16.05.2025
Клиентоориентированность
Оценка
В рамках банковского обслуживания у меня подключен пакет услуг Сберпремьер. В марте 2025 года мною были выполнены условия (покупки от 350000руб.), и в период с 07 апреля по 07 мая...
11.05.2025
Обращение в банк по вопросу изменения данных
Оценка
Обратилась 30 апреля 2025 года в 14:31 (Московского времени), в 15:31 (Ижевского времени) к Старшему менеджеру по обслуживанию Клиентов Юлие Н. Т-ной. Она очень заботливо...
10.05.2025