"Сбербанк Премьер" в Великом Новгороде - выше всяких похвал

1 августа я оставил на сайте банка заявку на пакет услуг "Сбербанк Премьер". 2 августа в 13:56 мне позвонили и назначили встречу в отделении банка в Великом Новгороде на пр. Мира. Встречу назначили на 5 августа, с 9 до 11 часов. 5 августа в 9 часов я пришёл в отделение, и выяснилось следующее: - во-первых, сотрудники "Сбербанк Премьер" принимают клиентов с 10 часов; - во-вторых, о встрече со мной их никто не предупредил.  Тем не менее, на рабочем месте уже были два сотрудника зоны "Премьер", и одна из них - Татьяна - взялась за оформление мне пакета услуг. Памятуя, как в другом банке мне однажды отказали в оформлении премиального пакета из-за того, что у сотрудницы рабочее время заканчивалось через 15 минут, я даже не надеялся на то, что в "Сбербанке" меня примут. Однако приняли, чем я приятно удивлён. Спасибо. В процессе заполнения анкеты мы споткнулись о такой пункт: "Являетесь ли Вы налоговым резидентом только РФ? - Да, я являюсь налоговым резидентом только РФ. - Нет, я также являюсь налоговым резидентом иного государства." Я не являюсь налоговым резидентом ни РФ, ни какого-либо иного государства, поэтому ни один из вариантов ответа мне не подходил.  Мне кажется, что на месте Татьяны многие просто отказались бы от заполнения заявки, т.к. без ответа на этот вопрос продолжить её заполнение было бы невозможно. Татьяна же - в неприёмное время! - взялась искать выход из нестандартной ситуации. Она пригласила своего руководителя, задала вопрос в рабочем чате, и в итоге нашла способ оставить незаполненным некорректно составленный пункт анкеты, а её руководитель - Герман - дал добро на отправку анкеты без ответа на этот вопрос.  Браво! Молодцы! Потрясающе! "Сбербанк", держитесь за таких сотрудников! Такие как они - редкость. У меня были премиальные пакеты в нескольких банках, и ни разу не было такого, чтобы сотрудники, задействованные в премиальном обслуживании, взялись бы решать нестандартную проблему в неприёмное время. Обычно в сложных ситуациях только обращение на "Банки.Ру" помогало. P.S. Теперь об оценке. Оценку поставить не могу по двум причинам. Во-первых, "Банки.Ру" не разрешают ставить оценки чаще, чем раз в три месяца, а у меня в июне был негативный отзыв о работе "Сбербанка". Во-вторых, Татьяна и Герман, конечно же, выше всяких похвал, но вот то, как организована их работа, вызывает претензии. Почему сотрудник телемаркетинга назначает им встречу с клиентом в их неприёмное время? Почему об этой встрече он им не сообщает? Зачем, наконец, усложнять заполнение анкеты клиента "Сбербанк Премьер" этим ненужным пунктом? (Я понимаю, что премиальным клиентам банк предлагает инвестиционные продукты и что такие продукты могут быть рассчитаны только на налоговых резидентов России. Но ведь можно же запрашивать подтверждение российского налогового резидентства именно при оформлении инвестиционного продукта, а не заранее! Для оформления самого пакета "Сбербанк Премьер" должно быть достаточно подтверждения отсутствия у клиента статуса налогового резидента за рубежом. Требование наличия статуса российского налогового резидента - это явно лишнее.)