Исчезла регистрация в программе "Спасибо от Сбербанка" вместе с накопленными бонусами

02.09.2019 10:45
2880
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Я давно и регулярно пользуюсь бонусами Спасибо от Сбербанка. 31.08.2019 попытавшись частично расплатиться бонусами в магазине Kanzler, получил информацию от кассира, что моя карта не подключена к бонусной программе. В то же время, я уже несколько лет не менял карту Сбербанка, которой пользуюсь и в том числе потому, что на неё начисляется зарплата. В контактном центре Сбербанка мне подтвердили, что бонусная программа у меня не подключена, а почему, не пояснили, сославшись на отсутствие такой информации. Тот факт, что ранее я активно пользовался бонусами могу подтвердить в том числе СМС-сообщениями об их периодическом списании. На карте было около 1500 бонусов и я хотел-бы их вернуть. Прошу разобраться в ситуации и решить проблему. Благодарю!
Сбербанк
Сбербанк
2019-09-05T07:09:39+03:00
Добрый день! На ваше имя было открыто два бонусных счета. Мы успешно их объединили. Бонусы автоматически перенеслись на действующий счет. Сейчас начисление бонусов осуществляется корректно. Проверить актуальный баланс по бонусному счету вы можете в "Сбербанк Онлайн", приложении "Спасибо от Сбербанка", банкомате, в контактном центре по номеру 900. Приношу извинения за доставленные неудобства. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
lihachev.d
2019-09-05T07:45:52+03:00
Всё решилось благополучно, бонусы возвращены, я доволен. Жалко что не смог воспользоваться ими когда хотел, но ничего, целее будут. Спасибо Марии Александровне из службы заботы о клиентах Сбербанка!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,30
средняя оценка
-
решено проблем
9 521
отзыв
9 185
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помогли и вернули деньги!

Оценка 5

Написал в чат вечером сразу после того, как социальная сеть списала деньги за подписку без предупреждения, днём следующего дня позвонили по заявке и уточнили детали, перезвонили... Читать полностью

06.07.2025

Оспорить транзакцию

Оценка 4

Сняли деньги с карты за подписку, которую я не подключала, svoi_chat SANKT PETERBURG RUS. 981 рубль. Я хочу оспорить данную транзакцию так как не давала на неё своё согласие... Читать полностью

01.07.2025

Помогли получить быстро наличные в офисе

Оценка 5

Недавно мне понадобилась срочно небольшая наличная сумма. Прошла два банкомата. Сначала в магазине. Там только выдавали крупными купюрами 5000 руб. Пошла по другому адресу в... Читать полностью

29.06.2025

Маркетплейс списал деньги за годовую подписку

Оценка 5

Маркетплейс списал деньги за годовую подписку! Я была в шоке. Сначала не поняла за что списались. Разобралась и расстроилась. Подписка эта смысла не имеет абсолютно и платить за... Читать полностью

27.06.2025

Оперативная помощь сотрудника

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность Ольге за профессиональное и вежливое обслуживание. Сегодня 21.06 я обратилась в онлайн-чат с оператором Сбербанка с вопросом об открытии банковской... Читать полностью

21.06.2025

Помогли в чате поддержки

Оценка 5

Ассистент Алина помогла разобраться с ситуацией когда с моей карты была попытка списания денег в размере 849 рублей, на карте было 500. Алина написала всю доступную информацию... Читать полностью

20.06.2025

Сроки зачисления заработной платы

Оценка 4

Утром со счета юридического лица в ТБанке была перечислена моя заработная плата. Обычно она приходила в течении часа. Всегда, но не сегодня. До настоящего времени (прошло 11 часов... Читать полностью

16.06.2025