С 30-го августа не работает раздел "брокерское обслуживание"

02.09.2019 18:14
3709
Без оценки
У меня на брокерском счете возникла задолженность после приобретения акций. 30-го августа я получил денежные средства на личный счет и решил погасить задолженность переводом через сбербанк онлайн. При переходе в раздел "Брокерское обслуживание" я получил сообщение "Сервис временно не доступен, попробуйте позже". 31-го августа, я попробовал позже - та же картина.  Я позвонил в банк по номеру 900 и мне предложили составить обращение. Я его составил № 1908311070055200. Сейчас 2-е сентября, ситуация не изменилась, я снова звонил оператору, мне заявили, что в течении недели рассмотрят обращение, но "постараются" поскорее. В течении недели? В течении недели не работает целый раздел? Кроме того, я терплю убытки по вине банка, т.к. вынужден платить %% за использование заемных средств, не имея технической возможности погасить задолженность.
Сбербанк
Сбербанк
2019-09-05T05:48:48+03:00
Добрый день! Если проблема связана с настройками сети (в таком случае ошибка будет отображаться во всех сервисах ЕФС: заявки на кредит, страховки, госуслуги и т.д.), то рекомендую выполнить операцию, используя альтернативный канал выхода в сеть интернет (например, через сеть провайдера мобильной связи). Если ошибка во всех сервисах, нужно самостоятельно или с помощью администратора своей локальной сети проверить доступность следующих ресурсов (порты доступа TCP 8443/8543/8544/443): mobile-node0.online.sberbank.ru, web-node0.online.sberbank.ru, mobile-node1.online.sberbank.ru, web-node1.online.sberbank.ru, mobile-node2.online.sberbank.ru, web-node2.online.sberbank.ru, mobile-node3.online.sberbank.ru, web-node3.online.sberbank.ru, mobile-node4.online.sberbank.ru, web-node4.online.sberbank.ru, mobile-node5.online.sberbank.ru, web-node5.online.sberbank.ru, mobile-greenfield.online.sberbank.ru, web-greenfield.online.sberbank.ru. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,28
средняя оценка
16%
решено проблем
8 096
отзыва
7 742
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Сложная ситуация, полное молчание… и одна сотрудница, которая всё изменила

Оценка 4

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Сбербанка Екатерине Ю. (фамилию, к сожалению, не расслышал, вроде - В-на), Москва, Сокольническая площадь, д.9, №9038/01691, 2024... Читать полностью

21.05.2025

Выдача доверенность

Оценка 5

Обратилась в офис Сбербанка по адресу проспект Большевиков д.9 к. 1 19.05.2025 12-27 в очереди была 5 мин специалист А-н Александра Л. дала мне очень подробную консультацию... Читать полностью

20.05.2025

Биометрия и карта

Оценка 5

Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой... Читать полностью

19.05.2025

Огромное спасибо за решение моего вопроса!

Оценка 4

Добрый день!  29 апреля я написала сообщение на этом сайте с просьбой помочь в решении моего вопроса. Со мной сразу же связалась представитель службы заботы о клиенте Сбербанка... Читать полностью

16.05.2025

Клиентоориентированность

Оценка 5

В рамках банковского обслуживания у меня подключен пакет услуг Сберпремьер. В марте 2025 года мною были выполнены условия (покупки от 350000руб.), и в период с 07 апреля по 07 мая... Читать полностью

11.05.2025

Обращение в банк по вопросу изменения данных

Оценка 5

Обратилась 30 апреля 2025 года в 14:31 (Московского времени), в 15:31 (Ижевского времени) к Старшему менеджеру по обслуживанию Клиентов Юлие Н. Т-ной. Она очень заботливо... Читать полностью

10.05.2025

СберПремьер - недостоверная информация

Оценка 5

Добрый день, была подключена к СберПремьер бесплатно при выполнении условий в течение нескольких месяцев, потом условия не были выполнены банк отключил бесплатную подписку. В... Читать полностью

08.05.2025