Два клиента - один номер
Без оценки
Почти год я являюсь клиентом Тинькофф Банка, хотя изначально была против сотрудничества с данным банком, но за это время банк реабилитировался. И все было бы хорошо, если бы не одно НО:
Ранее я оставляла в банке заявку на кредитную карту с указанием номера телефона, который отличается от того, что указан при оформлении дебетовой карты.
Во вторник, 02.10, я сначала получаю сообщение о попытке входа в ЛК, а еще через какое-то время - что от меня принята заявка на автокредит. Сотрудники Тинькофф Банка утверждают, что от меня ни заявок, ни смс не было (но скрины есть скрины). Сегодня я получаю уведомление по моему обращению, что "номер третьего лица изменен". Какого третьего лица спросите вы? Того самого, которое указало мой номер в качестве контактного для автокредита и с которого якобы пыталось войти в мой же ЛК.
При моем вопросе "как в ЛК кто-то мог зарегистрироваться кто-то с моим номером" мне ответили, что "кто-то опечатался". ОПЕЧАТАЛСЯ, господа. Почему-то другие банки проводят проверку по сличению номера с имеющимися в базе, но не Тинькофф. А выяснили информацию они у клиента, с которым связались. По какому телефону если в качестве контактного был указан мой?
Ответа до сих пор нет.
Меняю банк, потому что завтра кто-то укажет при оформлении кредита мой телефон, а потом мне будут звонить коллекторы.
Администратор народного рейтинга
2019-10-10T18:52:21+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, так как банк прояснил ситуацию и урегулировал её.
Т-Банк
2019-10-03T19:42:27+03:00
Здравствуйте.
Ситуация из отзыва послужила поводом для тщательной проверки, ошибок с нашей стороны нет.
Сотрудники по Вашему обращению зафиксировали информацию и передали коллегам для рассмотрения. Мы выяснили, что при заполнении заявки другой клиент ошибся в цифрах номера телефона. Вам поступали СМС-сообщения с подтверждением и решением по заявке. СМС-коды поступали из-за попыток зарегистрироваться в личном кабинете или приложении по номеру телефона. Попыток входа именно в Ваш личный кабинет не было. Сейчас все номера указаны верно и сообщения более не будут поступать.
Запрошенные данные об ip адресах, с которых инициировали отправку сообщений, направили Вам на контактный e-mail, а официальный ответ от Тинькофф по ситуации предоставили в рамках этого отзыва.
С уважением,
Тинькофф Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
19.88% — 39.9%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
22.89% — 32.89%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
19.89% — 31.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Перевод денег с комиссией
user-350514746795
Я пополнял счет в одной компании, счет можно пополнить через куаркод, который проходит по СБП (системе быстрых платежей), пополнение было путем перевода денег из стороннего банка...
5
Т-Банк
Спасибо большое т банку за сервис
user-525525191663
Огромное спасибо т банку, кже очень давно пользуюсь сервисами банка и всем советую. В частности я активно пользуюсь кредитной картой банка ведь по ней можно переводить до 100 000 в...
5
Т-Банк
Получен кэшбек!
user-667112512943
Здравствуйте. 4 апреля 2026г в 07:46ч я обратился в чат мобильного приложения Т-банка в связи с тем, что я приобрел по акции сыр, но кэшбэк мне не начислили. На всякий случай я...
5
Т-Банк
Помогли разобраться, где можно посмотреть полные реквизиты счета
user-817822649069
8 мая 2026 года, я обратилась в поддержку, чтобы узнать, где можно посмотреть полные реквизиты моего счёта. Анжелика подробно и понятно всё объяснила, что в приложении нужно нажать...
5
Т-Банк
Помощь в оказании услуг
user1173083
Спасибо т-баку за решение моего вопроса по выплате бонуса за приглашение друга. Обратился в чат и банк решил проблему в течение нескольких минут деньги за приглашение друга пришли...
5
Т-Банк
Покупка через раздел «Город»
user-357316883195
Являюсь клиентом Т-банка. Недавно начала пользоваться заказами в сети Пятерочка и Перекресток по системе Город. Очень выгодно делать заказ при условии совпадении выбора кешбэка и...
5
Т-Банк
Решили проблему с неправильным отображением кэшбэка
user-817822649069
25 марта 2026 года, сначала я обратилась в чат с банком, там мне ответил сотрудник банка и создал обращение по моей возникшей проблеме. После возврата покупки на сумму 28898 рублей...
5
Т-Банк
Отзывы о продуктах Т-Банка
Перевод денег с комиссией
Оценка
Я пополнял счет в одной компании, счет можно пополнить через куаркод, который проходит по СБП (системе быстрых платежей), пополнение было путем перевода денег из стороннего банка...
11.05.2026
Спасибо большое т банку за сервис
Оценка
Огромное спасибо т банку, кже очень давно пользуюсь сервисами банка и всем советую. В частности я активно пользуюсь кредитной картой банка ведь по ней можно переводить до 100 000 в...
10.05.2026
Получен кэшбек!
Оценка
Здравствуйте. 4 апреля 2026г в 07:46ч я обратился в чат мобильного приложения Т-банка в связи с тем, что я приобрел по акции сыр, но кэшбэк мне не начислили. На всякий случай я...
10.05.2026
Помогли разобраться, где можно посмотреть полные реквизиты счета
Оценка
8 мая 2026 года, я обратилась в поддержку, чтобы узнать, где можно посмотреть полные реквизиты моего счёта. Анжелика подробно и понятно всё объяснила, что в приложении нужно нажать...
08.05.2026
Помощь в оказании услуг
Оценка
Спасибо т-баку за решение моего вопроса по выплате бонуса за приглашение друга. Обратился в чат и банк решил проблему в течение нескольких минут деньги за приглашение друга пришли...
08.05.2026
Покупка через раздел «Город»
Оценка
Являюсь клиентом Т-банка. Недавно начала пользоваться заказами в сети Пятерочка и Перекресток по системе Город. Очень выгодно делать заказ при условии совпадении выбора кешбэка и...
08.05.2026
Решили проблему с неправильным отображением кэшбэка
Оценка
25 марта 2026 года, сначала я обратилась в чат с банком, там мне ответил сотрудник банка и создал обращение по моей возникшей проблеме. После возврата покупки на сумму 28898 рублей...
08.05.2026