Списали мили
Оценка
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка около 3 лет. Много расплачиваюсь за покупки картой в банке предложили получить мультикарту и получать вознаграждения в качестве миль. Я согласился. Целый год копил мили сегодня хотел купить билеты на самолет часть стоимости которых думал оплатить милями, захожу в бонусный счет а 5 000 миль нету банк их оказывается списал т.к у них там новые условия о которых меня не уведомляли. Что за хамское отношение к своим клиентам? Почему когда вы хотите дать мне кредит мне звонят по несколько раз в день а когда вы решили списать с меня мои мили мне даже смс никто не написал? Что самое интересное проверял мили 4 октября вечером все было на месте 5 октября утром миль уже не было звонил в банк никаких действий от них не последовало.
Администратор народного рейтинга
2019-12-06T09:15:19+03:00
Отзыв возвращаем на проверку. Подскажите, пожалуйста, совершали ли вы операции с милями за период с 01 по 05 октября? Можете нам направить выписку по операциям с милями на адрес responses@banki.ru? Чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
14.12.2019 09:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
ВТБ
2019-10-07T09:52:18+03:00
Добрый день!
Мы сожалеем, что изменения в рамках программы лояльности Банка вызвали у Вас негативные эмоции.
Хотим пояснить, что порядок начисления и списания бонусного вознаграждения регулируется Банком [url=https://www.vtb.ru/personal/pravila-kompleksnogo-obsluzhivaniya/]Правилами предоставления и использования банковских карт ВТБ[/url], а также [url=https://bonus.vtb.ru/]Правилами программы лояльности Банка[/url]. Банк своевременно разместил информацию об изменениях в Правилах программы, а также уведомлял об этом на официальном сайте.
Действительно с 01.10.2019 Банк ввел изменения в условия начисления и использования вознаграждения, при этом уведомляя клиентов заранее об изменениях. Одним из таких изменений является срок действия накопленных бонусов. Например, 01.11.2019 сгорают бонусы, начисленные до ноября 2018 г.
Отметим, что подобные изменения по введению ограничений ранее провели многие крупные банки. ВТБ следует рыночной конъюнктуре и делает данный шаг последним из лидеров рынка.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Вопрос о непоступившем кешбеке
user-751320554228
12.05.26 в 16:10 я обратилась в чат онлайн-банка, чтобы выяснить, почему по акции в Пятерочке не пришёл и даже не начислен кешбек. Разобраться в моём вопросе оперативно откликнулся...
5
ВТБ
До «Гвардеец»
user-300220498235
Обратился 12.05.2026 в 12:10 в офис по адресу ул. Лейтенанта Амосова 64, для оформления зарплатной карты.
В очереди ждал не более 5 минут , меня пригласила Екатерина . Оформили...
5
ВТБ
Карта дебетовая
user-234113816390
Очень приятный офис, пришел оформить дебетовую карту в этом офисе. Сделали все буквально за 5 минут и рассказали о наилучших условиях использования картой. Также предложили...
5
ВТБ
Благодарность
user-164522233780
Хотел бы отметить грамотность и профессиональные качества сотрудника ВТБ по доставке и оформлению карты, зовут Глеб, все доставлено во время, оформлено грамотно и профессионально...
5
ВТБ
Консультация и помощь оператора в чате
user-893325206697
Спасибо большое Жанне, номер оператора 7******5, за консультацию и помощь с возвратом средств от недобросовестного оператора, которая навязала мне ненужных услуг, не поставив меня...
5
ВТБ
Вернули деньги
user-520825203363
Забыл отключить подписку ВТБ плюс. Обратился в поддержку, на связь Вышла Валерия. Фамилию не знаю, оставила только табельный номер: 7*****6. Жаль что не номер телефона. Помогла...
5
ВТБ
Обращение в онлайн чат по вопросу перевыпуска карты банка ВТБ
user-226618836638
Возникла необходимость заменить пластиковую карту из-за неудобства ее использования по причине размагничевания. Обратился в онлайн чат ВТБ. В моей проблеме оперативно и очень...
5
ВТБ
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Вопрос о непоступившем кешбеке
Оценка
12.05.26 в 16:10 я обратилась в чат онлайн-банка, чтобы выяснить, почему по акции в Пятерочке не пришёл и даже не начислен кешбек. Разобраться в моём вопросе оперативно откликнулся...
12.05.2026
До «Гвардеец»
Оценка
Обратился 12.05.2026 в 12:10 в офис по адресу ул. Лейтенанта Амосова 64, для оформления зарплатной карты. В очереди ждал не более 5 минут , меня пригласила Екатерина . Оформили...
12.05.2026
Карта дебетовая
Оценка
Очень приятный офис, пришел оформить дебетовую карту в этом офисе. Сделали все буквально за 5 минут и рассказали о наилучших условиях использования картой. Также предложили...
12.05.2026
Благодарность
Оценка
Хотел бы отметить грамотность и профессиональные качества сотрудника ВТБ по доставке и оформлению карты, зовут Глеб, все доставлено во время, оформлено грамотно и профессионально...
11.05.2026
Консультация и помощь оператора в чате
Оценка
Спасибо большое Жанне, номер оператора 7******5, за консультацию и помощь с возвратом средств от недобросовестного оператора, которая навязала мне ненужных услуг, не поставив меня...
11.05.2026
Вернули деньги
Оценка
Забыл отключить подписку ВТБ плюс. Обратился в поддержку, на связь Вышла Валерия. Фамилию не знаю, оставила только табельный номер: 7*****6. Жаль что не номер телефона. Помогла...
10.05.2026
Обращение в онлайн чат по вопросу перевыпуска карты банка ВТБ
Оценка
Возникла необходимость заменить пластиковую карту из-за неудобства ее использования по причине размагничевания. Обратился в онлайн чат ВТБ. В моей проблеме оперативно и очень...
10.05.2026