Консультация и помощь оператора в чате

11.05.2026 10:49
373
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Спасибо большое Жанне, номер оператора 7******5, за консультацию и помощь с возвратом средств от недобросовестного оператора, которая навязала мне ненужных услуг, не поставив меня в известность. Жанна, ответила на мое обращение, проверила информацию и деньги мне вернулись за платную карту. Благодарю Жанну, большое ей спасибо, я очень довольна. 

ВТБ
ВТБ
2026-05-11T12:10:19+03:00
Добрый день! Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку работы нашего оператора Жанны! Мы искренне рады, что вы остались довольны консультацией. Для совершенствования сервиса и поощрения сотрудника просим вас уточнить: - какую информацию предоставила Жанна в ходе консультации; - сколько времени заняло обслуживание. Благодарим за выбор нашего Банка и за то, что поделились впечатлениями! Надеемся, дальнейшее взаимодействие с Банком будет для вас комфортным и эффективным. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,34
средняя оценка
37.59%
решено проблем
9 256
отзыва
9 199
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Вопрос о непоступившем кешбеке

Оценка 5

12.05.26 в 16:10 я обратилась в чат онлайн-банка, чтобы выяснить, почему по акции в Пятерочке не пришёл и даже не начислен кешбек. Разобраться в моём вопросе оперативно откликнулся... Читать полностью

12.05.2026

До «Гвардеец»

Оценка 5

Обратился 12.05.2026 в 12:10 в офис по адресу ул. Лейтенанта Амосова 64, для оформления зарплатной карты.  В очереди ждал не более 5 минут , меня пригласила Екатерина . Оформили... Читать полностью

12.05.2026

Карта дебетовая

Оценка 5

Очень приятный офис, пришел оформить дебетовую карту в этом офисе. Сделали все буквально за 5 минут и рассказали о наилучших условиях использования картой. Также предложили... Читать полностью

12.05.2026

Благодарность

Оценка 5

Хотел бы отметить грамотность и профессиональные качества сотрудника ВТБ по доставке и оформлению карты, зовут Глеб, все доставлено во время, оформлено грамотно и профессионально... Читать полностью

11.05.2026

Вернули деньги

Оценка 5

Забыл отключить подписку ВТБ плюс. Обратился в поддержку, на связь Вышла Валерия. Фамилию не знаю, оставила только табельный номер: 7*****6. Жаль что не номер телефона. Помогла... Читать полностью

10.05.2026

Обращение в онлайн чат по вопросу перевыпуска карты банка ВТБ

Оценка 5

Возникла необходимость заменить пластиковую карту из-за неудобства ее использования по причине размагничевания. Обратился в онлайн чат ВТБ. В моей проблеме оперативно и очень... Читать полностью

10.05.2026

Отсутствие клиентоориентированности

Оценка 5

Добрый день! Сегодня утром я заметил, что 8 мая СТС списал у меня денежные средства в размере 299 рублей за подписку, продление которой я уже давно отключил и про существование... Читать полностью

09.05.2026

Продукты банка