Не начисляют баллы Спасибо за категорию "Транспорт"

Имею карту Стрелка. Подключил автоплатеж, чтобы исключить случаи, когда забыл пополнить карту, заходишь в автобус, а у тебя не хватает денег на ней. Недавно обратил внимание, что ни разу за данный платеж я не получил баллы Спасибо (только за сентябрь оплатил 900 рублей). Почему? Ведь это категория Транспорт, за который Сбербанк обещает повышенные баллы Спасибо. Позвонил на горячую линию - там мне навешали лапши на уши, что этот платеж якобы проходит по какому-то не тому коду МСС. И что? Разве это мои проблемы? Это категория Транспорт, за которые вы обещаете повышенные баллы? Да. Выполняйте заявленные обязательства со своей стороны. Так же написал обращение в самом приложение "Спасибо от Сбербанка". Там мне вообще ответили, вот что: "Здравствуйте! Обращаем Ваше внимание: оплату/пополнение транспортной карты необходимо производить непосредственно в терминалах/валидаторах метрополитена или иного поставщика транспортных услуг. Если пополнение производится через "Сбербанк Онлайн", Бонусы в рамках Категории не начисляются. Напоминаем, что Вы можете пополнять карту "Тройка" и "Стрелка" непосредственно в кассе метрополитена,  наземного городского транспорта и в кассах Аэроэкспресса с помощью банковской карты.  Благодарим за обращение в "Спасибо от Сбербанка"." Ну это вообще чушь. Повторяюсь, это категория Транспорт, за который Сбербанк обещает повышенные бонусы. То есть они мне предлагают либо забить на удобство автоплатежа и каждый раз проверять счет своей Карты стрелка и каждый раз бегать в кассу метро (что вообще смешно, ибо я в подмосковье живу), либо они мне не будут начислять обещанные же ими баллы Спасибо. Прошу разобраться в данной ситуации.