Пропала вся история начисления "Спасибо"

21.10.2019 14:34
8029
1
Без оценки
Недавно обнаружила, что давно вижу одно и то же число в графе "Бонусы "Спасибо" в онлайн-банке.  Хотя там же указано, что мой уровень - "Большое Спасибо".  Открыла историю начисления/списания "Спасибо" - пусто. Пыталась обращаться за объяснением в чат - отправили на problema@spasibosb.ru. Оттуда один раз пришёл ответ с просьбой предоставить дополнительную информацию, я предоставила, но больше ответов нет, обращение пересылала повторно. Почему не начисляются "Спасибо"? Почему не отображается история?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-28T14:05:11+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. P.S. 25.11.2019. Оценку снимаем на основании комментария автора от 25.11.2019 11:09.
Сбербанк
Сбербанк
2019-11-22T22:41:26+03:00
Добрый день! Я все проверила, бонусы были начислены вам корректно. В период с 17.01.2019 по 10.11.2019 ваш уровень привилегий в бонусной программе - «Большое Спасибо», в рамках которого предусмотрено начисление бонусов в размере 0,5% от банка и до 30% от партнёров программы. Бонусы начисляются на каждые полные 100р бонусной операции. В приложении Сбербанк Онлайн нельзя проверить историю начисления бонусов, это можно сделать в банкомате или инфо-киоске Сбербанка в разделе «Бонусная Программа» (в банкомате отображается 10 последних операций по бонусному счёту) Разъяснения о правилах начисления бонусов вам были предоставлены по телефону 21.10.2019. Примите извинения за неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

23 место
2,31
средняя оценка
-
решено проблем
9 012
отзыва
8 672
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Сроки зачисления заработной платы

Оценка 4

Утром со счета юридического лица в ТБанке была перечислена моя заработная плата. Обычно она приходила в течении часа. Всегда, но не сегодня. До настоящего времени (прошло 11 часов... Читать полностью

16.06.2025

Решение проблемы с обслуживанием в Домклик

Оценка 4

При обслуживании ипотеки в Домклик столкнулся с техническим проблемами при загрузке страхового полиса, приобретенного в сторонней компании. После нескольких итераций вроде как все... Читать полностью

04.06.2025

Одобрили реструктуризацию

Оценка 5

Здравствуйте, написала на реструктуризацию 30.04 на ипотеку и потребительские кредиты,вышла в декрет с 10.05,подкрепила документы, 21.05 пришел отказ, попросили ввести поручителя... Читать полностью

24.05.2025

Хорошая работа сотрудников с клиентом, но проблемная - у клиента с цифровыми инфо-сервисами банка

Оценка 4

Остались противоречивые впечатления после обращения в "Сбербанк" по поводу проблем с закрытием подписки "СберПрайм", а также по поводу возможности использовать нотариальную или... Читать полностью

20.05.2025

"Не виноватая я...."

Оценка 5

1,5 года досаждают боты-колекторы банка из-за долга сына, за сегодняшнее утро 4 звонка,я пенсионер и из своих 28 тысяч ничем помочь сыну не могу, но мой вопрос почему звоните мне... Читать полностью

14.05.2025

Клиентоориентированность

Оценка 5

В рамках банковского обслуживания у меня подключен пакет услуг Сберпремьер. В марте 2025 года мною были выполнены условия (покупки от 350000руб.), и в период с 07 апреля по 07 мая... Читать полностью

11.05.2025

СберПремьер - недостоверная информация

Оценка 5

Добрый день, была подключена к СберПремьер бесплатно при выполнении условий в течение нескольких месяцев, потом условия не были выполнены банк отключил бесплатную подписку. В... Читать полностью

08.05.2025