Сбербанк грубо нарушает законы, распространяя персональные данные своих клиентов

13.11.2019 18:50
6376
18
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом ПАО Сбербанк имею дебетовую карту.   В соответствии с Федеральным законом «О персональных данных», персональные данные могут обрабатываться только с предварительного согласия субъекта этих данных. В заключенном договоре между мною и ПАО Сбербанк нигде не указано, что я даю согласие на передачу моих персональные данных третьим лицам, но сбербанк нарушает закон и даже не предпринимает ничего, чтобы исправить ситуацию.   Любой человек, имеющий карту ПАО Сбербанк либо обычный вклад, имеет возможность узнать персональные данные любого клиента сбербанка лишь введя номер телефона во вкладке «Переводы и платежи». При отправление денежных средств, введя номер, отображаются имя, отчество и первая буква фамилии, вкупе с номером телефона – это и есть персональные данные. Согласно ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных», персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному, или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).   На претензию в ПАО Сбербанк я получила ответ, что отправитель имеет право знать, кому он переводит денежные средства и что имя, отчество и первая буква фамилии не являются персональными данными, т.к. по первой букве фамилии невозможно идентифицировать клиента полностью. Также сотрудники ПАО Сбербанк подтвердили, что моего согласия на передачу персональных данных третьим лицам у них нет, но и нет запрета на передачу моих персональных данных, поэтому они считают, что имеют право показывать (передавать) мои данные любому пользователю. В данном случае, отсутствие запрета не является разрешением.   Я не являюсь каким-то компьютерным гением, но в голове щелкнуло, как можно узнать полные имя, отчество и фамилию клиента сбербанка (сюда я писать это не буду). Я сделала скриншоты, сняла подробное видео. Снова обратившись в сбербанк, услышала ответ, что такого быть не может. Я предложила убедится лично и сказала, как это сделать, что я буду говорить куда нажимать и тогда все будет прекрасно видно, но сотрудник уходила от темы и в итоге сказала, что она меня не слышит и отключилась. Видео и скриншоты вместе с жалобой я отправила в Роскомнадзор, Роспотребнадзор, прокуратуру, а также готовлю исковое заявление в суд.   Если даже сберовцы уберут полностью фамилию, то останется имя, отчество, первая буква фамилии и номер телефона, что вкупе является персональными данными клиента сбербанка.   Вот каким образом мошенники узнают данные, звонят клиентам сбербанка, обратившись по имени, отчеству и фамилии. Человек думает так: раз звонивший знает мои ФИО, значит это и правда сотрудник сбербанка, а дальше....но это уже другая история
Сбербанк
Сбербанк
2019-11-24T15:04:38+03:00
Добрый день! Отображение имени и отчества получателя не является разглашением его персональных данных. Это не позволяет однозначно идентифицировать человека и используется только для удобства отправителя. Что касается звонков от мошенников, если следовать простым рекомендациям с нашего сайта - переживать за безопасность своих счетов не придется: https://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/cybersecurity С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,31
средняя оценка
15%
решено проблем
7 361
отзыв
6 919
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помогли разобраться в проблеме

Оценка 5

Здравствуйте. Я обращалась за помощью в чат сбербанка 18 декабря 2024 года, так как я оплатила услугу, но деньги не поступили на счет, и к тому же их сняли. Консультант по имени... Читать полностью

30.04.2025

Неправильное начисление кэшбэка по программе лояльности

Оценка 5

28 апреля 2025 года оплатил покупку видеокарты в широко известном интернет магазине компьютерной и офисной техники – “www.kns.ru”. Оплату произвел картой Сбербанка, оплата данной... Читать полностью

30.04.2025

Возврат за ошибку клиента

Оценка 5

Здравствуйте! Столкнулся с проблемой одной: при снятии денежных средств через банокомат - исчерпал лимит на снятие. К сожалению заметил данную проблему не скоро, за что успел... Читать полностью

25.04.2025

Блокировка счёта

Оценка 5

Заблокировали счёт, карту и сбербанк онлайн. Две недели общался со службой поддержки, но так и не смог добиться ответа что же нужно сделать, чтобы их разблокировать. Всё ещё... Читать полностью

25.04.2025

Оперативное решение вопроса "Разблокировка счета и карты"

Оценка 5

Спасибо Александровой Марии эксперту службы заботы о клиентах, в течении нескольких минут отреагировала на мой вопрос, размещенный на этом сайте и передала в работу Роману... Читать полностью

22.04.2025

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

На март выбрал категорию кэшбека "парфюмерия и косметика". 6 марта оплатил на сайте парфюмерного магазина "Золотое яблоко" картой Сбербанка товар на сумму 12 300 руб. Код МСС по... Читать полностью

22.04.2025

Сделали чарджбек по операции

Оценка 5

Добрый день!Хотелось бы выразить огромную благодарность тем,кто занимался моим вопросом по операции чарджбека. Отель не возвращал мне деньги 3 месяца, 27.03.25г я обратилась в... Читать полностью

21.04.2025