Сбербанк грубо нарушает законы, распространяя персональные данные своих клиентов

13.11.2019 18:50
6680
18
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом ПАО Сбербанк имею дебетовую карту.   В соответствии с Федеральным законом «О персональных данных», персональные данные могут обрабатываться только с предварительного согласия субъекта этих данных. В заключенном договоре между мною и ПАО Сбербанк нигде не указано, что я даю согласие на передачу моих персональные данных третьим лицам, но сбербанк нарушает закон и даже не предпринимает ничего, чтобы исправить ситуацию.   Любой человек, имеющий карту ПАО Сбербанк либо обычный вклад, имеет возможность узнать персональные данные любого клиента сбербанка лишь введя номер телефона во вкладке «Переводы и платежи». При отправление денежных средств, введя номер, отображаются имя, отчество и первая буква фамилии, вкупе с номером телефона – это и есть персональные данные. Согласно ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных», персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному, или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).   На претензию в ПАО Сбербанк я получила ответ, что отправитель имеет право знать, кому он переводит денежные средства и что имя, отчество и первая буква фамилии не являются персональными данными, т.к. по первой букве фамилии невозможно идентифицировать клиента полностью. Также сотрудники ПАО Сбербанк подтвердили, что моего согласия на передачу персональных данных третьим лицам у них нет, но и нет запрета на передачу моих персональных данных, поэтому они считают, что имеют право показывать (передавать) мои данные любому пользователю. В данном случае, отсутствие запрета не является разрешением.   Я не являюсь каким-то компьютерным гением, но в голове щелкнуло, как можно узнать полные имя, отчество и фамилию клиента сбербанка (сюда я писать это не буду). Я сделала скриншоты, сняла подробное видео. Снова обратившись в сбербанк, услышала ответ, что такого быть не может. Я предложила убедится лично и сказала, как это сделать, что я буду говорить куда нажимать и тогда все будет прекрасно видно, но сотрудник уходила от темы и в итоге сказала, что она меня не слышит и отключилась. Видео и скриншоты вместе с жалобой я отправила в Роскомнадзор, Роспотребнадзор, прокуратуру, а также готовлю исковое заявление в суд.   Если даже сберовцы уберут полностью фамилию, то останется имя, отчество, первая буква фамилии и номер телефона, что вкупе является персональными данными клиента сбербанка.   Вот каким образом мошенники узнают данные, звонят клиентам сбербанка, обратившись по имени, отчеству и фамилии. Человек думает так: раз звонивший знает мои ФИО, значит это и правда сотрудник сбербанка, а дальше....но это уже другая история
Сбербанк
Сбербанк
2019-11-24T15:04:38+03:00
Добрый день! Отображение имени и отчества получателя не является разглашением его персональных данных. Это не позволяет однозначно идентифицировать человека и используется только для удобства отправителя. Что касается звонков от мошенников, если следовать простым рекомендациям с нашего сайта - переживать за безопасность своих счетов не придется: https://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/cybersecurity С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,31
средняя оценка
-
решено проблем
9 811
отзыва
9 476
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Спасибо, что вовремя решили мою проблему, 15.07.2025 примерно в час ночи по Челябинскому времени я пытался положить деньги в банкомате Т-банка в гипермаркете Лента по ул. Братьев... Читать полностью

15.07.2025

Сбой банкомата

Оценка 5

04.07.2025 вносил деньги на карту, произошел сбой банкомата, вышло окошко с сообщением указать вносимую сумму, далее вышел чек о частичном зачислении денег на счет и суммой... Читать полностью

11.07.2025

Подключение СберСпасибо

Оценка 5

Здравствуйте, при подключении карты оплачивал покупки, приходили сберспасибо баллы. но после начали не приходить, написал в чат поддержки, там мне пояснили, что нужно выбирать 3... Читать полностью

09.07.2025

Спасибо за добавление возможности выгрузки данных по счету в Excel

Оценка 5

Добрый день!  Я долгое время (с 2004 года) веду учет расходов. С появлением карт и выгрузок по счету это стало существенно легче. К сожалению долгое время СБЕР делал это только в... Читать полностью

08.07.2025

Помогли и вернули деньги!

Оценка 5

Написал в чат вечером сразу после того, как социальная сеть списала деньги за подписку без предупреждения, днём следующего дня позвонили по заявке и уточнили детали, перезвонили... Читать полностью

06.07.2025

Самый оперативный и честный банк!

Оценка 5

Хочу похвалить и выразить благодарность за работу Сбербанка. Всегда все делают быстро и оперативно в отличии от других банков! Столкнулась с неприятной ситуации по возврату средств... Читать полностью

06.07.2025

Оспорить транзакцию

Оценка 4

Сняли деньги с карты за подписку, которую я не подключала, svoi_chat SANKT PETERBURG RUS. 981 рубль. Я хочу оспорить данную транзакцию так как не давала на неё своё согласие... Читать полностью

01.07.2025