Жалоба. Долгое рассмотрение заявки. Без результата
Без оценки
Жалоба на работу Сбербанка России.
В отделение Сбербанка по горячей линии было оставлено обращение № 191018-0514-574900 от 18.10.2019 г. на возврат ошибочно списанных банком денежных средств. В течении 31 дня это обращение рассматривалось и несколько раз переносился ответ по обращению. Через 31 день пришло уведомление о продлении рассмотрения еще на 30 дней. Это не работа банка государственной важности, это работа подвальной конторы.
Попутно в отделение банка 1385 было подано параллельное обращение №191112-0183-835700 от 12.11.2019 г. на скорое рассмотрение обращения № 191018-0514-574900 от 18.10.2019 г. , которое вообще отклонили. Сбербанк - это худший банк страны. Работают медленно, а иногда вообще не работают.
Сотрудник отделения 1385 Александр П. вообще вел себя очень не корректно. На вопросы по данному делу вообще не отвечал. Нес какую-то бессмыслицу. Прошу разобраться с данной ситуации. По обращения Сбербанк вообще не работает. Если не последует разбирательства и возврата денег, Следующее заявление будет написано в Банк России. Это просто беспредел. Два месяца рассматривать обращение. И самое главное никакую информацию ни у кого узнать не возможно. Молча переносят, без объяснений.
Администратор народного рейтинга
2019-11-22T13:44:27+03:00
Благодарим за отзыв. Вы пишете: «Сотрудник отделения 1385 Александр П. вообще вел себя очень не корректно. На вопросы по данному делу вообще не отвечал. Нес какую-то бессмыслицу» — расскажите, пожалуйста, подробнее, с каким вопросом вы обратились к сотруднику и какая была предоставлена консультация? Уточните, с каким комментарием отклонили обращение № 191018-0514-574900 от 18.10.2019 г.?
09.01.2020 Принимаем отзыв без оценки, т.к. в данной ситуации банк не может влиять на сроки.
ludsuhareva
2019-11-25T11:24:54+03:00
Добрый день. К сотруднику я обратился с вопросом, "почему так долго рассматривается заявка? И почему за ошибки банка отвечает держатель денег? " И оставил Обращение о скорейшем рассмотрении предыдущей заявки. Обращение было закрыто. А предыдущее продлено еще на месяц. Я просто дар речи потерял. Разве так можно рассматривать дела. Два месяца.
Сбербанк
2019-12-05T23:19:51+03:00
Здравствуйте!
Деньги возвращены на вашу карту 29.11.2019.
Примите извинения за длительное ожидание ответа.
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Образовательный
3%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок 15 лет
Сбербанк
На автомобиль
26.4% — 41.33%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 8 лет
Сбербанк
На любые цели
26.9% — 44.8%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 5 лет
Сбербанк
Под залог недвижимости
26.84% — 31.69%
Полная стоимость кредита
до 20 млн.
на срок до 20 лет
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Возврат денег
user-293120319460
Каким то способом была списана сумма 399₽ с дебетовой карты,за подписку Инфо-портал..При первом обращении в службу поддержки банка мне перезвонили, пообщались помогли и вернули...
5
Сбербанк
Блокировка карты
user-964821701857
Честно говоря, я сильно разочарован Сбербанком. Заблокировали карту после того, как моя супруга перевела 2000 рублей. Ссылаются на то, что данные попали к третьим лицам, и...
5
Сбербанк
Лимит на операции в интернете
user-26248636604
Узнал о возможности установления лимита на операции в интернете по дебетовой карте.
Что бы исключить возможность списания с карты (по различным случайно подключенным...
5
Сбербанк
Помогли разобраться в проблеме
user-835819519914
Здравствуйте.
Я обращалась за помощью в чат сбербанка 18 декабря 2024 года, так как я оплатила услугу, но деньги не поступили на счет, и к тому же их сняли. Консультант по имени...
5
Сбербанк
Неправильное начисление кэшбэка по программе лояльности
Vladius2000
28 апреля 2025 года оплатил покупку видеокарты в широко известном интернет магазине компьютерной и офисной техники – “www.kns.ru”. Оплату произвел картой Сбербанка, оплата данной...
5
Сбербанк
Возврат за ошибку клиента
user-965817514729
Здравствуйте!
Столкнулся с проблемой одной: при снятии денежных средств через банокомат - исчерпал лимит на снятие. К сожалению заметил данную проблему не скоро, за что успел...
5
Сбербанк
Блокировка счёта
user-995721553783
Заблокировали счёт, карту и сбербанк онлайн. Две недели общался со службой поддержки, но так и не смог добиться ответа что же нужно сделать, чтобы их разблокировать. Всё ещё...
5
Сбербанк
Отзывы о дебетовых картах Сбербанка
Возврат денег
Оценка
Каким то способом была списана сумма 399₽ с дебетовой карты,за подписку Инфо-портал..При первом обращении в службу поддержки банка мне перезвонили, пообщались помогли и вернули...
12.05.2025
Блокировка карты
Оценка
Честно говоря, я сильно разочарован Сбербанком. Заблокировали карту после того, как моя супруга перевела 2000 рублей. Ссылаются на то, что данные попали к третьим лицам, и...
10.05.2025
Лимит на операции в интернете
Оценка
Узнал о возможности установления лимита на операции в интернете по дебетовой карте. Что бы исключить возможность списания с карты (по различным случайно подключенным...
08.05.2025
Помогли разобраться в проблеме
Оценка
Здравствуйте. Я обращалась за помощью в чат сбербанка 18 декабря 2024 года, так как я оплатила услугу, но деньги не поступили на счет, и к тому же их сняли. Консультант по имени...
30.04.2025
Неправильное начисление кэшбэка по программе лояльности
Оценка
28 апреля 2025 года оплатил покупку видеокарты в широко известном интернет магазине компьютерной и офисной техники – “www.kns.ru”. Оплату произвел картой Сбербанка, оплата данной...
30.04.2025
Возврат за ошибку клиента
Оценка
Здравствуйте! Столкнулся с проблемой одной: при снятии денежных средств через банокомат - исчерпал лимит на снятие. К сожалению заметил данную проблему не скоро, за что успел...
25.04.2025
Блокировка счёта
Оценка
Заблокировали счёт, карту и сбербанк онлайн. Две недели общался со службой поддержки, но так и не смог добиться ответа что же нужно сделать, чтобы их разблокировать. Всё ещё...
25.04.2025