Механическая блокировка счетов по 115-ФЗ, несмотря на представленные документы и пояснения!

29.11.2019 17:07
3708
3
Без оценки
Добрыйдень! Я являюсь клиентом Сбербанк по программеСбербанк-Премьер. В середине ноября в мой адрес от ПАО "Сбербанк"поступил запрос о представлении письменных пояснений (не позднее 22.11.2019 года): об источнике поступления/происхождения денежных средств по операциям и экономическом смысле проводимых операций врамках 115-ФЗ. 21.11.2019 года мной были подготовлены и поданы в ПАО "Сбербанк"  письменные пояснения и запрошенные документы, в которых я указал, что являюсь индивидуальным предпринимателем (основным видом моей деятельности является розничная торговля одеждой и обувью в специализированных магазинах),а источником поступления денежных средств является доход от предпринимательской деятельности в подтверждение чего я представил налоговые декларации, подтверждающие получение дохода. Указал, что экономический смысл операций([i]swift[/i][i]-переводы по инвойсам[/i]) состоит в закупке одежды и обуви у соответствующих иностранных производителей одежды и обуви на сезон весна/лето 2020 года и дальнейшей их реализации в рамках осуществляемой мной предпринимательской деятельности и представил документы в  подтверждение реальности предпринимательской деятельности. Тем самым я подтвердил, что все мои операции осуществлялись исключительно в законных целях, и никаким образом [u]небыли[/u] связаны с  легализацией (отмыванием) доходов, полученных преступным путем, финансированием терроризма и финансированием распространения оружия массового уничтожения. Несмотря на это, 26.11.2019 года ко мне поступило SMS-сообщение от ПАО Сбербанк о блокировке (приостановление действия) банковских карт и отказа в обслуживании, при этом отсутствовала какая-либо информация о причинах блокировки. При этом  иные дополнительные документы банком не истребовались! Кроме того, в нарушение п.2 Информационного письма Банка России от 12.09.2018 №ИН-014-12/61 сотрудниками ПАО Сбербанк не была  раскрыта подробная информация о том,  какие именно причины (подозрения) послужили основанием для блокировки. О причинах блокировки банк отвечает лишь общими словами - ссылаясь на нарушение 115-ФЗ!!! ПАО "Сбербанк" явно злоупотребляет представленными правами, поскольку блокировка носит произвольных характер и осуществляется без объяснения причин, несмотря подтверждение мной законности происхождения денежных средств и экономическом смысле операций. Очень обидно! Я занимаюсь бизнесом уже лет 20, за эти годы заработал определенный капитал, плачу налоги за себя и работников, а ПАО Сбербанк произвольно блокирует карты и счета, [u]не вдаваясь в мои доводы и не анализируя представленные документы[/u]. Некоторые воруют и выводят заграницу миллиардами и у них все сходится с рук, а вы мелкий бизнес травите! И после этого государство говорит о развитии малого и среднего предпринимательства..... Беспредел!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-06T07:35:50+03:00
Спасибо за отзыв! По правилам нашего рейтинга блокировка счета не оценивается, поэтому отзыв принимаем без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2019-12-03T19:08:44+03:00
Добрый день! После рассмотрения предоставленных вами документов банк решение о блокировке не изменил. Дать дополнительную информацию, пояснения по критериям и признакам, которые банк брал во внимание при принятии такого решения, невозможно из-за требований ст. 4 Федерального закона №115-ФЗ от 07.08.2001 (в части запрета на информирование клиентов и иных лиц о принимаемых мерах). Банк приостановил обслуживание карты, но деньги на карте не заблокированы. Вы можете их получить в любом офисе в пределах региона открытия счета карты, обратившись с паспортом. Приношу вам свои извинения за доставленные неудобства и прошу с пониманием отнестись к мерам, которые принимает банк. Он обязан исполнить требования законодательства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,31
средняя оценка
-
решено проблем
9 850
отзыва
9 517
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Спасибо, что вовремя решили мою проблему, 15.07.2025 примерно в час ночи по Челябинскому времени я пытался положить деньги в банкомате Т-банка в гипермаркете Лента по ул. Братьев... Читать полностью

15.07.2025

Сбой банкомата

Оценка 5

04.07.2025 вносил деньги на карту, произошел сбой банкомата, вышло окошко с сообщением указать вносимую сумму, далее вышел чек о частичном зачислении денег на счет и суммой... Читать полностью

11.07.2025

Подключение СберСпасибо

Оценка 5

Здравствуйте, при подключении карты оплачивал покупки, приходили сберспасибо баллы. но после начали не приходить, написал в чат поддержки, там мне пояснили, что нужно выбирать 3... Читать полностью

09.07.2025

Спасибо за добавление возможности выгрузки данных по счету в Excel

Оценка 5

Добрый день!  Я долгое время (с 2004 года) веду учет расходов. С появлением карт и выгрузок по счету это стало существенно легче. К сожалению долгое время СБЕР делал это только в... Читать полностью

08.07.2025

Помогли и вернули деньги!

Оценка 5

Написал в чат вечером сразу после того, как социальная сеть списала деньги за подписку без предупреждения, днём следующего дня позвонили по заявке и уточнили детали, перезвонили... Читать полностью

06.07.2025

Самый оперативный и честный банк!

Оценка 5

Хочу похвалить и выразить благодарность за работу Сбербанка. Всегда все делают быстро и оперативно в отличии от других банков! Столкнулась с неприятной ситуации по возврату средств... Читать полностью

06.07.2025

Оспорить транзакцию

Оценка 4

Сняли деньги с карты за подписку, которую я не подключала, svoi_chat SANKT PETERBURG RUS. 981 рубль. Я хочу оспорить данную транзакцию так как не давала на неё своё согласие... Читать полностью

01.07.2025