Просроченные подарочные карты? Норма

03.12.2019 15:19
3142
Оценка
2
Отзыв проверен
Доброго дня, господа. В декабре 2018 года оформлял ипотеку в Сбербанке. Дом сдается в апреле 2021 года. При оформлении договора ипотеки в отделении мне выдали два подарочных сертификата hoff на 25 000 рублей, каждый на скидку до 20%, что самое забавное, действуют они до конца февраля 2021, а это значит, что потратить их на приобретение мебели для жилья я не смогу. Попросту не успею. Данные по моему ДДУ у Сбербанка были, следовательно, они знали, когда сдается дом. Заметил я срок сертификатов буквально неделю назад, в связи с чем и обратился в Сбербанк в чате. Мне порекомендовали обратиться в hoff по данному вопросу, но в hoff сообщили, что сертификаты продлить нельзя. Окей, далее, 29.11 я повторно обращаюсь в Сбербанк, уже по телефону прошу оставить обращение №191129-0436-506100, чтобы мне произвели замену сертификатов. Пускай даже и с меньшей скидкой. В итоге 02.12 Сбербанк по этому обращению мне сообщает, что замену произвести не могут. Вообще никакого желания помочь сотрудники не выразили. Ощущение, что всем на всё плевать. Не понимаю, в чем тут проблема, сертификаты не именные, они у менеджеров в столах наверняка пачками лежат. Довольно странная уловка. Перед хоффом отчитались небось, что реализовали сертификаты, а в итоге потратить их никак. Просьба разобраться
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-10T12:38:50+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 19.01.2020 Взвесив все обстоятельства, мы не можем признать за банком однозначную вину за случившееся, оценку не засчитываем.
Сбербанк
Сбербанк
2019-12-10T15:20:16+03:00
Добрый день! Я проверила подробности. Эта акция уже завершена, она проводилась с 13 августа по 31 декабря 2018 года. Заменить сертификат мы не можем, поскольку они закончились. Сожалею, что ситуация оказалась для вас неприятной. Надеюсь, мои комментарии помогут вам разобраться. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,28
средняя оценка
-
решено проблем
8 491
отзыв
8 136
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Решение проблемы с обслуживанием в Домклик

Оценка 4

При обслуживании ипотеки в Домклик столкнулся с техническим проблемами при загрузке страхового полиса, приобретенного в сторонней компании. После нескольких итераций вроде как все... Читать полностью

04.06.2025

Оформление ипотеки с экскроу счетом

Оценка 5

24 мая оформляли ипотеку с использованием экскроу счета на покупку квартиры от застройщика в ипотечном центре на Тверской, 22. Ровно в назначенное время нас пригласили на... Читать полностью

03.06.2025

Сбер на М.Жукова 12а

Оценка 4

Проводили сделку 29.05.2025 в офисе на М.Жукова 12а. Спасибо руководителю ипотеки Л-ой и её прекрасному коллективу. Они спасли нашу сделку, которая чуть не развалилась из-за ошибки... Читать полностью

30.05.2025

Выражаю благодарность

Оценка 5

Хочу оставить благодарность и поблагодарить менеджера нашего центрального банка "Сбербанк" г. Георгиевска, С-н Кристину А. за качественную работу, оперативное решение всех... Читать полностью

28.05.2025

Опережая вопрос

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о процессе получения Семейной ипотеки. В процессе первоначальной подготовки документов были сложности, не всегда получали нужную информацию от менеджера сделки... Читать полностью

28.05.2025

Выражаю огромную благодарность менеджеру Ирине!

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность менеджеру С-вой Ирине, офис сбербанка в г.Ростов-на-Дону ул.Толмачева, 127/44а! Очень грамотный специалист оперативно провела ипотечную сделку... Читать полностью

19.05.2025

Ошибочное списание неустойки

Оценка 4

Была ошибочно списана неустойка по ипотечному договору (случаи образования просроченной задолженности - отсутствовали). После обращения на сайте с просьбой разобраться в ситуации и... Читать полностью

16.05.2025