Тинькофф списывает комиссии о которых вы не узнаете вводя в технический овердрафт

04.12.2019 12:38
2265
13
Оценка
1
Отзыв проверен
Вот статья в которой клиент выиграл дело против Сбербанка за незаконный офердрафт - [url=https://pravo.ru/story/209982/]https://pravo.ru/story/209982/[/url] Я, как и все члены моей семьи являемся клиентами Тинькофф Банка. Не так давно при наличии 300 тыс. я в течении 1 календарного месяца, через приложение ВТБ Банка выводил средства по реквизитам карты Тинькофф Драйв. Оказывается у Тинькофф такие операции приравниваются к сняитию наличных, с лимитом в 150 000 руб. в месяц, далее комиссии. Банк в свою очередь ссылается на Договор. Даже если этот Договор противоречит ФЗ РФ. Наверно они правы до поры до времени, но я не остановлюсь. 1. Банк не сообщает о комиссии в момент совершения операции, умалчивая это. 2. Банк списывает комиссии спустя какое-то время, при этом смс об уменьшении остатка по счету на сумму комиссий не присылают, что является нарушением ФЗ 161. 3. Банк списывая комиссии не учитывает доступный остаток вводя в технический офердрафт. При этом считают это абсолютно законным способом заработка на клиентах.  1. Я возможно бы согласился с комиссиями если бы Банк уведомил мения в момент совершения оперции. Я использовал бы другие способы перевода использую перевод по счету или другое. 2. Считаю что Банк обладает (и должен обладать) техническими средствами чтобы идентифицировать операции перевода. Иначе - это элементарное нарушение безопасности. Банк также обязан был уведомить о списании комиссий т к это уменьшает остаток по счету. Однако они это не делают. 3. Банк не имеет право подтверждать операцию по переводу, если на балансе недостаточно средств для списания комиссии за такой перевод. Однако Банк списал комиссии в размере более чем на 2000 руб. введя мой счет в офедрафт, хотя я об этом не просил. По сути Банк с целью получения дохода (в качестве комиссий) предоставил мне кредит на сумму 919 руб. - который я (со слов специалистов) обязан погасить для закрытия счета, т.к. в дальнейшем вытекающие условия обслуживания в виде начисления комиссий за ведения счета - будут и дальше начисляться. Таким образом Банк ввел меня в безвыходную ситуацию эти комиссии оплачивать. На мое обращение отменить комиссии - Банк отказал. На мое обращение скорректировать счет до нуля (сумма требования 919 руб.) чтобы обнулить тот самый технический оведрафт - Банк отказал. Первое что я сделал, это попросил моих родственников и коллег расторгнуть Договора обслуживания с Банком. 7-ро уже согласились. Далее я буду писать жалобу в ЦБ, и пойду в суд. Банк перестал проявлять лояльность и стал не удобным. В рамках дебетовой карты - лимит бесплатных снятий (и приравненные к ним операции) на сумму 150 000 руб. - это просто абсурд. Не смотря на все удобство - Банк не выгодный, и я призываю всех рассматривать возможность перехода в более надежные организации. Сотрудники Тинькофф Банка не проявили никакой заинтересованности в решении моих обращений ссылаясь на то, что ранее они уже компенсировали мне такую комиссию, но это не так! Ситуация была абсолютно другой, тогда я оплатил займ в МФО на сумму менее 3000 руб. оказывается это также приравнивается к выдаче наличных. Миллион ограничений и Условий в Тарифах Тинькофф Банка, которые прописаны так чтобы ввести вас в заблуждение, пока Банк зарабатывает на этом.  Предлагаю уходить из Тинькофф Банка, как минимум до того момента пока они не станут лучше.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-11T13:11:14+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, а также в соответствии с п. 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга [/url] оценку не засчитываем.
Т-Банк
Т-Банк
2019-12-04T16:37:13+03:00
Здравствуйте. Комиссия за превышение льготного лимита на снятие наличных в сторонних банкоматах и приравненные операции указана в пункте 4.2 [url=https://static.tinkoff.ru/documents/debit/tariffs/tps_3_0.pdf]тарифа[/url], который является неотъемлемой частью заключенного договора. Список таких операций [url=https://static.tinkoff.ru/documents/docs/operations-list-with-other-credit-institutions.pdf]доступен на сайте[/url] в любое время. Комиссия при совершении операции отражается только в случае, если совершаете ее через наши сервисы. В ином случае банк не может заранее знать тип операции и, соответственно, предугадать возможную комиссию. Комиссию списываем по факту обработки операции, поскольку до этого момента фактически неизвестно, успешная операция или нет. О начислениях банк информирует в ежемесячных выписках, а также информация доступна в любое время в личном кабинете и приложении. Технический овердрафт возможен в таких ситуациях, что корректно и соответствует [url=https://static.tinkoff.ru/documents/docs/terms_of_integrated_banking_services.pdf]условиям заключенного договора.[/url] Коллеги всесторонне рассмотрели обращение и приняли корректное решение. В аналогичной ситуации банк уже проявлял лояльность — в результате прошлого диалога с коллегой Вы сообщали, что будете учитывать условия тарифа в дальнейшем. Корректировки на постоянной основе невозможны по объективным причинам. Надеемся на понимание. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,50
средняя оценка
26.76%
решено проблем
18 635
отзыва
18 508
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Банк надежный служба поддержки работает быстро

Оценка 5

Пользуюсь услугами банка относительно недавно, при трудоустройстве на работу указал реквизиты Т банка зарплата всегда приходила раньше чем другим на сбербанк еще был такой момент... Читать полностью

24.05.2026

Спасибо огромное

Оценка 5

 В чате предоставили данные техподдержки почты. Мой вопрос был решён в этот же день. Вопрос касался возврата денег с сервиса такси. Помоги в короткий срок зачислить деньги обратно... Читать полностью

22.05.2026

Достойная реклама и предложения

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудника банка Дарью, чат-бот и сотрудников горячей линии обзвона. Мне поступил звонок от Тбанка с персональными предложениями, сначала я не... Читать полностью

22.05.2026

Приятно удивлен скоростью работы поддержки

Оценка 5

Хочу поблагодарить команду Т-Банка за человеческий подход. Ситуация банальная: заметил списание за подписку (kaspersky), которую сам то ли случайно ткнул при выборе категорий... Читать полностью

22.05.2026

Отличный цифровой банк с удобным приложением и реальной поддержкой — мой опыт за 2+ года

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу оставить честный и подробный отзыв о Т-Банке (бывший Тинькофф). Являюсь клиентом банка с января 2024 года. Решил открыть дебетовую карту и накопительный счёт... Читать полностью

22.05.2026

Консультация по снятию наличных за границей

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника поддержки Т-Банка Софью за консультацию.22 мая примерно после полуночи обратился в поддержку, так как планируется поездка в Турцию и заранее хотел... Читать полностью

22.05.2026

Сотрудник поддержки помог узнать реквизиты дебетового счета

Оценка 5

21 мая я обратился в поддержку Т-банка, чтобы узнать реквизиты дебетового счета. Обычно я их куда-то записываю и кладу в надёжное место, а тут мне понадобилось передать их срочно... Читать полностью

22.05.2026

Продукты банка