Невыплата по ипотеке за рождение 3 ребёнка

06.12.2019 05:44
2708
Оценка
1
Отзыв проверен
14 октября я обратился в отделение банка г. Николаевск-на-Амуре со всеми документами для подачи заявления на выплату по ипотеке в размере 450 тыс руб за рождение третьего ребёнка в 2019 году. Специалист приняла заявления, сказала, что на рассмотрение заявление отводится 30 дней, далее Дом.РФ переведёт деньги на счёт, в случае чего специалисты свяжутся со мной по телефону. Спустя 30 дней денег не поступило. Я обратился снова в отделение, где сказали «ждите своей очереди, все переведут». В этот же день я позвонил в Дом.Рф, где сообщили, что моя заявка вовсе им не поступала. 25 ноября я написал обращения номер 191125-****-***100 и 191125-****-***500 через «дом клик» и в техподдержку, чтоб решили мой вопрос, срок сначала установили до 2 декабря, далее прислали ответ, что срок по моему обращению продлили для проверки, до какого числа не указали, наверное решили бессрочно рассматривать. 6 декабря я снова обратился в отделение, где сообщили, что заявка моя приостановлена, тк копия паспорта нужна в цвете и все страницы, а у меня только главная и прописка, и те в черно белом цвете, о чем специалист при приеме документов не сообщила и далее со мной никто не связался. Почти на 2 месяца Сбербанк растянул мое обращение, в связи с этим я переплачиваю второй месяц проценты по ипотеке, а сотрудники не реагируют вообще никак на мои обращения! Мне придётся через суд требовать пересчитать проценты по кредиту, тк вина в том, что мне Дом.Рф не перевёл деньги лежит полностью на специалистах банка!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-09T21:41:39+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за качество консультации.
Сбербанк
Сбербанк
2019-12-09T14:47:49+03:00
Добрый день! Выяснилось, что в вашем случае пакет документов был подан на рассмотрение вовремя. АО «ДОМ.РФ» потребовались дополнительные документы, которые вы предоставили 06.12.2019, заявка была скорректирована и направлена повторно. Так как рассмотрением заявки и проверкой документов занимается АО «ДОМ.РФ», то всю информацию по статусу и срокам рассмотрения вы можете уточнить там, номер телефона: 8-800-775-11-22. Извините за неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,30
средняя оценка
-
решено проблем
9 494
отзывов
9 159
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Онлайн-сделка

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Т-ва Анастасия С. из г. Новосибирск за безупречное проведение онлайн-сделки. Профессионал своего дела. Быстро и качественно провела... Читать полностью

25.06.2025

Благодарность менеджеру

Оценка 5

Здравствуйте. Хочется поблагодарить менеджера отдела по сделкам с недвижимостью (отдел ипотеки в г. Миассе) Ч-ву Надежду В. Это очень ответственный и грамотный специалист, несмотря... Читать полностью

18.06.2025

Домклик

Оценка 5

Доброго дня. В предпраздничный (короткий) день вспомнил, что закончилось действия подписки домклик. Сам подключить в приложении не смог и приехал в отделении на Камышинской 4а... Читать полностью

17.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Хотим выразить огромную благодарность менеджеру Сбербанка С-вой Татьяне Р., город Оренбург, отделение Алтайская 2/1. Помогла оперативно и грамотно составить документы, разъяснила... Читать полностью

17.06.2025

Решение проблемы с обслуживанием в Домклик

Оценка 4

При обслуживании ипотеки в Домклик столкнулся с техническим проблемами при загрузке страхового полиса, приобретенного в сторонней компании. После нескольких итераций вроде как все... Читать полностью

04.06.2025

Оформление ипотеки с экскроу счетом

Оценка 5

24 мая оформляли ипотеку с использованием экскроу счета на покупку квартиры от застройщика в ипотечном центре на Тверской, 22. Ровно в назначенное время нас пригласили на... Читать полностью

03.06.2025

Сбер на М.Жукова 12а

Оценка 4

Проводили сделку 29.05.2025 в офисе на М.Жукова 12а. Спасибо руководителю ипотеки Л-ой и её прекрасному коллективу. Они спасли нашу сделку, которая чуть не развалилась из-за ошибки... Читать полностью

30.05.2025