Самовольное подключение пуш уведомлений вместо СМС уведомлений
Оценка
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банком довольно длительное время, не меньше лет 3. Год назад банк отправил уведомление на почту, что теперь вместо СМС будут пуши, я отказался и вернул СМС. Но 09.12.2019 в 9 часов утра я получил последнее СМС сообщение, далее почему-то пуши. То есть Банк самовольно отключил мне СМС уведомления, и подключил пуши.
Это решение банка является нарушением договора, мало того, сотрудники онлайн-чата на просьбу вернуть СМС уведомления никак не отреагировали, просто проигнорировав.
Прошу принять меры!
Администратор народного рейтинга
2019-12-15T10:44:08+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка на комментарий автора от 12.12.2019 15:11.
P.S. 12.01.2020. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
Т-Банк
2019-12-12T15:04:12+03:00
Здравствуйте.
В результате детальной проверки не выявили нарушений. Сотрудник выполнил необходимое действие для переключения оповещений на СМС, однако мы вправе изменить тип оповещений согласно пункту 4.5 условий [url=https://static.tinkoff.ru/documents/docs/terms_of_integrated_banking_services.pdf]договора[/url]. По Вашему обращению отключили пуш-уведомления и подключили СМС.
Надеемся, что ситуация не повлияет на дальнейшее обслуживание и оно пройдет исключительно с приятными эмоциями.
С уважением,
Тинькофф Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
19.88% — 42.09%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
19.89% — 32.91%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
22.89% — 34.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Моя благодарность
user-455924829600
Хотелось бы поблагодарить оператора T-банка Елизавету с личным номером 4****5.
Быстро и оперативно решила мою проблему с нужным мне тарифом.
Думаю, что именно так должен работать...
5
Т-Банк
Списание
user-759124817779
Моя проблема заключалась в списание средств , по дебетовой карте я обратилась в чат поддержки и очень быстро среагировали на мой зов о помощи. и мне помогли в решение моего вопроса...
5
Т-Банк
Супер-пупер поддержка
user-451424812822
Пользуюсь Т-банком уже давно. Постоянно подключена опция ПРО. Выпал повышенный кэшбэк на опцию ПРЕМИУМ. Я и до этого всегда радовался службе поддержки, но с премиумом, вообще выше...
5
Т-Банк
Возврат денег по моему обращению
user-977924811247
17 января 2026 года я заметила в своём кабинете Т-Банка списание денежных средств. Так как я не понимала причину списания, то позвонила оператору и объяснила ситуацию. Оператор...
5
Т-Банк
Списание денежных средств
user-634024809853
Здравствуйте! Сегодня произошло списание ДС якобы за мою поездку на такси. Этой поездки не было с моей стороны. Обратилась в банк в СМС. Перезвонили с банка и проблему мою решили...
5
Т-Банк
Быстрое решение в чате и лояльность к клиентам
user-962616909799
Хотела выразить благодарность за оперативное решение в чате поддержки в мобильном банке.
16 марта была акция кешбэка 40% при оплате картой Т-банка в Яндекс-Лавке. Бонусы сразу не...
5
Т-Банк
Поддержка Т-Банка вызывает доверие
user-163123078849
22 марта 2026 года в 20:06 связалась с поддержкой Т-Банка, чтобы уточнить, где можно пополнять и снимать наличные с моей карты. Мне также было интересно, в каких банкоматах...
5
Т-Банк
Отзывы о дебетовых картах Т-Банка
Моя благодарность
Оценка
Хотелось бы поблагодарить оператора T-банка Елизавету с личным номером 4****5. Быстро и оперативно решила мою проблему с нужным мне тарифом. Думаю, что именно так должен работать...
31.03.2026
Списание
Оценка
Моя проблема заключалась в списание средств , по дебетовой карте я обратилась в чат поддержки и очень быстро среагировали на мой зов о помощи. и мне помогли в решение моего вопроса...
30.03.2026
Супер-пупер поддержка
Оценка
Пользуюсь Т-банком уже давно. Постоянно подключена опция ПРО. Выпал повышенный кэшбэк на опцию ПРЕМИУМ. Я и до этого всегда радовался службе поддержки, но с премиумом, вообще выше...
30.03.2026
Возврат денег по моему обращению
Оценка
17 января 2026 года я заметила в своём кабинете Т-Банка списание денежных средств. Так как я не понимала причину списания, то позвонила оператору и объяснила ситуацию. Оператор...
30.03.2026
Списание денежных средств
Оценка
Здравствуйте! Сегодня произошло списание ДС якобы за мою поездку на такси. Этой поездки не было с моей стороны. Обратилась в банк в СМС. Перезвонили с банка и проблему мою решили...
30.03.2026
Быстрое решение в чате и лояльность к клиентам
Оценка
Хотела выразить благодарность за оперативное решение в чате поддержки в мобильном банке. 16 марта была акция кешбэка 40% при оплате картой Т-банка в Яндекс-Лавке. Бонусы сразу не...
30.03.2026
Поддержка Т-Банка вызывает доверие
Оценка
22 марта 2026 года в 20:06 связалась с поддержкой Т-Банка, чтобы уточнить, где можно пополнять и снимать наличные с моей карты. Мне также было интересно, в каких банкоматах...
29.03.2026