Печать чека при оплате ЖКХ через интернет-банк

17.01.2020 13:50
3339
1
Оценка
1
Отзыв проверен
До августа 2019г. проблем не было. Все быстро и просто. В августе изменили программу. Теперь сначала нужно сохранить чек на своем компьютере, а потом распечатать. Зачем? Почему программисты не могут уточнить программу, предоставив клиенту выбор: сразу распечатать чек или сохранить? Ответа нет. Думаю потому, что разработчики ПО не знают об этой проблеме клиентов. Ведь для нормальных программистов в этом нет ничего сложного. Кроме того, даже, если сначала сохранить, а потом распечатать чек просто так не получится. Многочисленные настройки печати не помогают. Чек получается либо на нескольких листах, либо большого размера на одном листе, но с потерей части текста слева. В других банках с этим нет проблем. Обращалась и в контактный центр, и в Службу Омбудсмена[b] к Янике С.[/b] с красивыми принципами работы. Яника С. не заморачивается. Все отправляет в Центр заботы о клиентах. Чего только не услышала. Даже предлагают ходить распечатывать чеки в банкомат или в отделение. С августа прошлого года «заботливый» центр штампует отписки, проявляя при этом безграмотность, низкую квалификацию, даже незнание собственного сайта, равнодушие, лицемерие и цинизм. Этим вопросом разработчики ПО не занимаются! Иначе бы все давно было бы в порядке, как и в других банках. Этот вопрос попадает в «заботливый» центр Сбербанка. Там и остается. А там пишут глупые отписки. Вчера аж 2 такие получила! А Герман Греф с экрана телевизора рассуждает об искусственном интеллекте! Лучше бы обратил внимание на работу Сбербанка…
Сбербанк
Сбербанк
2020-01-23T18:40:46+03:00
Здравствуйте! Большое спасибо, что обратили внимание на эту проблему. Действительно, у нас произошли внутренние изменения, которые повлияли на процесс распечатки чека. Коллеги уже работают над исправлением, но точные сроки назвать сложно. Надеюсь на ваше понимание. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,30
средняя оценка
-
решено проблем
9 494
отзывов
9 159
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помогли и вернули деньги!

Оценка 5

Написал в чат вечером сразу после того, как социальная сеть списала деньги за подписку без предупреждения, днём следующего дня позвонили по заявке и уточнили детали, перезвонили... Читать полностью

06.07.2025

Оспорить транзакцию

Оценка 4

Сняли деньги с карты за подписку, которую я не подключала, svoi_chat SANKT PETERBURG RUS. 981 рубль. Я хочу оспорить данную транзакцию так как не давала на неё своё согласие... Читать полностью

01.07.2025

Помогли получить быстро наличные в офисе

Оценка 5

Недавно мне понадобилась срочно небольшая наличная сумма. Прошла два банкомата. Сначала в магазине. Там только выдавали крупными купюрами 5000 руб. Пошла по другому адресу в... Читать полностью

29.06.2025

Маркетплейс списал деньги за годовую подписку

Оценка 5

Маркетплейс списал деньги за годовую подписку! Я была в шоке. Сначала не поняла за что списались. Разобралась и расстроилась. Подписка эта смысла не имеет абсолютно и платить за... Читать полностью

27.06.2025

Оперативная помощь сотрудника

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность Ольге за профессиональное и вежливое обслуживание. Сегодня 21.06 я обратилась в онлайн-чат с оператором Сбербанка с вопросом об открытии банковской... Читать полностью

21.06.2025

Помогли в чате поддержки

Оценка 5

Ассистент Алина помогла разобраться с ситуацией когда с моей карты была попытка списания денег в размере 849 рублей, на карте было 500. Алина написала всю доступную информацию... Читать полностью

20.06.2025

Сроки зачисления заработной платы

Оценка 4

Утром со счета юридического лица в ТБанке была перечислена моя заработная плата. Обычно она приходила в течении часа. Всегда, но не сегодня. До настоящего времени (прошло 11 часов... Читать полностью

16.06.2025