Как я стала самозанятой или кошмар ПАО Сбербанк

Добрый день! Решила попробовать дополнительный опыт работы - фриланс. Наше Государство для физических лиц предложило оформление в качестве самозанятого. В тот момент плюсами данного оформления я видела несколько факторов:  1. Быстрое оформление как самозанятой в личном кабинете Сбербанк-онлайн - сервис "Свое дело".  2. Прозрачная система налогооблажения и ведения чеков на оплату моих услуг по проектам.  3. Интеграция с ФНС и отображение моей деятельности, статистики по работе и выставленным чекам, прозрачный и корректный расчет налога НПД в личном кабинете как в Сбербанк-онлайн, так и в приложении "Мой налог".  4. В Сбербанке уже были счета, открытые еще с 2000-х годов.  5. Легкая оплата налога НПД в Сбербанк-онлайн.  Работу выполняла по рабочим заданиям к договору в качестве субподрядчика у ИТ-компании. Когда работы были приняты и оплачены Ген.заказчиком, были оплачены и мои работы. На основании полученной оплаты от нанимателя я выставила чеки в его адрес через сервис "Свое дело". Я оплатила ВСЕ НАЛОГИ, выставленные мне в личном кабинете ФНС "Мой налог». 13.01.2020 я получила смс с номера 900 о том, что моя карта и доступ в Сбербанк-онлайн заблокированы в соответствии с 115-ФЗ, предоставьте документы указанные по ссылке. Переход по ссылке привел на страницу с ошибкой "Код 404". Проверка показала, что доступ есть, услугами личного кабинета (ДБО) могу пользоваться. Я позвонила на номер 900 в колл-центр Сбербанка. Оператор заверила меня, что подобного рода СМС СБЕРБАНК НЕ ОТПРАВЛЯЕТ Но 23.01.2020 мою карту и доступ ко всем моим счетам в Сбербанк-онлайн заблокировали. По номеру 900 не смогли дать разъяснений и предложили написать в Сбербанк письмо на адрес finmon@  . Я его написала, в ответ получила только "Для идентификации Вас, как клиента банка сообщите, пожалуйста,Ваши ФИО и дату рождения", поскольку других ответов не было, я вновь позвонила в колл-центр: мне предложили направить на этот же адрес документы, озвучили список, сказали, как назвать тему письма и вложенные файлы. После последовали СМС с номера 900 и уведомлениях Сбербанк-онлайн. По требованию Сбербанка я предоставила ВСЕ документы по моей работе самозанятой: Договор, рабочие задания, чеки, ссылки на чеки на сайте ФНС, Справку о постановке меня на учет в ФНС как самозанятой, Справку о полученных доходах и уплаченных налогах как самозанятой, дипломы (2 шт), сертификаты (много).  Однако Сбербанк мне не разблокировал карту и онлайн-банк, прислал об этом сообщение в уведомлениях онлан-банка, а 03.02.2020 еще раз продублировал свое решение в виде СМС с номера 900. Отдельно отмечу, что со стороны ФНС никаких вопросов ко мне не поступало.  3. Обращение к Сбербанку:  1) На основании каких документов был сделан вывод о моем нарушении требований 115-ФЗ?  2) Прошу пересмотреть свое решение о блокировке сервисов ДБО и имеющихся у меня дебетовых карт. При необходимости, готова предоставить повторно все документы и дать разъяснения.