Оценка
Отзыв проверен
Поскольку являюсь клиентом банка, приобрел через сервис Тинькофф Путешествия авиабилет Самара-Ганновер компании TurkishAirlines. В связи с неясной ситуацией с отменой авиакомпанией части рейсов в Германию решил произвести возврат билета (в связи с эпидемией короновируса авиакомпания возвращала деньги за билеты на неотмененные рейсы ).
Обращение 4222d223-d40c-479a-96b5-2a9b9983f122 на возврат билета на сайте сервиса tinkoff.ru было создано за 14 часов до вылета. Через 5 дней мне приходит ответ: отказ в возврате билета по причине того, что возврат можно осуществлять за 60 минут до вылета. Т.е. в течение 13 часов с момента создания обращения сотрудники сервиса не смогли направить в авиакомпанию запрос на возврат. Очень оперативно обработали обращение (нет). Желания пользоваться данным сервисом отбили насовсем.
Администратор народного рейтинга
2020-03-27T17:10:30+03:00
Взвесив все обстоятельства, мы не можем признать за банком однозначную вину за случившееся, оценку не засчитываем.
Т-Банк
2020-03-21T09:09:38+03:00
Здравствуйте.
На момент обращения у нас не было информирования от авиакомпании, что пассажирам можно оформить возврат всей стоимости билета, только об обмене. Отмены рейса не было, по правилам авиакомпании билет нельзя вернуть, тариф билета невозвратный. Время требовалось для проверки возможности возврата вне зависимости от даты вылета самолета. Мы предложили вернуть часть такс по тарифу и начислить небольшую компенсацию, учитывая ситуацию. Суммы уже зачислили. Благодарим за понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Тинькофф Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
19.88% — 32.89%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Наличными
19.88% — 39.9%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
17.89% — 31.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Отличная работа Светланы
user-908925332826
Сегодня 2 июня обратился в чат техподдержки т банка, чтобы обновить версию приложения. Поскольку уже устал сидеть и ждать пока у меня загрузит какой либо раздел в банке. Написав в...
5
Т-Банк
Отличная помощь Юли
user-908925332826
2 июля обратился в чат техподдержки т банка с вопросом про смену приоритетного банка, так как устал уже переводить деньги с альфы.
Как один раз поменял приоритетный банк, так и...
5
Т-Банк
Очень позитивный опыт поддержки банка
user-855625348597
8 мая я обратилась в поддержку Т-банка (персональный менеджер - К-юк Ульяна). Вопрос был связан с медицинской страховкой, я находилась во Вьетнаме и мне понадобилась медицинская...
5
Т-Банк
Получение документа
user-543814499598
Нужна была справка об отсутствии задолженности и расторжения кредитного договора по кредитке и для решения вопроса братился в чат 27.05.26 г. с вопросом как найти? В каком разделе...
5
Т-Банк
День Рождения
user-940925335854
Лояльно отнеслись к ситуации с кешбэком в ресторанах на день рождения. Подарили кешбэк с 24 по 27. А День рождения у меня 21. И основные траты были 21. Но сотрудник по имени Павел...
5
Т-Банк
Весомый кэшбэк в 55%
user-256919663352
Здравствуйте, с 16-23 мая идёт акция КЭШБЭК+20%. У меня на май повышенный кэшбэк 35% СУПЕРМАРКЕТЫ в ГОРОДЕ. Я правильно понимаю, -у меня будет кэшбэк 55% !? С таким вопросом...
5
Т-Банк
Оперативная помощь с автоплатежом
user-248225334766
Обратилась в онлайн-чат поддержки т-банка с вопросом о непонятном списании в мегафоне, который вручную я не делала и в самом мегафоне не настроены автоплатежи. Оператор 6****4...
5
Т-Банк
Отзывы о продуктах Т-Банка
Отличная работа Светланы
Оценка
Сегодня 2 июня обратился в чат техподдержки т банка, чтобы обновить версию приложения. Поскольку уже устал сидеть и ждать пока у меня загрузит какой либо раздел в банке. Написав в...
02.06.2026
Отличная помощь Юли
Оценка
2 июля обратился в чат техподдержки т банка с вопросом про смену приоритетного банка, так как устал уже переводить деньги с альфы. Как один раз поменял приоритетный банк, так и...
02.06.2026
Очень позитивный опыт поддержки банка
Оценка
8 мая я обратилась в поддержку Т-банка (персональный менеджер - К-юк Ульяна). Вопрос был связан с медицинской страховкой, я находилась во Вьетнаме и мне понадобилась медицинская...
27.05.2026
Получение документа
Оценка
Нужна была справка об отсутствии задолженности и расторжения кредитного договора по кредитке и для решения вопроса братился в чат 27.05.26 г. с вопросом как найти? В каком разделе...
27.05.2026
День Рождения
Оценка
Лояльно отнеслись к ситуации с кешбэком в ресторанах на день рождения. Подарили кешбэк с 24 по 27. А День рождения у меня 21. И основные траты были 21. Но сотрудник по имени Павел...
26.05.2026
Весомый кэшбэк в 55%
Оценка
Здравствуйте, с 16-23 мая идёт акция КЭШБЭК+20%. У меня на май повышенный кэшбэк 35% СУПЕРМАРКЕТЫ в ГОРОДЕ. Я правильно понимаю, -у меня будет кэшбэк 55% !? С таким вопросом...
26.05.2026
Оперативная помощь с автоплатежом
Оценка
Обратилась в онлайн-чат поддержки т-банка с вопросом о непонятном списании в мегафоне, который вручную я не делала и в самом мегафоне не настроены автоплатежи. Оператор 6****4...
26.05.2026