Не раскрывается аккредитив

Прошу разобраться в ситуации. 28.02.20  в отделении Сбербанка был открыт аккредитив №215901*** на сумму комиссии по ДВОУ по сопровождению сделки между клиентом: К-ая Л.П. и ЮЛ. Аккредитив безотзывной, условия: предоставление копии/оригинала зарегистрированного договора. После регистрации клиент вместе с сотрудником ЮЛ пришли в отделение Сбербанка для раскрытия аккредитива. Сотрудник откопировал для раскрытия зарегистрированную уступку, попросил подписать бумагу для банка и сообщил, что в течение суток аккредитив раскроется. Все документы об оказанных услугах между К-ой Л.П. и ЮЛ были подписаны клиентом в этот же день.  На следующий день, клиенту позвонили и попросили подойти для подписания "уточнения".  Аккредитив не раскрылся,клиент повторно пришел в отделение, но написал отказ, воспользовавшись ситуацией. По итогу, мы не можем получить комиссию за выполненные услуги.   На наши вопросы по горячей линии относительно причин не раскрытия аккредитива, сотрудники ссылаются на то, что в сделке не фигурирует ЮЛ, и необходимо было получить согласие на уточнению от клиента.  НО! Это разные вещи! и аккредитивы! Сделка между 2мя физлицами по уступке отдельно (ячейка+аккред); аккредитив на комиссию отдельно. Аккред безотзывной, условия: предоставление копии/оригинала зарегистрированного договора, что и было предоставлено.  Открывали аккредитив на комиссию не в ипотечном центре (где проводили операции по сделке), а в том же отделении, но в обычном окне. При открытии аккредитива на комиссию оказалось, что он стоит 5000 руб, если он не связан со сделкой по недвижимости, а просто между двумя лицами. Клиент сказал, что это очень дорого, тогда сотрудница Сбербанка предложила открыть на 2000 руб. как по недвижимости, но раскрываться он будет в пользу ЮЛ. Следуют вопросы:  Почему при открытии аккредитива не оговаривали условия, что клиенту нужно будет дополниельно подписывать "уточнения". Или же изначально сотрудник банка открыл аккредитив не корректно? Почему на раскрытии сразу не попросили написать заявление на уточнение ? А скопировали договор и сказали, что аккред будет раскрыт в теч суток? Каким образом клиент мог написать отказ по раскрытию, если он безотзывной и по нему выполнены условия? Кто возместит сумму, которую мы не можем получить, ввиду некорректных действий сотрудников отделения/ или каким образом нам ее получить? Прошу дать обратную связь по телефону 8906733****