Некорректный МСС-код в ТСП (эквайер Сбербанк)

09.04.2020 07:53
4448
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Я периодически покупаю билеты в Цирк для себя и родственников. Цирк находится в г. Астрахань, ул. Каховского, 1а и принимает оплату за билеты по банковской карте. В дополнительном слипе к чеку было указано, что эквайером (банком, присваивающим МСС-код) является Сбербанк.  [b]Согласно классификации МСС-кодов у цирка должен быть только MCC 7996: Парки аттракционов, карнавалы, цирки, гадалки.[/b] Поскольку мне не был заранее известен МСС-код, я оплатил покупку билетов 2.01.2019 по карте банка Совкомбанк и был лишен за покупку на сумму 3900р кешбека 3%, т.к.  операции был присвоен некорректный мсс-код 8999, который  является запрещенным в программе лояльности почти всех банков. [b]MCC 8999: Профессиональные услуги - нигде более не классифицированные не может применяться к оплате в терминале цирка, так как для цирков есть свой МСС-код 7996 по классификации платежных систем.  [/b]2.01.2020 я оплатил билеты по карте Райффайзенбанка, у которого данный код не является запрещенным в программе лояльности, кешбек получил и выяснил у поддержки банка, что мсс-код по прежнему 8999. При этом у меня есть в наличии карты Сбербанка с подключенной опцией Развлечения, в которую входит базовый мсс-код цирков 7996, при этом при оплате картой Сбербанка с подключенной опцией выплачивается кешбек 10 процентов в виде бонусов "Спасибо". Но поскольку я был уверен,что ошибка до сих пор не устранена, то не стал платить картой Сбербанка. И правильно сделал. Считаю данную ситуацию злоупотреблением правом со стороны Сбербанка, так как мсс-код 8999 присвоен ошибочно вместо мсс-кода 7996, в результате чего все клиенты как самого Сбербанка, так и большинства других банков, не получают никакого кешбека за покупку билетов в цирк. Кроме того, у самого Сбербанка из-за неверно присвоенного МСС покупка билетов в цирк не зачтется даже в требование  траты 5000 р, для того,чтобы не исключили из бонусной программы на следующий квартал! Поэтому по данному инициденту банку выставляю оценку 1, которая может быть повышена только в случае исправления ошибки и смены МСС-кода у Вышеуказанного ТСП на положенный для цирка МСС 7996 Оставлял отзыв 29 января и его не зачли, потому что сотрудник Сбербанка заявил,что там не их терминал. Но это ложь. 15 марта я пришел в цирк и приобрел 3 билета по карте Райффайзенбанка на сумму 2700 (и сотрудники данного банка вновь подтвердили, что мсс 8999). При этом возле кассы наклеены логотипы платежных систем и указано Сбербанк, в также на самом терминале перед появлением суммы писалась надпись Сбербанк. Далее представление отменили из-за того, что началась эпидемия коронавируса и пришлось сделать возврат. Слипы я сфотографировал (слип возврата в хорошем качестве, слип покупки пришлось обводить некоторые цифры) и могу предъявить. В этом ТСП точно терминал Сбербанка с неправильным мсс. Прошу банк решить вопрос с перепрошивкой терминала данного ТСП после выхода из карантина с некорректного мсс 8999 на мсс 7996.[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=867149][/url]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-21T15:29:11+03:00
Благодарим за отзыв.
Сбербанк
Сбербанк
2020-04-22T09:43:03+03:00
Добрый день! Код исправили. Извините за неудобства. Буду признательна, если вы отметите решение вопроса в комментариях к отзыву С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

23 место
2,31
средняя оценка
-
решено проблем
9 195
отзыва
8 853
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Маркетплейс списал деньги за годовую подписку

Оценка 5

Маркетплейс списал деньги за годовую подписку! Я была в шоке. Сначала не поняла за что списались. Разобралась и расстроилась. Подписка эта смысла не имеет абсолютно и платить за... Читать полностью

27.06.2025

Оперативная помощь сотрудника

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность Ольге за профессиональное и вежливое обслуживание. Сегодня 21.06 я обратилась в онлайн-чат с оператором Сбербанка с вопросом об открытии банковской... Читать полностью

21.06.2025

Помогли в чате поддержки

Оценка 5

Ассистент Алина помогла разобраться с ситуацией когда с моей карты была попытка списания денег в размере 849 рублей, на карте было 500. Алина написала всю доступную информацию... Читать полностью

20.06.2025

Сроки зачисления заработной платы

Оценка 4

Утром со счета юридического лица в ТБанке была перечислена моя заработная плата. Обычно она приходила в течении часа. Всегда, но не сегодня. До настоящего времени (прошло 11 часов... Читать полностью

16.06.2025

Сбербанк вернул деньги при сбое в терминале

Оценка 4

Денежные средства в полном обьеме в сумме 15000 ,которые не зачислились при сбое в терминале 10 июня 2025г ,мне возвращены 15 июня на карту. Вопрос решили. Позвонили,написали... Читать полностью

15.06.2025

Списание с карты

Оценка 5

Добрый день. Недавно обратилась на сайт banki.ru по поводу списания денег с карты. Надежды на возврат денег не было. Эксперт банка , Александрова Мария, решила мою проблему... Читать полностью

15.06.2025

Доступ в СберБанк Онлайн может быть ограничен

Оценка 4

Добрый день. Опишу проблему подробно, 06.06 банк заблокировал все карты, включая бизнес карту, после звонка на горячую линию, сказали, что моя карта скомпрметированна и нужно... Читать полностью

09.06.2025