Некорректный МСС-код в ТСП (эквайер Сбербанк)

09.04.2020 07:53
4337
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Я периодически покупаю билеты в Цирк для себя и родственников. Цирк находится в г. Астрахань, ул. Каховского, 1а и принимает оплату за билеты по банковской карте. В дополнительном слипе к чеку было указано, что эквайером (банком, присваивающим МСС-код) является Сбербанк.  [b]Согласно классификации МСС-кодов у цирка должен быть только MCC 7996: Парки аттракционов, карнавалы, цирки, гадалки.[/b] Поскольку мне не был заранее известен МСС-код, я оплатил покупку билетов 2.01.2019 по карте банка Совкомбанк и был лишен за покупку на сумму 3900р кешбека 3%, т.к.  операции был присвоен некорректный мсс-код 8999, который  является запрещенным в программе лояльности почти всех банков. [b]MCC 8999: Профессиональные услуги - нигде более не классифицированные не может применяться к оплате в терминале цирка, так как для цирков есть свой МСС-код 7996 по классификации платежных систем.  [/b]2.01.2020 я оплатил билеты по карте Райффайзенбанка, у которого данный код не является запрещенным в программе лояльности, кешбек получил и выяснил у поддержки банка, что мсс-код по прежнему 8999. При этом у меня есть в наличии карты Сбербанка с подключенной опцией Развлечения, в которую входит базовый мсс-код цирков 7996, при этом при оплате картой Сбербанка с подключенной опцией выплачивается кешбек 10 процентов в виде бонусов "Спасибо". Но поскольку я был уверен,что ошибка до сих пор не устранена, то не стал платить картой Сбербанка. И правильно сделал. Считаю данную ситуацию злоупотреблением правом со стороны Сбербанка, так как мсс-код 8999 присвоен ошибочно вместо мсс-кода 7996, в результате чего все клиенты как самого Сбербанка, так и большинства других банков, не получают никакого кешбека за покупку билетов в цирк. Кроме того, у самого Сбербанка из-за неверно присвоенного МСС покупка билетов в цирк не зачтется даже в требование  траты 5000 р, для того,чтобы не исключили из бонусной программы на следующий квартал! Поэтому по данному инициденту банку выставляю оценку 1, которая может быть повышена только в случае исправления ошибки и смены МСС-кода у Вышеуказанного ТСП на положенный для цирка МСС 7996 Оставлял отзыв 29 января и его не зачли, потому что сотрудник Сбербанка заявил,что там не их терминал. Но это ложь. 15 марта я пришел в цирк и приобрел 3 билета по карте Райффайзенбанка на сумму 2700 (и сотрудники данного банка вновь подтвердили, что мсс 8999). При этом возле кассы наклеены логотипы платежных систем и указано Сбербанк, в также на самом терминале перед появлением суммы писалась надпись Сбербанк. Далее представление отменили из-за того, что началась эпидемия коронавируса и пришлось сделать возврат. Слипы я сфотографировал (слип возврата в хорошем качестве, слип покупки пришлось обводить некоторые цифры) и могу предъявить. В этом ТСП точно терминал Сбербанка с неправильным мсс. Прошу банк решить вопрос с перепрошивкой терминала данного ТСП после выхода из карантина с некорректного мсс 8999 на мсс 7996.[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=867149][/url]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-21T15:29:11+03:00
Благодарим за отзыв.
Сбербанк
Сбербанк
2020-04-22T09:43:03+03:00
Добрый день! Код исправили. Извините за неудобства. Буду признательна, если вы отметите решение вопроса в комментариях к отзыву С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,30
средняя оценка
15%
решено проблем
7 395
отзыва
6 974
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помогли разобраться в проблеме

Оценка 5

Здравствуйте. Я обращалась за помощью в чат сбербанка 18 декабря 2024 года, так как я оплатила услугу, но деньги не поступили на счет, и к тому же их сняли. Консультант по имени... Читать полностью

30.04.2025

Неправильное начисление кэшбэка по программе лояльности

Оценка 5

28 апреля 2025 года оплатил покупку видеокарты в широко известном интернет магазине компьютерной и офисной техники – “www.kns.ru”. Оплату произвел картой Сбербанка, оплата данной... Читать полностью

30.04.2025

Возврат за ошибку клиента

Оценка 5

Здравствуйте! Столкнулся с проблемой одной: при снятии денежных средств через банокомат - исчерпал лимит на снятие. К сожалению заметил данную проблему не скоро, за что успел... Читать полностью

25.04.2025

Блокировка счёта

Оценка 5

Заблокировали счёт, карту и сбербанк онлайн. Две недели общался со службой поддержки, но так и не смог добиться ответа что же нужно сделать, чтобы их разблокировать. Всё ещё... Читать полностью

25.04.2025

Оперативное решение вопроса "Разблокировка счета и карты"

Оценка 5

Спасибо Александровой Марии эксперту службы заботы о клиентах, в течении нескольких минут отреагировала на мой вопрос, размещенный на этом сайте и передала в работу Роману... Читать полностью

22.04.2025

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

На март выбрал категорию кэшбека "парфюмерия и косметика". 6 марта оплатил на сайте парфюмерного магазина "Золотое яблоко" картой Сбербанка товар на сумму 12 300 руб. Код МСС по... Читать полностью

22.04.2025

Сделали чарджбек по операции

Оценка 5

Добрый день!Хотелось бы выразить огромную благодарность тем,кто занимался моим вопросом по операции чарджбека. Отель не возвращал мне деньги 3 месяца, 27.03.25г я обратилась в... Читать полностью

21.04.2025