Погашение задолженности по карте в период самоизоляции

19.04.2020 17:36
3944
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Есть карта, кредитная. С задолженностью после отпуска. Есть счета, на которых средств - раз в тридцать больше задолженности. Всё это, как несложно догадаться, в одном банке. Видно в интернет-банке и в мобильном приложении. Задача. Погасить задолженность. Нюанс. Срок действия кредитной карты закончился месяц назад. Получить и активировать новую (выпущена, лежит в ОПЕРУ) нет возможности из-за ограничений на передвижение по Москве и Подмосковью (я с 14 марта (!) на карантине до прошлой недели) Система такой возможности тупо не дает - срок действия карты истек. Звонок в службу поддержки дает интереснейший варианты.  Вариант первый. Наличными в отделении банка. Без комментариев. Вариант второй. Переводом из другого банка. Вот тут я реально чуть не упал. Оказывается, перевод из другого банка делается по номеру счета. А все переводы в Сбербанк Онлайн (и в мобильном приложении, которое работает через него же) - по номеру карты, через карточную систему. И потому перевод по номеру счета пройдет, а по номеру карты - нет, если срок ее действия закончился. Вопрос. Что мешает сделать перевод по номеру счета на такие случаи? Это несколько дней работы. Вопрос из разряда скорее риторических. Почему В ПРИНЦИПЕ запрещены приходные операции по картам с истекшим сроком действия? По правилам платежных систем даже расходные операции могут идти до банка в течение длительного срока, когда-то это было вообще 45 дней, сейчас, по-моему, 30. Именно потому счета карт закрывают позже блокировки самой карты. По сути Сбербанк открыто говорит своим клиентам - заводите карты других банков. В противном случае полноценно у нас обслуживаться вы не сможете. Итого. Ввиду того, что карты другого банка у меня нет - а я как-то не предполагал, что она может понадобиться! - и до завтра не появится, единственным вариантом для меня остается поездка в офис. В ОПЕРУ. Из Подмосковья. На общественном транспорте, ибо припарковаться около ОПЕРУ негде. В текущей эпидемиологической обстановке. В противном случае Сбербанк, не моргнув глазом, влепит мне штрафные санкции за просрочку платежа, еще и в БКИ историю попортит.  При том, что средства есть, лежат на другом счете в том же Сбербанке. Вот только Сбербанк не удосужился реализовать техническую возможность осуществить такой перевод. Хотя разговоры об этом были уже осенью 2013 года. Третий предложенный поддержкой вариант - написать обращение, его зарегистрируют и будут рассматривать. Вот только рассматривается оно не меньше месяца, а срок по погашению задолженности - послезавтра.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-03T15:58:12+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем, так как в отзыве идёт речь о заявленных условиях предоставления продуктов и услуг. Они в нашем рейтинге не оцениваются.
Сбербанк
Сбербанк
2020-04-25T01:46:28+03:00
Здравствуйте! Мне жаль, что вас расстроило отсутствие перевода денег по счету на кредитную карту. В ходе проверки вы получили карту. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

23 место
2,31
средняя оценка
-
решено проблем
9 044
отзывов
8 709
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Благодарности

Оценка 5

Имел кредитную карту сбербанка с кредитной ставкой в 17.9%. Золотая карта, можно сказать - и такой она была, пока я не попрощался с этой ставкой... Ситуация из неприятных: активно... Читать полностью

20.06.2025

Вернули комиссию за случайно снятые с кредитной карты деньги

Оценка 5

03.06.2025 разменивала в банкомате деньги и не заметила как случайно сняла вместо дебетовой с кредитной т.к снимала с помощью куар кода без использования пластика. Внесла сразу же... Читать полностью

03.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам. 27.5.25 года в 9.00 я зашел в отделении Сбербанка по адресу г. Москва Зубовский бульвар 13 в 9.10-9.15 меня вызвали в окно 4 для закрытия... Читать полностью

28.05.2025

Банкротство завершено все списали и все закрыли

Оценка 5

Постараюсь кратко. И в поддержку СБЕРа. В январе этого года завершили банкротство. Все закрыли и все списали. Хотя многие пишут что по долгу висит надпись в приложении. Все чисто и... Читать полностью

27.05.2025

Кредитная карта

Оценка 5

Благодарю Александрову Марию и Сбербанк за оперативное и положительное решение моего вопроса по Кредитной карте. Считаю, что Сбербанк подошёл к решению моего вопроса с пониманием и... Читать полностью

22.05.2025

Беспроцентный период

Оценка 5

Здравствуйте. Меня зовут Людмила. Очень прошу помочь и разобраться в моей ситуации. Я приобрела кредитную карту Сбербанка с льготным периодом до 120 дней ( за покупки 120 дней... Читать полностью

03.05.2025

Лояльный подход

Оценка 5

Ранее в этом банке оформил кредитную карту 120 дней без процентов в январе этого года ну и в феврале и т.д. Пользовался средствами банка так называемые 120 дней без процентов не... Читать полностью

03.05.2025